DERPART Reisebüro Vivell

Sehr freundliches und kompetentes Personal. Wir haben eine wunderschönen Urlaub an der Ostsee verbracht. An- und Rückfahrt mit der Bahn waren perfekt. Das Hotel war ganz in der Nähe von Strand und Seebrücke. Ein rundum gelungener Urlaub! Vielen Dank dafür!

Wo sollen wir anfangen?!
Tolle, freundliche Beratung (auch während der Pandemiezeit!)!
Immer ein offenes Ohr, schnelle und unkomplizierte Hilfe.
Unsere Reise wurde mehrmals verschoben, wir wurden immer auf dem laufenden gehalten und das ist nicht selbstverständlich.
Unsere Reise ging nach Uganda und wir waren durch unser Reisebüro sehr gut vorbereitet. Es wurde uns bei unseren vielen Nachfragen immer schnell und kompetent geholfen.
Es war ja nicht unsere erste Reise die wir dort gebucht haben und es wird auch nicht unsere letzte gewesen sein.
Vielen Dank erstmal für diese Reise und weiter so!

Tolle Beratung, tolles Team. Wir buchen seit Jahren im Reisebüro Vivell und es war immer alles Perfekt.
Jeder Wunsch wurde umgesetzt, auch wenn es mal kurzfristig war.
100% Weiterempfehlung.
Einen Dank und beste Grüße an das ganze Team

Wir sind immer wieder begeistert vom proaktiven Engagement der MitarbeiterInnen des Reisebüros und von der tollen Beratung. Wir haben es nie bereut auch nach einer Internet-Vorrecherche wieder in das Reisebüro zu gehen und es hat sich bisher immer gelohnt - qualitativ und finanziells. Danke!!

Man zahlt eine Beratungspauschale von 30 Euro.
U‌ns wurde zugesagt, dass wir die Angebote bis zum Wochenende erhalten , auf Nachfrage am Samstag vormittag stellte sich heraus, dass die Beraterin nicht im Büro ist. Kollegin hatte die bis dahin abgespeicherten Angebote dann versendet.
‌Bei Buchung laut Beraterin auf Rückflug nur 15 kg Gepäck inklusive, also für 2 Personen einen Aufschlag von je 17 Euro bezahlt für jeweils 25 kg Gepäck. In der Buchungsbestätigung stand dann allerdings, dass 20kg Gepäck inklusive gewesen wären. Als ich die beraterin darauf hingewiesen habe, kam keine Entschuldigung, sondern lediglich, dass man es jederzeit stornieren kann.
‌Wir wurden bei der Beratung nicht darauf hingewiesen, dass eine Touristensteuer anfällt. Dies hatte ich in einer Internet Recherche gelesen und auf Nachfrage wird uns dann mitgeteilt, dass diese vor Ort zu zahlen ist (hätte ich nicht nachgefragt, hätte ich es nicht gewusst)
‌Wir haben den Wunsch nach einem Angebot zu einer reiserücktrittsversicherung angegeben. Daraufhin kam nur ein Mail mit den Kosten für diese Reise bzw für das ganze Jahr. Dort war nicht aufgeführt, ob diese in Europa oder weltweit gilt, ob man eine Selbstbeteiligung leisten muss und ob Reiseabbruch auch mit versichert ist. Dies wurde mir erst nach Rückfrage mitgeteilt.
‌Also bei all den infos die ich mir selbst im Netz zusammen suchen musste, hätte ich die Reise auch im Internet eigenständig buchen können. Da frage ich mich allen ernstes, wofür man eine Beratungspauschale zahlt?!
‌Künftig keine Reisen mehr über vivell. In diesem Fall hatten wir auch nur gebucht, weil wir nicht einen Gutschein hatten...

Ich war heute Nachmittag dort, sehr freundlich, zuvorkommend und nettes Personal. Super, hat mich sehr gefreut!

Mehrere ausgesuchte Ziele eingereicht, innerhalb kurzer Zeit einige Angebote dazu erhalten. Online bei Vivell gebucht.
Alles ist super gelaufen, mussten nicht ins Reisebüro persönlich.

Sehr freundliche und kompetente Beratung sowie professionelle Betreuung vor, während und nach der Reise. Wir haben uns dabei sehr sicher und wohl gefüllt. Vielen herzlichen Dank dafür!