SportScheck Stuttgart

Trotzdem gerade umgebaut wird, ist das Personal sehr entspannt. Unser Verkäufer ist bestimmt 6 mal ins Lager gegangen um die passenden Laufschuhe zu finden, am Schluss ist meine Frau mit einem Paar Schuhe sehr zufrieden nach Hause gegangen. Hier kommen wir immer wieder her.

Wir kommen wieder, wir hatten eine super gute Beratung durch Bernd, der sich wirklich sehr viel Zeit für uns genommen hatte. 👍🏼
Auch hatten wir eine sehr gute Wanderschuh Beratung, durch einen sehr netten SportScheck Mitarbeiter.
Einen Stern Abzug, da die Kassiererin St. wohl nicht nicht ihren freundlichsten Tag hatte!

[edit auf Anfrage:]
Da es bei euch eine Feedback-Station im Laden zwischen Kasse und Ausgang gibt, ist dort bereits alles angegeben worden. Aufgrunddessen verzichte ich darauf, das hier öffentlich erneut zu beschreiben.
Solltet ihr das dort abgegebene Feedback auswerten, findet ihr die Beschreibung im Detail.

Total fachfremdes Personal. Insbesondere im Ski Bereich. Also Skischuhe braucht man hier nicht kaufen. Hatte mir einen Skischuh bestellt, den ich nicht mal anprobieren durfte, weil er angeblich nicht passen würde, dabei wurden noch nicht einmal Maße vom Fuss genommen. Zudem bekam ich keine Beratung auch bei anderen Produkten nicht, also verkaufen und beraten sieht anders aus. Schade für den Einzelhandel, da müssen wir uns nicht wundern, wenn alles nur noch online ohne Beratung verkauft wird. Schade, obwohl der Laden soviel Potenzial hätte.
Viel Erfolg.

Gute Auswahl an hochwertiger Sportausrüstung. Vor allem für Läufer gut geeignet. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit, an Samstagen ist das Personal aber aufgrund der vielen Kunden sehr beschäftigt und schwer zu greifen.

Mega tolle Beratung im Bereich Outdoor-Kleidung. Der junge Mann ( Brille und Tattoos) wusste genau, was er im Programm hat, das zu unseren Vorstellungen passt.
Er hat sich toll gekümmert, war super freundlich und kompetent!!!
Dankeschön!

Sorry, das war zweimal nix.
Ich wollte Wanderschuhe kaufen und die entsprechende Beratung dazu, aber leider hatte ich jedes Mal unmotivierte MitarbeiterInnen, die teils unfreundlich waren. Es war beide Male wenig los, unter der Woche um ca. 17 Uhr.

Beim ersten Mal hatte ich einen Verkäufer, der zwar freundlich war, aber keine kompetente Beratung abgeben konnte oder wollte. Ich wurde dann an einen Verkäufer übergeben, der extrem kurz angebunden war. Ich habe daraufhin Schuhe zur Probe mitgenommen. (Ich war immer freundlich und bin auch ein umgänglicher Mensch. Ich erwarte aber, dass ein Verkäufer auf die wesentlichen Punkte beim Wanderschuhkauf von selbst hinweist und man nicht jedes Wort aus der Nase ziehen muss.)
Zu Hause hat sich herausgestellt, dass die Schuhe an der Ferse deutlich zu locker sitzen, worauf ich mich (nach Recherche im Netz) entschlossen habe, sie zurückzugeben. (Mit besserer Beratung wäre das vermutlich nicht passiert…)

Beim zweiten Besuch wurde ich an der Kasse unfreundlich abgewiesen „Gehen Sie in die Fachabteilung.“ In der Abteilung waren weder Kunden noch Verkäufer zu sehen, also habe ich dort gewartet. Nach einigen Minuten habe ich einen Verkäufer der Abteilung daneben angesprochen, dass ich Ware zurückgeben möchte. Wortlos wurde dann ein Zettel ausgefüllt, es wurde nicht nach dem Rückgabegrund gefragt! Ich hätte erwartet, dass ich gefragt werde, ob ich Alternativen ansehen möchte, bzw. dass ein Kollege geholt wird, der mich weiter berät. Fehlanzeige! Anscheinend bestand kein Interesse, mich als Kunde zu behalten.

Alles klar, so werde ich mein Geld für gute Wanderschuhe in einem anderen Laden ausgeben, der besser berät und mir auch etwas verkaufen möchte.

Zwei Sterne für die schöne Warenpräsentation und die recht große Auswahl.

Wir sind seit Jahren Kunden in Stuttgart, wir kaufen viel und durchaus hochpreisig.
Die Besuche in letzter Zeit sind enttäuschend.
Die Verkäufer helfe und beraten einen nicht mehr, sie scheinen sich nicht über Wissen der vorhandenen Ware zu verfügen.
Es findet keinerlei Beratung statt. Warenbestellungen werden nicht bearbeitet.
Es scheint Schwierigkeiten in den internen Abläufen und Zuständigkeiten zu geben.
Es wirkt, als versuche man mit ungelernten Aushilfen zu verkaufen. Enttäuschend!
Letztendlich sind wir zu Breuninger und haben dort gekauft.