TUI TravelStar Reisecenter Ludwigsburg
Kirchstraße 1, 71634 Ludwigsburg, Deutschland
4.1
41 Bewertungen
8 Kommentare
V5WR+H3 Ludwigsburg, Deutschland
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Montag: 10–18
Dienstag: 10–18
Mittwoch: 10–18
Donnerstag: 10–18
Freitag: 10–18
Samstag: 10–14
Sonntag: Geschlossen
Dienstag: 10–18
Mittwoch: 10–18
Donnerstag: 10–18
Freitag: 10–18
Samstag: 10–14
Sonntag: Geschlossen
Leider ist diese Mitarbeiterin nicht mehr da und man hat nun das Gefühl im Prinzip lästig zu sein, wenn man mehr wie ein Angebot will ist das schon zu viel und man wird komplett von oben herab behandelt.
Ich werde hier nie wieder eine Reise buchen, es gibt viele Reisebüros bei denen man freundlich behandelt wird.
Die Beraterin war zwar prinzipiell freundlich, fragte aber kaum nach und hörte auf Erweiterungen unseres Suchauftrags dann kaum zu. Sie kam kaum zu Ergebnissen und kam nicht selbstständig darauf, den Radius evtl zu erweitern, zudem wir uns nicht verbal festgelegt hatten. Sie sagte dann wir sollten doch die Beschreibungen in ihrem Angebot durchlesen. Na dann brauche ich nicht ins Reisebüro gehen. Über die Gegebenheiten vor Ort wusste sie insgesamt wenig und beharrte durchgängig auf Informationen zum Strand, wobei wir dessen Relevanz nie geäußert hatten. Das war schlichtweg eine Annahme ihrerseits.
Ich bin nun gespannt auf die Angebote denn Bilder der Hotels bekamen wir bis auf Ausschnitte des (nicht so relevanten Strandes) und einer Bar nicht zu sehen.
Die Karte zeigte sie zudem nur meinen Mann der vom Winkel her dann wohl passend saß. Auf deutliches Rüberbeugen meinerseits merkte sie beim 3. Anlauf dann, dass es wohl etwas unglücklich war.
Auch die Kollegin im hinteren Bereich trug ihren Teil dazu bei, dass die Beratung nicht gut verlief. Sie telefonierte zwischenzeitlich so unfassbar laut, dass ein Gespräch im vorderen Teil des Raumes praktisch nicht mehr möglich war. Schade!
Zusammengefasst: Ein unguter erster Eindruck hätte von kompetenter Beratung wet gemacht werden können. Die beratende Mitarbeiterin war zweifelsfrei höflich aber die Summe der Umstände wird wohl kaum zu einer Buchung hier führen.
Selbst als einer der Ausflüge im Urlaub nicht zustande kam, konnte ich mich von Vancouver aus an meine Ansprechpartnerin im Reisebüro in Ludwigsburg wenden um eine Alternative zu arrangieren. Das Beste war dann tatsächlich, die Erstattung um die sich seitens des Reisebüros proaktiv gekümmert wurde.
Danke für einen tollen Urlaub. Kann das TUI Reisecenter Ludwigsburg guten Gewissens empfehlen.
Als mir erklärt wurde, dass ich in der Hauptreisezeit dorthin wollen würde, fragte ich einfach nur nach, wann denn die Nebensaison wäre und ob es da auch günstiger wäre. Daraufhin meinte eine der Angestellten ernsthaft: "Wenn Sie billig wollen, müssen Sie Rucksacktourismus in Thailand machen. Sie sehen eh eher so aus"...
Ich bin dann wortlos gegangen und habe eine wunderschöne Reise über "Umfulana" gebucht. Das Tui-Büro wird seitdem von mir gemieden und ich rate auch jedem, den ich kenne, davon ab. Absolut nicht zu empfehlen.