Reisebüro in der Nordstadt Horst Menz KG
Am Hauptgüterbahnhof 17, 75177 Pforzheim, Deutschland
4.8
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VPX7+4V Pforzheim, Deutschland
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Montag: 10–18
Dienstag: 10–18
Mittwoch: 10–18
Donnerstag: 10–18
Freitag: 10–18
Samstag: 10–13
Sonntag: Geschlossen
Dienstag: 10–18
Mittwoch: 10–18
Donnerstag: 10–18
Freitag: 10–18
Samstag: 10–13
Sonntag: Geschlossen
(Dazu erlebte ich Herrn Menz auch bei der Sitzplatzreservierung auf 4 Teilabschnitten als echten, erfahrenen "Fuchs"... ;-))
Update 27.6.2022
Leider muss ich meine 5 Sterne - Rezession nach meiner letzten Reisebuchung revidieren.
Bei unserer Dubai Buchung wurde versehentlich ein sehr ähnlich klingendes Hotel gebucht und nicht das, für das wir uns eigentlich entschieden haben. Natürlich haben wir dem Reisebüro die zusammengefassten Reisedaten zur Absicherung bestätigt. Allerdings gingen wir nicht davon aus, dass sich in der gleichen Straße gleich zwei gleichnamige Hotels befinden, die sich in nur einem Wort unterscheiden.
Uns ist bewusst, dass das Reisebüro durch unsere Bestätigung rechtlich abgesichert war. Allerdings hätten wir uns einen verlässlicheren Service gewünscht. Es sollte nicht in der Verantwortung des Kunden liegen, nochmals genauestens zu überprüfen, dass auch wirklich das Hotel gebucht wird, dass man sich vor Ort rausgesucht hat. Das sollte eigentlich der Mehrwert eines Reisebüros im Vergleich zu einer Onlinebuchung mit sich bringen.
Ein weiterer Stern wird von mir abgezogen, da ich auf meine Email, in der dieser Sachverhalt geschildert wurde, keine Reaktion erhalten habe.
Wir wollten das nicht zu einem Streitfall machen. Wir wissen, dass wir rechtlich keine Ansprüche haben. Aber eine Entschuldigung für dieses Versehen hätten wir uns eigentlich erhofft.
Es bleiben trotzdem noch 3 Sterne, da wir im voraus eine sehr angenehme und persönliche Beratung hatten.
Wir werden hier aber nicht mehr buchen.
Ganz klar das Reisebüro meines Vertrauens und auch noch mit der einfachsten Telefonnummer in Pforzheim 😁