STA Travel - Reisebüro Karlsruhe

Habe dort meinen allerersten Flug gebucht. Die Mitarbeiterin war unglaublich freundlich und hat mich über alles aufgeklärt, von Reise Versicherung, Check-in, Gepäck Aufgabe etc. Herzlichen Dank für die umfassende Beratung, das hat das erste Mal Fliegen wirklich einfach gemacht!

Wir können dieses Reisebüro nur empfehlen. Super Beratung in gemütlicher Atmosphäre und sehr freundliche Mitarbeiter. Auf unsere Vorlieben wurde mit kompetenter Beratung bestens eingegangen. Zudem wurden uns viele Insidertips verraten, durch die unser Urlaub noch aufregender und dennoch erholsam sein wird. Besonders bedanken wir uns bei Nadine, die ihren Feierabend für uns sogar etwas nach hinten verschoben hat!

Ein Gespräch vor Ort und die uns - aus mehreren Reisen - bekannt perfekte Umsetzung der von uns vorgesehenen Reise haben uns wieder einmal wunderbare Urlaubstage beschert. Der persönliche Service ging diese Woche sogar noch weiter als sonst. Wir erhielten im Urlaub per Mail eine wichtige Information vom Karlsruher Superteam. Wir freuen uns schon auf die nächste Planung mit den KA-Ladies!

Super gute und freundlich Beratung, jederzeit offen für Fragen und ähnliches. Nur zu empfehlen und jederzeit gerne wieder :)

Zufriedener hätten wir mit der Beratung vor und während der Reise nicht sein können!
Unsere Weltreise ist zu 100% nach Plan und wie vom Reisebüro vorhergesagt verlaufen!
Ich kann das Reisebüro nur weiterempfehlen!
Ein besonderer Dank geht an Assia, unserer Reiseexpertin!

Kann diese Reisebüro auf jeden Fall sehr empfehlen! Das Personal ist sehr nett, kompetent, engagiert und flexibel, auf die eigenen Wünsche und Fragen einzugehen! Die Atmosphäre ist locker und unkompliziert und genau richtig, um Vorfreude aufkommen zu lassen und gemeinsam konkretere Ideen zu entwickeln. Assia hat mir sehr dabei geholfen und für die nötige Inspiration gesorgt, um aus meinen ersten Ideen und vielen Fragezeichen konkrete Pläne zu entwickeln, mit genügend Freiraum und Flexibilität für Änderungen während des Reisens. Genau die richtige Unterstützung, die man braucht, um sich nicht in den Reisevorbereitungen und -entscheidungen zu verlieren! ;-)
Auch die Betreuung während der Reise finde ich sehr hilfreich, unkompliziert und kompetent. Bin sehr froh über die sehr gute Unterstützung und Abwicklung bei der Änderung von Reiseplänen, Umbuchung von Flügen und Verlängerung der Reisekrankenversicherung! Herzlichen Dank und viele Grüße nach Karlsruhe! :-)

Ich habe eine Reise nach Australien gebucht. Die Reisekonditionen und die Planung waren sehr gut. STA hat tolle Angebote gerade was das umbuchen von Flügen angeht. Dies ist nicht teuer und sehr einfach zu ändern.
Wenn man jedoch mal ein Problem hat haben sich die Mitarbeiter nicht nur schwer Hilfsbereit gezeigt. Meine persönlichen Probleme wurde nur schlecht verstanden. Fairerweise muss man dazu sagen das ich mit einem Azubi gesprochen habe. Als ich jedoch eine andere Mitarbeiterin verlangt habe, da ich merkte es ist aussichtslos, wurde mir ernsthaft die frage des "Wieso" gestellt. Service sieht anders aus.
Bei meinem zweiten kleineren Problem bezüglich meines Flugrechts gegenüber einer Airline wusste man nicht Bescheid (was nicht schlimm ist) jedoch wurde gemutmaßt, spekuliert und mein Problem herunter gesetzt. Wenn ich etwas nicht weiß sag ich lieber nichts dazu. Mit Halbwissen hilft man einem Kunden nicht weiter !

Fazit: Wenn alles gut läuft und keine Probleme und Änderungen aufkommen kann ich es wegen den guten Aktionen empfehlen. Wenn man Hilfe benötigt braucht man Geduld und nerven.

Ich kann die schlechten Bewertungen hier absolut nicht nachvollziehen. Die Mädels machen einen klasse Job und haben mir im richtigen Moment das Rettungsseil zugeworfen. Als ich meinen Flug in letzter Sekunde umbuchen musste, weil ich Chaot meinen Reisepass verlegt hatte, wurde prompt alles getan um mir zu helfen und das alles auch noch gutherzig kostenlos.

Man kann hier alles offen kommunizieren und es ist immer jemand zur Stelle. Zudem hat hier keiner einen Stock im Allerwertesten und es ist eine sehr coole, angenehme und überaus freundschaftliche Atmosphäre :-)

Vielen Dank an das ganze Team, ich glaube ich hätte keinen preiswerteren Kombinationsflug kriegen können für ganze drei Länder. Weiter so!

PS.: Auch liebe Grüße von meinem Bruder 8-)