Lidl

Hier wird schon seit Monaten Energie gespart: der Kaffeeautomat im Eingangsbereich ist bis auf wenige Ausnahmen so gut wie täglich (!) einfach abgeschaltet, man hat keine Lust auf die Reklamationen der Kunden. Die Beleuchtung des Kastens am Eingang, in dem wöchentlich die aktuellen Werbungen hängen, hat man einfach gar nicht angeschlossen. Der Kasten ist seit dem Neubau vor Jahren (!) stockdunkel!

dieser Lidl-Markt ist ein Premium-Markt mit erweitertem Angebot und mehr Personal für Kundenfragen und - zufriedenheit. Und genau das finde ich gut und wichtig. Das Personal ist freundlich, hilfsbereit und kompetent. Die Auswahl ist phänomenal, z.B. 17 Gin-Sorten und viel verschiedenes Craft-Beer. Ein Hinweis an das Management: gutes Personal ist langfristig nur solange gut solange es keinem dauerhaften Streß ausgesetzt ist. Wißt was ihr an eurem Personal habt, wechselt es nicht zu oft und wißt es zu schätzen. Verheizt die Leute nicht, ein bißchen mehr kurzfristiger Profit schadet dem langfristigen und zahlt sich betriebswirtschaftlich auf lange Sicht nicht aus. Das sagt ein BWLer im Ruhestand. So seid ihr die Besten , die Marktanteile wachsen und alle sind zufrieden.
Ergänzung weil sich hier jemand über lange Wartezeiten an der Kasse beschwert. Wenn man um eine weitere Kasse bittet wird sofort reagiert und geöffnet. Dort ist man dann meist der erste während die anderen noch anstehen.

Einer der schlecht geführtesten Fiallen die ich erlebt habe. Das Personal bis auf 1-2 Kassiererinen, einfach unfähig und unfreundlich. Ständig nicht ausgeschilderte oder Falsch ausgezeichnete Artikel. Bei jedem 2. Besuch, piepst irgend ein Warnsignal extrem laut und sie schaffen es nicht abzustellen. Wenn man mal einen Pfand Bong vergisst einzulösen, und es 2 Wochen später machen möchten. Wird der nicht mehr Akzeptiert. "ist zu Alt" Geht gar nicht.

Gute Angebote, Parkmöglichkeiten super, nette Kaufabwicklung.

Großer Markt mit umfangreichen Sortiment. Jedoch steht man regelmäßig an den Kassen länger an. Personal zeigt wenig Bereitschaft, weitere Kassen zu öffnen.

Schöner neuer Supermarkt, großer Parkplatz und im Supermarkt breite Gänge. Sortiment leider nie vollständig, Nudeln, Öl und Angebote oft nicht vorhanden. Keine langen Schlangen an der Kasse. In letzter Zeit gab es erhebliche Preiserhöhungen, z.B. Wasser plus 30%.

Ruhige Athmosphäre. Personal sehr freundlich. Obst und Gemüse immer frisch und gut sortiert.

Ein neuer Höhepunkt der Unfreundlichkeit wurde erreicht. (Speziell geht es um zwei Mitarbeiterinnen, die extrem unfreundlich sind.)
Bei meinen letzten Einkäufen waren mehrere Sachen, die aus meiner Sicht einfach nicht gehen:
- Nach einem Anrempeln, seitens einer Mitarbeiterin, wird sich nicht entschuldigt.
- Man wird nicht darauf hingewiesen, wenn das Einscannen der Lidl plus-App nicht funktioniert hat.
- Es wurde zu viel abgerechnet. (An sich kein Problem, das kann passieren aber die Art und Weise, wie damit umgegangen wurde, stört mich.) Als mir dies dann aufgefallen ist und ich gleich zurück zur Kasse bin, hat man gemerkt, dass man einfach nur stört. Es kam auch keine Entschuldigung.
- Ein Anderer Kunde, der nicht sofort gesehen hat, dass die Kasse geschlossen ist, wurde auch einfach nur angemotzt, anstatt ihm das in einem normalen und freundlichen Ton mitzuteilen.
- Man traut sich aufgrund der Unfreundlichkeit mancher Mitarbeiterinnen kaum diese anzusprechen.

Alles in allem fühlt man sich generell in dieser Filiale sehr unerwünscht und ich nehme in Zukunft lieber einen längeren Einkaufsweg in Kauf.