Sparkasse Bayreuth - Hauptgeschäftsstelle

Der Service lässt mittlerweile zu wünschen übrig. Als Kunde wird man hier schon lang nicht mehr behandelt. Hier ist massiv Luft nach oben! Die Konkurrenz ist auch nicht besser. Man ist nur noch eine Nummer. Hauptsache, man baut einen Palast vom Geld der Kundschaft und hebt anschließend die Preise an...

Die Arroganz wird nur noch von der Unfähigkeit übertroffen.
Am 01.10. wieder keine Kontoauszüge am Kontoauszugsdrucker erhalten. Eigenmächtig hat die Sparkasse bereits zum drittenmal auf ein elektronisches Postfach umgestellt, obwohl ich das mit Nachdruck abgelehnt habe.

Schlechter Service und Abzocke!

Service: Termine werden nicht eingehalten, auf meine Anforderungen und Wünsche wird nicht eingegangen, lange Bearbeitungszeiten und unfreundliche Mitarbeiter.

Mein Immobilienkredit hat sich unnötig verteuert, weil die Sparkasse es versäumt hat, die Kreditkonditionen zu reservieren. Diesen Fehler will man bis heute nicht eingestehen, von einer Wiedergutmachung ganz zu schweigen. Nach positiver telefonischer Kreditzusage hat die Vertragserstellung nochmal über 4 Wochen in Anspruch genommen.

Ich bin heute diskriminiert worden in der Sparkasse. Ich bin ein langjährige Kunde bei der Sparkasse und die Dame wollte mir kein Geld auszahlen weil ich keine Maske trug.
Die Pflicht eine Maske zu tragen ist vorbei. Wenn sie eine tragen wollen dann tragen sie eine, ich werde es nicht tun. So wollen sie ihre Kunden behalten ? Ich werde auf jeden Fall die Bank wechseln

Ich war am 29.01.2021 gegen 16 Uhr in Ihrer Filiale, weil ich Probleme mit dem Online Banking hatte. Ich suchte einen Infoschalter auf und bat um Hilfe. Die Dame war sehr nett und hilfsbereit. Ich richtete noch in der Fiiale mein Onlinebanking am Handy ein, falls ich noch Hilfe benötigen würde. Plötzlich stand die Dame von der Information auf und meinte ich soll das Gebäude verlassen, weil Corona Zeit ist. Es war aber nicht viel los, gerade drei Schalter waren besetzt. Ich erklärte ihr freundlich mein Problem und das ich noch da bin falls ich noch Hilfe benötige. Die Dame meinte darauf hin „wir haben ihnen genug geholfen,also raus“ in einem sehr schroffen Ton.
Ich denke das ist kein Kunden orientiertes Benehmen und ich bin völlig entsetzt über diese Behandlung. Da ich auch Kunde anderer Banken bin, liegt die Überlegung Nahe die Sparkasse als Kunde zu verlassen.
Meinen Vorfall werde ich, in einer ausführlicheren, schriftlichen Darstellung dem Vorstand und der Geschäftsleitung zukommen lassen. Entsetzt

Die junge, fachkompetente, Beraterin Frau Keil, hat mein Anliegen zu meiner vollsten Zufriedenheit sehr gut und schnell gelöst.

Sehr unfreundliches und inkompetentes Umgehen mit Kunden.
Fehlende Informationen zum Öffnen eines Kontos, z.B die hat mir nicht mitgeteilt, dass ich eine deutsche Telefonnummer brauche. Ich werde niemals wieder ein Konto in diesem Bank öffnen.
Sehr unzufrieden.

Die Angestellten sind alle sehr freundlich und hilfsbereit und kompetent