SmartVet Tierarztpraxis Nürnberg

War seit Geburt meiner Katze hier in Behandlung und eigentlich immer zufrieden. Jetzt ist die Praxis leider dauerhaft geschlossen. Wenn man die Rufnummer wählt und lang genug dranbleibt wird einem das auch von einer netten Dame erklärt, habe hier auch die Krankenakte angefordert, die leider nie ankam. Aber nichts passiert ohne Grund! Bin jetzt in einer anderen Praxis und wieder rundum zufrieden! Schade das SMARTVET nicht per Mail informiert das es die Praxis nicht mehr gibt

Nachdem unser Kater von 3 verschiedenen Ärzten begutachtet wurde und uns versichert wurde, die Zahnreinigung sei unproblematisch.
Nach ein paar Stunden ruft SmartVet an, sagt der Kater ist tot, sein Herz war zu groß.
Und dann noch knapp 500€ dafür haben wollen.
Ich hoffe die Zuständigen verrecken einsam und verlassen.

Am Telefon wird bei jedem Anruf etwas anderes zum Preis gesagt. Namen vom Tier wird verwechselt. Es gibt null Auskunft wie etwas stattfindet oder sonst was. Die Mitarbeiter wirken überfordert. Ich habe mir bei einer Tierpraxis mehr Infos vorgestellt. Urzeiten werden wie Preise dauernd anders gesagt. Erste und letzte Mal dort gewesen.

Die Praxis hat mit mir einen Termin vereinbart für heute um 14:15. Ich stehe davor und die Praxis ist jedoch geschlossen!

Was ist das denn? Sie können doch nicht ein Termin ausmachen und dann nicht da sein oder nicht mal absagen!!!

Ich erwarte eine Erklärung

Hatte heute am15.7.22 um 9 Uhr einen Termin zur Kastration von 3 katern. Habe 2 Wochen auf den Termin gewartet. Nunmehr ich amdienstag zufällig bei kölle Zoo,und habe deswegen den Zettel an der Türe gesehen auf dem stand Wegen krankheit geschlossen. Habe dann am Mittwoch denkenden Tag von 9 bis 19 ihrdort 20x angerufen,niemand hat abgenommen.dann habe ich gesternnach dem 11 versuch zwischen 9und 10.30uhr jemand erreicht.da wurde mir dann mitgeteilt das determiniert geplatzt ist da die Ärztin weiter hin krank ist und keine vertretung kommt.ich kann ja nächste Woche nochmal anrufen weil jetzt weiß man nicht ob es nächste Woche einen Ersatz gibt. Sicher werde ich nicht anrufen. Diese Klinik wahr mal top mit gutem Ruf, leiderist mit dem Weggang eines Arztes und seiner Frau sehr bergab gegangen. Absolut unverschämt auch das man nicht mal informiertwird. Ich musste extra frei nehmen,wäre dann mit 3 nervösen katern mit dem Taxi dort hingefahren nur um festzustellen das es ein Ausflug wahr. Dazu wahr die Dame am Telefon auch eher genervt als freundlich. Kompetenz geht anders. Diese Klinik wird mich nie wieder sehen.

Ich habe es im meinem dasein als Hundehalter noch NIE erlebt das mir ein Termin ausgemacht wird, ich meinen Schmerzen habenden Hund dort hin bringe und dann vor verschlossenen Türen stehe !!!!! Das ist eine Unverschämtheit die seines gleichen sucht !!!

Auf Nachfrage im benachbarten tierfachgeschäft wurde mir mitgeteilt... da sind sie heute nicht der erste die sind seit 15 uhr nachhause weil es zu warm ist !!!!!!!

Sojemand sollte fristlos entlassen werden !!

Schlechteste Tierarztpraxis die ich je besucht habe.
Meinem damaligen Haustier wurde eine Lymphknotenprobe entnommen, da diese geschwollen waren, es hieß man würde uns spätestens nach 5 Tagen anrufen und uns informieren was los ist - natürlich kam nichts. Nach diesen 5 Tagen hab ich ca. jeden zweiten Tag angerufen, nach einer Woche wurde mir mitgeteilt, das Ergebnis sei seit einer Woche schon da, es wurde nur vergessen anzurufen - kann man passieren, wenn das Haustier Lymphknotenkrebs hat.
Letztens wurde meine Katze dort hin gebracht zur Kastration (leider eigene Dummheit), ich hab paar Stunden später einen Anruf bekommen ob ich sicher sei, dass die Katze nicht schon kastriert sei, auf die Antwort hin ‚Ich bin mir sicher, das ist ein junges Kätzchen‘ wurde ich nochmal gefragt ob ich mir sicher sei und als nächster Satz kam nur ein ‚ach da hab ich die Tiere verwechselt‘ - sehr gut, am Ende wird da noch etwas amputiert, was nicht soll, weil man das Tier verwechselt.
Nach 10 Tagen sollten die Fäden gezogen werden - Arztpraxis macht zu, nach einer Alternative musste ich auch noch fragen, weil dort interessiert es ja niemanden was aus Kunde und Haustier wird, Hauptsache man macht zu.
Ständig wechselndes Personal kommt noch dazu, sehr unprofessionelle Angestellte, unprofessionelle Ärzte, die dort arbeiten weil sie wahrscheinlich nicht kompetent genug sind eine eigene Praxis zu eröffnen.
Ich hoffe jeder überlegt nun 3x ob man da wirklich freiwillig hin möchte.
Nun haben wir den Tierarzt gewechselt und sind wirklich zufrieden.
SmartVet ist der Inbegriff von Fließbandarbeit an Tieren.

Absolut nicht zu empfehlen. Wer einen Notfall hat sowieso nicht. Unterschiedliche Ärzte, teilweise gar keiner in der Praxis, wird aber bei Terminvergabe nicht drauf hingewiesen usw. Gibt deutlich bessere!