Smyths Toys Superstores

Katastrophe! Zu Weihnachten fürs Kind etwas bestellt (Flipper Arcade). 1. Lieferung mit bereits angebrochenen Karton, Spielzeug zerkratzt und defekt. Retoure. 2. Lieferung wieder angebrochen, stark zerkratzt und wieder defekt. Das zu Weihnachten??? Natürlich retourniert. Jetzt wird Smyths von uns vermieden… schade um Toys Ur Us,…als Kinder war das immer das reinste Paradies.

Ich kann nichts negatives über den Smyths Toys Superstores sagen. Wir waren schon dort, als es noch Toys r us war. Vom Aufbau und Sortiment hat sich irgendwie nichts geändert, was nicht negativ ist. Die Verkäufer waren zu uns immer recht freundlich. Ich hatte auch schon 2 mal Glück, dass ich etwas wollte was beinahe überall ausverkauft war, hier aber noch erhältlich war. Einfach online gekauft, bezahlt und nach 2 Stunden dort abgeholt.

Kann die ganzen schlechten Bewertungen nicht bestätigen. Waren heute vor Ort, haben Buggys angeschaut & getestet. Uns beraten lassen & einfach gestöbert. Es waren super viele Mitarbeiter, fast in allen Gängen einer zu finden. Alle waren super super lieb & freundlich.
Alles perfekt sortiert, aufgefüllt & sauber .

War ein voller Erfolg unser Besuch, wir kommen gerne wieder :)

Hier kaufe ich für Geburtstage und Weihnachten sehr gerne ein. Es ist groß, übersichtlich und die gerade aktuelle Dinge werden angeboten. Der Parkplatz ist angepasst an die Menschenmengen die dort einprasseln. Und die öfters genervten Angestellten sind mir egal denn ich bin ja nicht hier um Freunde zu finden. Abgesehen davon ist es denk ich gerade an sehr vollen Tagen nur verständlich wenn man nicht dauerhaft gute Laune hat.

Ich finde den Laden schrecklich. Die angeordneten Regale das Personal einfach alles. Kundenfreundlichkeit wird hier nicht groß geschrieben. Man hat das Gefühl dass keiner Arbeiten möchte. Der Online Kundenservice ist auch nicht besser. Liest die Mails nicht genau und gibt Standard Antworten. Namen stehen auch keine darunter dass ja keiner angeschwärzt werden kann.

Bei einer großen Box Knete waren drei Deckel gebrochen und die Knete ausgetrocknet. Ein Bild hat als Beweis gereicht und drei neue Becher wurden anstandslos ausgehändigt. Vielen lieben Dank an die absolut nette Verkäuferin die sich hier echt viel Zeit genommen hat und sich meinem Problem annahm. Genau so stelle ich mir guten Kundenservice vor!

Personal sehr unfreundlich. Es lässt einen lange warten obwohl man selbst das Personal selbst geholt hat zur Beratung. Es nimmt andere Kunden zuerst und denjenigen wo die Beratung als erstes angefordert haben, werden ignoriert, wenn man zum Personal was sagt, wird man nur dumm angemacht. Werden künftig nicht mehr den Smyth Toys Nürnberg besuchen, nachdem es jetzt öfter vorgefallen ist. Wir werden künftig mit unserem kleinen Sohn nach Schwabach fahren wenn wir was brauchen.

Leider muss ich einen Stern vergeben.
Habe mir Lego gekauft das 8 Tage später um 25€ billiger war und hätte gerne vom Store Kulanz erwartet mir ein bisschen entgegen zu kommen, wurde jedoch abgelehnt.
Das Kontaktformular brachte auch nichts,heißt auch keine Rückantwort zeitnah.