ADAC Geschäftsstelle & Reisebüro in Bayreuth

An einem Schalter saßen zwei Mitarbeiter,am anderen einer allein. Vor der Filiale eine riesen Wartezeit weil nix vorwärts ging.
Beratung ist schön und gut, aber gerade in der Ferienzeit sollte mehr Mitarbeiterpräsenz sein oder zumind. nicht 2 Mitarbeiter an einem Schalter sitzen. (Warum?)
1 kann lesen und der andere.....ach belassen wir es dabei🤔

So viel zu, immer zu erreichen....
Nicht mal zu den normalen Zeiten kommt man durch und wird aus der Leitung geworfen.
Klasse Dienstleistung am Kunden, überhaupt wenn man nur was erfragen wollte.
Muss ich mir echt überlegen, ob ich nach über 25 Jahren Mitgliedschaft kündige.

Habe dort alle Vignetten und Streckenmauten für unsere Reise nach Kroatien im voraus gekauft. Top Beratung und hat alles funktioniert. Vorteile alles elektronisch übers Kennzeichen kein Warten an den Vignetten Verkaufsstelle in Deutschland und Österreich top gerne wieder👍

Gute und kompetente Beratung, Filiale stark frequentiert in der Reise Zeit. Längere Wartezeit einplanen...

Ich habe einen Neukundenvertrag abgeschlossen , und diesen 3 Std. später widerrufen.
Dennoch wurde der Jahresbeitrag abgebucht. Es wurde mir mitgeteilt, dass dieser in den nächsten Tagen zurück gebucht würde.
Nachdem 10 Tage vergangen waren , wollte ich dies mit der Hotline klären. Ein unfreundlicheres Gespräch hatte ich selten. Die Dame ließ mich nie Ausreden, wollte dass ich meinem Geld hinterher telefoniere !! Mal ehrlich , ist das euer Ernst ? 10 Tage sollten reichen. Immerhin wurde ja nach 3 Tagen auch abgebucht !!
Ich habe den Beitrag nun selbst zurückgehen lassen . Ihre Mitarbeirerin am Telefon sagte ja " machen Sie dass " bevor Sie einfach auflegte..
Für mich ganz klar Note 6 bei Service und Kundenfreundlichkeit.

Super Beratung und man nimmt sich sich Zeit nettes Personal

Es ist bereits schon zwei mal vorgefallen, dass man hochnäsig empfangen wird. Anscheinend weil man jünger aussieht und entspannte Kleidung trägt. Man wird richtig unfreundlich und genervt behandelt. Im dem Moment in dem man seine ADAC Plus Karte hinlegt, wird man plötzlich freundlich behandelt und man bekommt viele Extras angeboten (natürlich kostenpflichtig).

Lange Wartezeit bin wieder gegangen Telefon ewige Wartezeit und trotzdem nicht durchgekommen