DERTOUR Reisebüro

Riesenkompliment an Frau Dieze. Alles telefonisch gebucht und es hat bestens geklappt. Viele Grüße aus Thailand 🇹🇭.

Vor Corona in Australien gewesen, von Frau Dieze bestens organisiert, alles prima geklappt. Nach Corona nun mit dem Hinweis nicht geimpft zu sein, nur Hotels in Frankreich zu buchen. Später versucht über die DER-App und die Expedia-App unsere Buchung zu finden. Expedia unmöglich. Nach telefonischer Anfrage bei Frau Borth erfahren, der Service sei nicht gebucht (!), ich frage mich, gehört das nicht dazu? Zudem wurden wir bei der Buchung nicht darauf hingewiesen. Aussage Frau Borth zur DER-App, sie funktioniere fehlerhaft und ich (!) müsse deshalb in Frankfurt in der Zentale anrufen. Auch erst jetzt per Mail elektronische Buchungsbestätigungen bekommen. Frau Borth erschien mir sehr dominant, als ob ich Bittsteller sei. Hatte generell das Gefühl, nicht mehr willkommen zu sein. Gibt es eine Anordnung, Ungeimpfte minderwertig zu behandeln? Wir suchen uns jedenfalls ein anderes Reisebüro.

Michaela Bach vom DERTOUR Reisebüro in Singen ist ein super Reisefachmann. Sie betreut vor, während und wenn nötig auch noch nach der Reise mit höchstem Einsatz. Kein Vergleich zum on-line Buchen. Gerade im gegenwärtigen Flugchaos war und ist ihr Beistand unverzichtbar.

Wenn was schief läuft bei der Fluggesellschaft und Buchung, informiert Michaela Bach immer so bald wie möglich und versucht, die Probleme schnellstens und unbürokratisch lösen, wenn's geht. Ich kann Michaela Bach und das DERTOUR Reisebüro nur wärmstens empfehlen.

Ich wurde noch nie so behandelt wie in diesem Reisebüro.... ich war wirklich schockiert. Ich habe eine Reise in die dominikanische Republik gebucht im November. Die Frau war extrem laut, schrie mich mehrmals an. Ich habe meine Mund-Nasenmaske etwas mehr nach oben gezogen, da schrie sie mich an die Maske habe einen Grund. Als ich ihr meinen Namen diktierte für den Flug sagte ich sie solle meinen 2. Namen bitte nicht vergessen , da schrie sie mich erneut an.
Wenn man sie etwas fragte wurde sie ignorant, frech und war stets total genervt. Ich kann dieses Reisebüro unter gar keinen Umständen weiterentfehlen. Ich weiss nicht wie die anderen Mitarbeiterinen sind , aber eins ist klar ich werde nie wieder einen Fuss in dieses Reisebüro setzen.
Noch dazu kam das sie vermutlich dachte ich wäre eine Schweizerin aufgrund meines Dialektes. Als sie dann sah das ich eine Deutsche bin wurde ich schon etwas besser aber auch nicht gut behandelt. Finger weg!!

Seit Jahren habe ich hier für meine Familie und mich unsere USA-Reisen gebucht, und ich war jedesmal begeistert ... die zuständige Mitarbeiterin machte ihren Job stets sehr kompetent, hat keine Mühe gescheut, um unsere Wünsche umzusetzen, und es gab zusätzlich viele nützliche Tipps, die man im Internet nicht gefunden hätte. Kann ich daher nur wärmstens weiterempfehlen!

Ich bin schockiert und traurig und kann dieses Reisebüro nicht weiter empfehlen. Mein Vater liegt in den USA im Sterben und ich musste kurzfristig um ihn nochmal zu sehen einen Flug buchen was mit der aktuellen corona Situation und meiner emotionalen Gefühlslage eh nicht leicht für mich war. Die Damen waren unfreundlich laut… ignorant .. und sagten zu mir vielleicht stirbt er ja nicht … Anteilnahme … herz und Anstand Fehlanzeige. Ein klares no Go

Mein Lebensretter! Wir hatten Pech mit einem anderen Reisebüro, es ging um unsere Flitterwochen die in 2 Monaten starten. Dort hatten wir auf einmal einen Preisaufschlag von ca. 1200 Euro pro Person was wir uns nicht leisten konnten.
Ich kannte vorher dieses Reisebüro nicht, jedoch habe ich dann hier gebucht zu einem anständigen Preis! Danke!

Urlaub gebucht nach Mauritius bis zum heutigen Tag(4) noch kein Reiseführer vor Ort, haben uns selber geholfen mit den Ausflügen vor Ort. Schade die Bewertung wäre sonst besser gewesen.