Stadtverwaltung

Ewige Zeiten für einen Termin zum Ausweis erneuern lassen, als ich diesen dann endlich auch irgendwann abholen konnte (erneuter Termin mit ewig Wartezeit), hatte das Dokument eine offensichtliche Beschädigung und das Spielchen ging von vorne los.
Das hat man gut sehen können und hätte sofort reklamiert werden müssen bzw. die Bundesdruckerei es überhaupt nicht so rausgeben dürfen.

Man hat eher das Gefühl Bittstellerin zu sein, die dankbar sein kann überhaupt einen Termin zu bekommen, auch wenn er erst in 3 Monaten liegt, als dass der eigentlich selbstverständliche "Service", auf den man ja angewiesen ist, einfach zügig und akkurat erledigt wird. Eine echte Verbesserung wäre es, zumindest im bestimmten Zeitfenstern oder für bestimmte Schalter Termine ohne Anmeldung wieder anzubieten (so wie es ja mal normal war) - dann kann wenigstens wichtige Anliegen überhaupt fristgerecht klären, auch wenn man dann halt lange warten muss. Es klappt eigentlich kaum etwas, ohne dass nachgefragt und immer wieder erklärt werden muss, man muss immer davon ausgehen, dass man selbst alles nochmal kontrollieren muss und mit einem hohen Maß an Unfreundlichkeit wird man zusätzlich konfrontiert. Ich halte es auch für unmöglich, dass da spätestens seit Corona überall Security steht und teils ebenfalls sehr unfreundlich agiert - es wirkt eher als wollte man sich vor Bürger*innen als potenzielle Gefahr schützen, obwohl man doch genau für diese arbeiten sollte?

War gerade dort zum Ausweis beantragen. Die Angestellten sind sehr freundlich und hilfsbereit. Sie versuchen jeden Kunden zufrieden zu stellen. Kann man nur weiterempfehlen. Hier fühlt man sich ernst genommen und kann sein Anliegen mit einem guten Gefühl erledigen.

Habe heute meinen neuen Ausweis beantragt und bin begeistert. Der Mitarbeiter An Arbeitsplatz 1 (Herr Sch.) war sehr freundlich und alles ist reibungslos verlaufen. Ganz großes Lob an der Stelle.
Man wartet nur Recht lange auf Termine.

Ich möchte mich an dieser Stelle nochmals recht herzlich bei Frau Nitschke-Bobert bedanken. Zum einen war Sie eine sehr freundliche und zum anderen verdanke ich ihr, dass ich trotz meiner eigenen Schuld , nun einen Kinderhaus habe und in den Urlaub fliegen kann. Ich habe auch schon andere Mitarbeiter hier erlebt

Auf der Standesamtseite super nette Mitarbeiter und Securityleute gehabt. Auf der anderen Seite da beim gelben Briefkasten super unfreundliche Securityleute erlebt.

Seit 2 Wochen versuche ich schon, jeden Tag mehrmals, einen ans Telefon zu bekommen.
Hatte letztens eine Mail geschickt mit der Bitte ,das ich eine Eheschließung anmelden möchte, kam nur eine Nachricht zurück, das man anrufen soll. Man möchte Heiraten wofür man telef. sich anmelden muss, damit man ein Termin für die Unterlagen bekommt, der aber auch frühstens ab 3 Monaten zu bekommen ist. So etwas Kundenunfreundliches habe ich noch nie erlebt, bin echt enttäuscht !

Standesamt ist schrecklich. Hab vor einem Monat online einen Termin gemacht, was an sich schon eine unverschämte Wartezeit ist. War dann heute da und mir wurde gesagt mein Termin sei nicht in deren System registriert, ich müsse noch einen machen. Und dem entsprechend nochmal ein paar Wochen warten.