Hermes Logistikzentrum Löhne

Es verlief beim ersten Telefonat leider nicht so, wie man sich das erhofft hatte aber nach einen kurzen Email Kontakt, ist man mir sehr entgegen gekommen und für diese Mühe möchte ich mich nochmal recht herzlich bedanken. Nun steht meinen Umzug am Samstag nichts mehr im Weg.
Vielen Dank.

Ich habe heute am 24.11. wieder dort angerufen wegen der Lieferung meines Kühlschrank und eine sehr nette Dame gab mir einen Liefertermin und war auch im kompletten Gespräch sehr nett.

Abfertigung ist ok, nur die Parkmöglichkeiten sind ein Witz. Ich stand kurz auf der gestrichelten Fläche, wollte nur Papiere holen, da kam ein bärtiger Mann aus dem Büro und forderte mich unliebsam auf woanders zu parken, so sind aus 3 min 30 geworden. Noch ein Hinweis an den Mitarbeiter:Wenn du lange Weile hast, schnappe dir einen Eimer und mache den Parkplatz sauber,der hat es bitter nötig...

Diesen Anfahrtspunkt muss ich doch nicht immer bewerten. Es ist eine der Firmen wo man ( ich zumindestens ) gerne hinkommt. Hier ist man sehr freundlich, hat immer ein Lächeln im Gesicht. Und das Laden geht immer sehr zügig. Bis auf heute, da bin ich unglücklicherweise zur Pause hier angekommen. Aber alles gut, das Personal muss ja auch pause machen 😀

Am Dienstag, den 25.10.22 wurde ein Termin für Donnerstag, den 27.10.22 Zeit 13.00 Uhr bis 18.00 Uhr. Um 16.30 Uhr wurde angerufen, daß der LKW defekt ist. Da hatte ich noch Verständnis dafür. Dann ein neuer Termin für Samstag, den 29.10.22 wieder gleiche Zeit. Wieder ein Tag mit Warten. Es passierte wieder nichts,kein Anruf nichts. Wir haben keinen Kühlschrank mehr und das Essen und Medikamente müssen von unserem Kind gekühlt werden.

Ich hab vor über 2 Wochen bei Samsung eine Waschmaschine bestellt und seit nun über eine Woche steht die im Depot 13 in Löhne und ich auf meine Lieferung. Habe zu gestern einen Termin zwischen 13 und 18 Uhr bekommen, aber die Fahrer haben es nicht geschafft zu liefern. Ich habe Abends nach 19 Uhr einen Anruf von dem Fahrer bekommen, sie würden die Waschmaschine heute zustellen, aber am Telefon sagte man mir was anderes und bat mich wiederum um Nachsicht und Geduld. In den "NÄCHSTEN TAGEN WIRD DIE LIEFERUNG VIELLEICHT ZUGESTELLT" sagte man mir.
Sorry aber die Disposition ist Katastrophe bei Hermes , Betreff 2-Mann-Lieferungen , ....ich werde diese Art Lieferung in der Zukunft nicht mehr wahr nehmen und auch nicht weiter empfehlen.

Habe einen Kühlschrank bestellt da der jetzige kaputt gegangen ist. Mir war wichtig das der neue Kühlschrank schnellst möglich geliefert wird. Zugesagt war eine Lieferung 2 Tage später. Dies wurde telefonisch von Hermes so bestätigt. Zwischen 13 und 18 Uhr sollte der Kühlschrank geliefert werden. Um 16 Uhr bekam ich einen Anruf dass die Fahrzeit der Fahrer überschritten wurde und die Lieferung nicht mehr statt findet. Und nun wird erst am 03.08. Ein neuer Termin geplant. Das heißt ich verbleibe jetzt ohne genaue Termin Angabe ohne Kühlschrank. Hätte ich gewusst das der Speditionsservice von Hermes so unzuverlässig ist dann hätte ich in einem Elektrogeschäft vor Ort gekauft. Ich hoffe jetzt das der Kühlschrank nächste Woche geliefert wird ansonsten wird die Bestellung storniert.

Hallo guten Tag ,
ich hoffe euer Chef sieht das Beschreibung. Leider 1 Sterne auch soviel, die Team Lieferservice sind zwei Frauen sind sehr unhöflich , die können nicht richtig ihr Arbeit machen, unfreundlich 👎.

Kunden bei OTTO

Haidar

Ich weiß nicht was falsch gelaufen ist. Ich weiß nur, daß mir für den 04.11 meine Bestellung angekündigt wurde , ich mir dafür frei genommen habe und die Lieferung am Nachmittag auf den 09.11 zur Verplanung angesagt wurde. Ich konnte niemanden telefonisch erreichen bezüglich Klärung.
Schönen Dank dafür und das ich jetzt mit einem kleinen Kind 5 Tage ohne Waschmaschine bin.

Familie Kretzmer

Danke für die Empfehlung : Hat leider nichts gebracht.