Smyths Toys Superstores

So. Servicewüste Deutschland nimmt bei Smythtoys ganz neue Ausmaße an. Überaus pünktlich bestellte ich diese Küche vor Weihnachten um Lieferengpässe der Post vorzubeugen. Zügig kam das Teil dann auch am. 150 Euro hat das gute Teil gekostet. Wie ich finde sehr stolz für eine Kinderküche mit so wenig Funktion. Aber gut steht ja überall Miele drauf und eine Abstimmung familienintern ließ die Küche als Sieger hervorgehen.
Das böse Erwachen kam dann beim auspacken. Die Küche kommt komplett zerlegt was bedeutet wenn man kein Schreiner ist baut man gut zwei Stunden. Kein Ding, alles für unsere Kleinen. ABER.... Beim Auspacken fielen mir dann schon diverse Mängel an den Einzelteilen auf. Nicht unbedingt nachvollziehbar worher diese stammen. Jedes dritte Teil war angeschlagen oder hatte Lackfehler und derbe Kratzer oder wurde schief und krumm bedruckt. Alles in allem wirklich frech so etwas als Neuware zu verkaufen. Ich machte fleißig Fotos und rief beim Kundendienst an. Dieser schlug mir vor ich solle sie doch zurück schicken. Tolle Idee kurz vor Weihnachten. Option 2 war das ich reklamiere und mit einem Preisnachlass einverstanden bin. Dieser würde von einer anderen Kundendienststelle anhand der Fotos festgemacht werden, dauert also. Ich behielt also die Küche und baute weiter fleißig auf im kurz vor dem Ziel festzustellen das eine Seitenwand des oberen Aufsatzes fehlt. Viele können sich sicherlich meine Frustration vorstellen. Ich telefonierte als wieder mit dem Kundendienstmitarbeiter der nur für die Telefonate zuatändig ist was wir jetzt machen. Sein Vorschlag war in die nächste Filiale zu fahren da er ja nur für Telefonate zuatändig, mir kein Ersatzteil zuschicken kann und die Kundendienstmitarbeiter die für sowas zuständig sind bearbeiten nur E-Mails und haben kein Telefon, das kann also auch schon Mal dauern. 100 Kilometer einfach zu fahren. Bodenlose Frechheit. Gesagt getan. Ich rief in dem nächsten Laden an der mir versicherte sie hätten zwei solche Küchen da,hätten diese ausgepackt und keinerlei Mängel festgestellt und das fehlende Teil wäre auch im Paket. Am nächsten Morgen packte ich die Küche dann ein und machte mich auf den Weg. Dort angekommen wurde es immer besser. Die eingepackte Küche die angeblich kontrolliert wurde wies gleich schlimme oder schlimmere Beschädigungen auf, die Chefin schimpfte über den Kundendienst weil sie mit diesem gar nichts am Hut hätten, Preisnachlass gab's keinen weil ja der schließlich auf ihren Umsatz ging und die dritte küche wurde nicht ausgepackt weil die sonst auch noch zum wegschmeißen wäre, lieber auf den nächsten dummen Kunden warten. Auf die Frage was denn jetzt mit meinem Geld und meiner Zeit wäre kamen laue Floskeln heiße Luft. Einen zehn Euro Gutschein gab's für den Sprit für 200 Kilometer aber erst als ich nicht mehr leise argumentierte und sich eine kleine Menschenmenge ansammelte. Das war unter Garantie mein erster und allerletzter Einkauf bei Smythtoys egal ob online oder vor Ort. Sowas dreistes und unverschämtes hab ich noch nie erlebt. Und das in einer Zeit in der man meinen möchte Geschäfte wären froh über zahlende Kunden. Unglaublich.

Wir haben uns einen Kindersitz gekauft, eine sehr gute Beratung, aber Leider gibt es für bestimmte Schalen, keine weiterführende Systeme :/ was eher unpraktisch ist. Man würde ja doch alles zusammen kaufen... Die Auswahl ist quasi nicht optimal und könnte optimiert werden. Klos und ein Wickelraum ist vorhanden.

Smyths Superstore. Das sagt schon alles.

Der Laden ist ein absoluter Traum. Hier bekommt man ALLES. Lego en masse. Sogar seltene Sets. Alles einfach. Ich darf mir gar nicht vorstellen was passieren würde wenn ich hier mal eine Nacht eingesperrt wäre 😂🤣😂.

Die Regale sind logisch aufgebaut und man kann schön durchshoppen.

Das Personal ist auch sehr freundlich und zuvorkommend.

Mussten trotz vieler Besucher auch nicht an der Kasse warten weil sofort eine neue aufgemacht hat.

Ein großzügiger Parkplatz rundet das Einkaufserlebnis noch ab

war am Regal ein niedrigerer Preis als an der Kasse..(Unterschied von 5 Euro) auf Nachfrage hat mir die Leiterin schnippisch einfach -Sorry, wir sind Menschen, wir machen Fehler-gesagt..obwohl ich über 100 Euro eingekauft habe..Wir sind eine Familie mit 2 Kinder und haben schon so viel Geld dort gelassen..bis jetzt..

Die Auswahl an unterschiedlichsten Spielwaren für jede Altersklasse ist sehr groß. War bereits mehrfach im Passauer Store und wurde bisher nicht entäuscht! Personal war bisher auch zu jeder Zeit hilfsbereit und freundlich.

Sehr gute Arbeiter aber von Geschäft selber ist sehr schlecht und sehr falsch info ich würde sehr enttäuscht von der Smyths ob wohl jeder monat habe ich mindestens 300 bis 400 euro eingekauft und ab letztes mal das ich gekauft habe nicht meine fehler ist von die blöde leute ins Büro start mir zum info geben wegen rechnung haben sofort auf inkasso weiter gegeben obwohl nicht meine fehler war die sind großartig Betrüger ich würde am alle vorsichtig mit die schlecht Geschäftes Sachen einfach nicht mehr dort einkaufen von solchen Sachen

Habe dort ein seltenes LEGO-Set gesucht und auch gefunden. Und das zum besten Preis am Markt!
Der Geschäftsführer (vermute ich mal) hat mir sogar noch die schönste Verpackung rausgesucht, da es sich um ein Sammlerstück bei dem Model handelt!
TOP, komme gerne wieder.

Angenehm ist, dass die Gänge nach Alter eingeteilt sind. Das macht es leichter sich zurecht zu finden. Vom Angebot her kann man sich wirklich nicht beschweren. Man findet dort immer was passendes. Preise sind auch in Ordnung. Wir kaufen dort gerne ein. Für Kinder natürlich der absolute Kracher.