Kaufland Altenburg, Kauernd. Allee

Ein Stern ist noch zu viel, leider ging Null nicht. In den letzten Wochen hatten wir nur schlechte Erfahrungen. Mehrfach war nachmittags zwischen 16 und 16.30 Uhr das Brot alle und als Auskunft bekamen wir: es wird erst morgen wieder gebacken (geöffnet bis 22 Uhr). Heute waren Angebotsartikel nicht richtig ausgepreist ( aber an der Kasse richtig gescannt). Da es heute sehr voll war und nicht alle Kassen besetzt waren wollten wir uns den Gutschein wegen zu langem Warten holen. Dafür war eine große Diskussion an der Information nötig bis wir ihn erhielten. Das alles hat mit Kundenservice nichts mehr zu tun.

Viele Produkte (die nicht im Angebot sind) sind ausverkauft, wenn Sie im Angebot sind, sind sie am ersten Tag vergriffen. Abends 19:30 liegen die Glasscherben und der klebrige Inhalt im Gang, weil "die Putzfrau schon Feierabend hat". Eine Kasse ist offen, an den Selbstbedienungskassen lange Schlangen. Die Dame an der Kasse hat keine Lust zu helfen, die Dame an der Info reagiert überheblich wenn man als Kunde etwas nicht weiß.
Produkte werden gegen Andere ersetzt, die weniger Inhalt haben und mehr kosten. Und toll wäre es, wenn ich in der Fischkühltruhe den passenden Preis zur Ware finden könnte.
"Treue"punkte sind ein Lacher: Man muss MINDESTENS 750€ dort lassen, um 5€ Rabatt zu bekommen. Und das auch nur, wenn man wiederum für 75€ einkauft. Sagenhafte 0,6% Rabatt.
Na, macht das den Kunden glücklich?

22.10.22 Die Mitarbeiter kommunizieren immer noch untereinander schreiend, dass einem als Kunde bald die Ohren abfallen, wenn man daneben steht. Es gab keine SpülmaschinenTabs XXL aus dem Angebot und keine Rinderzunge. 7:45 Uhr Anstellung an 2 geöffneten Kassen. Also SB-Kasse genutzt. Leider bekomme ich die Zeit nicht erstattet, in der ich die Arbeit einer Kassenkraft verrichte während an der Info angeregt geplauscht wird. Zu zweit versteht sich. Warum wird dann keine dritte Kasse geöffnet?
Was ich nicht verstehe: Gehört es nicht zum Service, dass Sie die Nachricht ans betreffende Kaufland weiterleiten? Sie sind doch laut Eintrag bei Google Inhaber. Also bitte nicht diese Antwort, sondern tätig im Sinne des Kunden werden. Übrigens möchte ich nicht mit DU angesprochen werden.

14.10.22 Freitag Morgen so wie heute ist im Eingangsbereich beim Obst und Gemüse alles zugestellt. Mitarbeiterinnen schreien sich über einige Meter Entfernung Informationen zu, was unangenehm laut ist. Immer noch Tiefkühlschränke defekt. Gerade dort wo das Hackfleisch ist, ist keine Tür. Kühlkette nicht garantiert!

08.10.22 Info unfreundlich. Gestern von den Angeboten kein Suppenhuhn, keine Knoppers, keine 20er Tiefkühlbrötchen. Tiefkühler mehrere kaputt, von Kühlschränken fehlen viele Türen, Kühlschränke laufen aus (Papiertücher davor). Besonders freitags früh um sieben wird überall ausgepackt dass man kaum durch kann.

Riesen großer Kaufland, riesengroße Auswahl, super Laden, sehr empfehlenswert. Immer gute Angebote sowie frisches Obst und Gemüse, freundliche Mitarbeiter und hilfsbereit. Immer wieder gerne

Im Gegensatz zu anderen Discountern war das Personal total freundlich. Bezüglich den Beschwerden an Obst und Gemüse kann ich nicht nachvollziehen und bestätigen. Reklamationen wurden sofort bearbeitet, vor allem die Hausleitung ist sehr kompetent und erwähnenswert. Komme immer wieder gerne 👍

Sehr nette Verkäufer, Angebote hier eigentlich immer auch vorhanden und nicht schon am Angebotstag nach einer Stunde weg.

Die Aufteilung ist nicht so schön, denn als Besucher muss man viel suchen. Kassenpersonal ist freundlich

Kaufland super, Metzger vor Kaufland extrem unfreundlich, nicht Kundenorientiert, Kebab außerhalb Kaufland, versteht nicht deutsch. Metzger und Kebab MINUS 10 Punkte.