Peter Germann e.K.

Zunächst gute und nette Beratung. Die Versprochene Zeit bis zur Grabsteinsetzung wurde nicht eingehalten. Bei Rückfragen konnte man dazu keine Angaben machen. Versprochene Rückrufe sind nicht erfolgt. Leider habe ich dann zu spät bemerkt, dass das Sterbedatum auf dem Grabstein falsch war. Die versprochene Korrektur ist bis heute nicht erfolgt. Meine Nachricht diesbezüglich wurde gelesen, aber blieb unbeantwortet. Deswegen nicht zu empfehlen.

Die Beratung eines Grabsteins mit Bodenplatte war sehr gut, nur leider war die Umsetzung sehr chaotisch. Es wurde sich nicht an die Vereinbarungen und Vorgaben gehalten, da der Grabstein und die Bodenplatte entgegen der Abstimmung und Freigabe zur Produktion (im Ausland) beauftragt wurde, und dies auch noch falsch. Ein ellipsenförmiger Ausschnitt in der Bodenplatte wurde horizontal anstatt wie beauftragt schräg (von links oben nach rechts unten) angeordnet, auch die hierfür vorgegebenen Maße haben nicht gestimmt. Der Gesamtpreis war auf einmal ca. 430 EUR teurer als vereinbart. Die Begründung für die ganzen Umstände war, dass ein Auftragszettel verloren ging und dass leider auch die E-Mail mit Informationen hierzu, gelöscht wurde; da lt. eigener Aussage von Zeit zu Zeit E-Mails gelöscht werden (Anmerkung: wenn ein Auftrag erfüllt wurde ist das ja auch nachvollziehbar, aber vorher wichtige E-Mails zu löschen ist völlig unverständlich). Auch klare und eindeutige Vorgaben welche nach dem Chaos nachträglich per E-Mail zur Verfügung gestellt wurden, wurden nicht umgesetzt und offene Fragen blieben unbeantwortet..., da es so viele Unstimmigkeiten gab, mussten wir leider von unserem Rücktrittsrecht Gebrauch machen... Jeder macht zwar Fehler und wir alle sind nicht unfehlbar, aber hierbei war leider die Grenze in allen Richtungen überschritten... Empfehlung: KEINE mündliche Absprachen und Abstimmungen, sondern alles NUR schriftlich!

Wir haben Anfang 2019 eine Grabanlage bei Herr Germann bestellt. Von Beratung bis hin zur Detailplanung und auch die durchgängige Kommunikation bis zur Fertigstellung war sehr positiv.Das Gesamtergebnis ist super gelungen und wir sind sehr zufrieden. Preis Leistung empfehlenswert !

..... vielen Dank an die Firma Germann für die spontane Hilfe beim Transport eines schweren Steines von Schönberg nach Bensheim.
Das war eine tolle Aktion ......

Wir warten schon 3 Jahre das unsere Grabeinfassung und der Stein gesetzt wird