Bürgerbüro der Stadt Wetter (Ruhr)

Der Service mag gut sein.... aber die Online Termin Vergabe ist nach meinen Auge nur ein Vorwand weniger zu arbeiten. Wir waren vor Ort Donnerstag um ein Termin zu bekommen. Pässe für Kinder... Ohne Termin keine Chance im Hintergrund sehr entspannten Angestellte ohne Kundschafft. Online nach Termin geschaut... nächster freie Termin der Job und Schulzeiten passt in 7 Wochen..... 7 Wochen 7 Wochen. Das doch ein Scherz. Wo ist der Kundenservice? Dringende Angelegenheiten keine Chance... Für mich sogar ein Grund weg zu Ziehen!

Herr S. Kann ja nicht wirklich nachvollziehen warum man nur einek Stern vegibt wegen angeblich falscher Adresse. Bin der Meinung dafür ist es keine Rezension wert.
Also ich muss sagen ich finde die Mitarbeiter im Bürgerbüro der Stadt Wetter unglaublich freundlich, zuvorkommend und sympathisch.

P.s. Bahnhofstraße 10 stimmt.

Sehr unzufrieden.
Ich habe noch nie bei einer Behörde mit einem Menschen geredet der so desinteressiert war und am Telefon auch noch pampig wurde, obwohl ich mein Problem sachlich und nett geschildert habe.
Mir wurde durchgehend ins Wort gefallen und als ich den lieben Herren darauf Hingewiesen habe, wenn ich normal mit ihm rede, dass er dies dann auch tun sollte.
Daraufhin wurde er noch pampiger am Telefon.
Schade für die, die nett und kompetent sind in diesem Büro, durch solche Menschen die gar keine Lust auf ihren Job haben, ebenfalls unter dem schlechten Image dieses Büros stehen.

Wir waren jetzt 2 mal da, einmal um neue Reisepässe zu beantragen und einmal für die Ummeldung meiner Mutter. Wir wurden beide Male super freundlich empfangen und alles lief ganz reibungslos und unkompliziert ab. Ehrlich gesagt erlebt man sowas ja manchmal anders bei städtischen Stellen. Beim zweiten Mal war Frau Duhme für uns zuständig- wir haben es ihr nicht leicht gemacht weil uns immer noch etwas anderes einfiel, aber sie hat uns mit Herzlichkeit und einem Lachen auf den Lippen super zur Seite gestanden, auch die Kollegen waren echt nett, als sie helfen mussten weil wir eine ungewöhnliche Frage hatten.
Vielen lieben Dank! So ist der erste Eindruck von der Stadt Wetter für meine Mutter wirklich positiv gewesen.

Nach fünf vergeblichen Versuchen innerhalb der Öffnungszeiten das Bürgerbüro telefonisch zu erreichen, habe ich erst mal aufgegeben. Eine Online Terminvergabe ist sehr unbefriedigend verlaufen.
Termin für eine Wohnsitzummeldung innerhalb des Stadtbezirks muß innerhalb von 2 Wochen erfolgen, sonst droht ein Bußgeld von 1000 Euro. Der nächste Termin der online zu bekomen ist ....... in 7 Wochen !

Termin für neuen Personalausweis erst in 5 Wochen, das hat für mich leider nicht im geringsten etwas mit Service für den Bürger zu tun!

Top Service bei Herrn Kosar. Ihm merkt man gar nicht an, dass er ein städtischer Mitarbeiter ist. Er ist motiviert, freundlich und mit Spaß bei der Arbeit vielen Dank.

Grundsätzlich nett, zu mir, wenn ich da war, allerdings hat der Antrag, den mein Mann gemeinsam mit einer Mitarbeiterin ausgefüllt und dort eingereicht hat, das Bürgerbüro scheinbar nie zur Weiterleitung an eine übergeordnete Instanz verlassen. Das geht gar nicht. Verwaltung muss verlässlich arbeiten, sie ist ein demokratischer Grundbaustein, insbesondere auch, wenn es um Fristen geht. Freundlichkeit rettet hier nichts, daher die schlechte Bewertung.