Jena Tourist-Information

Heute gegen 11 Uhr: Die Mitarbeiterin hatte für den Herrn vor mir alle Zeit der Welt, die ihr dann für mich wohl zu "fehlen" schien.... .
So was geht gar nicht. Werde meine Tickets wieder bei Eventim kaufen.

Ich wollte eine Angehörige, die im DRK- Pflegeheim Stadtroda lebt, von ihrer bisherigen Krankenkasse zur AOK plus ummelden - leider klappte das nicht, da mir bei meinem Anruf bei der AOK die, zwar sehr freundliche, Mitarbeiterin nur sagte, dass ich eine Kopie meiner Betreuungsvollmacht und die Versicherungsnummer der betreffenden Person mitbringen müsste, nicht aber das Schreiben über Pflegegrad und Gutachten!
Ich war somit umsonst in Stadtroda - kein guter Dienst am Kunden 😏

Ich finde es völlig befremdlich, geduzt zu werden in meinem Alter. Und vor allem derart überbetont wie es die Dame gleich mehrfach tat. Zudem ist es ein Unding, Postkarten zu verkaufen aber keine Briefmarken und an den armen Kioskbesitzer um sie Ecke zu verweisen. Dieser macht keinen Gewinn, weil man die Karten bei der Tourist Info gekauft hat und an Briefmarken verdient man bekanntlich nichts (was freilich auch der Grund ist, diesen Service hier seinen Kund*innen zu verwehren). Ich reise ständig und war in hunderten Städten -allerdings selten so enttäuscht von einer Info, wie hier. Schade!

Die Mitarbeiterin in der Stadtinformation war sehr freundlich. Leider hat uns die angebotene Stadtführung nicht gefallen. Herr K. hat sehr leise gesprochen, so dass er auch von anderen aus der Gruppe daraufhin angesprochen wurde, ein Mikro würde Abhilfe schaffen. Samstag ab 14 Uhr wird der Markplatz gereinigt, er sagte es ist jeden Samstag so, also wusster er doch, dass es immer laut ist. Herr K. hat ebenfalls sehr monoton und nicht interessant erzählt, so dass wir uns nach 45 min ausklinkten.

Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Es gibt eine schöne Auswahl kleiner regionaler Präsente und Infobroschüren.
Die angebotenen Stadtführungen sind stark von der eingesetzten Führung abhängig. Wir hatten eine neue Führerin die sich gut geschlagen hat. Es fehlten allerdings die kleinen Infos der alteingesessenen.

Nettes und freundliches Personal. Einen Punkt weniger, weil selbst an Markttagen erst ab 11 Uhr geöffnet wird.

Für "The Swinging Hermlins" am 5. März in der Tourist-Information eine Eintrittskarte für einen Rollifahrer mit Begleitung erworben. Das war etwas kompliziert, weil der Veranstalter erst angefragt werden wollte und die Karte für die Begleitung frei schalten musste. Was mir sehr gefallen hat: Die Mitarbeiterin der Information hat sich ganz routiniert am Telefon durchgefragt. Weil es doch etwas länger dauerte, bis alles geklärt war, erledigte ich noch einen Einkauf und kam nach etwa 20 Minuten zurück. Dann verlief alles reibungslos, ich konnte die Karten erwerben, alles paletti! Darüber haben mein Mann und ich uns sehr gefreut und bedanken uns hier ausdrücklich für den guten Service.
Sylvia und Thomas Müller, Pößneck

Super freundlich und kompetent.
Die suchen und finden Lösungen, auch wenn's mal schwieriger wird.