Habe oft versucht telefonisch ein Termin vorzuschieben. Mir wurde telefonisch gesagt, dass meine Nummer bei dem jeweiligen Sachbearbeiter hinterlassen wird. Nun ist es eine Woche hin und der Sachbearbeiter hat mich immernoch nicht kontaktiert. Wenn ich nochmal anrufe wird mir gesagt geduldig zu sein und dass es ja keine andere Möglichkeit gebe. Da anzurufen hat mir absolut nicht weitergeholfen. Was die Mitarbeiter dort machen bleibt mir ein Rätsel, da sie den Bürgern nicht wirklich helfen, wenn sie in einer Zwickmühle stecken.
Alternate Infinity2 vor Jahren
Anscheinend rückt man in der Warteschlange nur auf, wenn jemand vorher auflegt. Ich habe 15 Minuten gebraucht, um von Position 12 auf 4 zu kommen. Weitere 12 Minuten hat es gedauert, um von Position 4 auf 1 zu kommen. Gleich geschafft, da ist Freude groß! Allerdings ist das eine völlige Fehleinschätzung. Nach ganzen 25 Minuten auf erster Warteposition habe ich aus Termingründen aufgelegt. Unglaublich, dass es so etwas gibt. Das ist eine völlige Frechheit. Die Vorgesetzten sollten die Anzahl an bearbeitenden Anrufen heranführen, um zu beurteilen ob überhaupt gearbeitet wird. Dem Anrufer scheint nämlich, dass hier nicht gearbeitet wird! Vielleicht sollte der öffentliche Dienst auch mal sein Personal überprüfen und austauschen! Wie schon gesagt eine absolute Frechheit!
Steffen Thorn2 vor Jahren
Monopolistische Stellung des Bürgerservice wird schamlos ausgenutzt. Von Service kann keine Rede sein. Terminvergaben sind intransparent, Öffnungszeiten werden willkürlich geändert und manche Bürgerämter bleiben dauerhaft geschlossen. Traurige Sparmaßnahme der Stadt
Lennard Boetcher2 vor Jahren
Eine absolute Frechheit. Können Mahnungen schicken, weil man seine Nebenwohnsitzsteuer nicht bezahlt hat, obwohl man nicht mehr in Mannheim wohnt, aber auf Nachfragen per Mail oder Telefon wird nur ausweichend oder gar nicht geantwortet. Noch nie so einen schlechten Service erlebt.
XXX Mannheimer2 vor Jahren
Nach 42 Minuten Wartezeit mit der tollen Bandansage habe ich festgestellt das doch noch jemand dort am Leben ist und weiß wie man das Telefon benutzen tut .wow Respekt 7.30 Uhr direkt angerufen 8.12 Uhr geht jemand dran 👍😂 Applaus
Tidu Lu2 vor Jahren
Faules Pack! Keiner geht ans Telefon, keiner beantwortet Emails. Jeder hat seinen Job und Arbeit wieder aufgenommen - aber die scheinen das noch auszunutzen!!!
