RENO

An sich ein toller Laden, ich kaufen sehr gern bei Reno. Jedoch war der Service heute alles andere als freundlich. Zum einen wenig Kommunikation mit der Kundschaft und zum 2. Fühlte man sich nicht wirklich erwünscht obwohl ich 2 paar Schuhe gekauft habe. Der Herr an der Kasse wollte mir die Kartons gleich mitgeben und bei der Bitte diese dort zu belassen kam dann die schnippische Antwort: Nur wenn sie die nicht umtauschen wollen. Gut will ich nicht, hab anprobiert und dann gleich so... "das geht ja so oder"? fand ich dann nicht mehr so nett. Man hatte den Eindruck diesem Herren war jedes Wort und jede Extrabewegung zu viel. Schade weil ja immer wieder per Durchsage kam, bei Fragen möchte man sich an die freundlichen und kompetenten Mitarbeiter wenden.

Heute war ich bei RENO, um neue Schnürsenkel zu kaufen. Das Geschäft war komplett leer, soll heissen, es war weit und breit kein(e) Mitarbeiter(in) zu sehen. Nach mehrminütiger Wartezeit erschien dann eine Mitarbeiterin, die mir auf Nachfrage erklärte, dass sie alleine sei und sich auch um den Wareneingang kümmern muss. Klar, dass sie sich nicht gleichzeitig auch um Kundschaft kümmern kann. Wie kann man eine Mitarbeiterin so alleine lassen! Jeder hätte den Laden während ihrer Abwesenheit mit vollen Taschen verlassen können. Geht gar nicht! Die Mitarbeiterin tut mir leid, weil sie sich mit Sicherheit auch noch von einigen Kunden anpampen lassen muss.

Passende Schuhe bei den Angeboten zu finden war leider schwierig. Ist aber auch nicht sonderlich wichtig, da die Preise dort generell sehr niedrig sind (bei akzeptabler bis hoher Qualität).

Um ein "nicht Angebot" noch etwas zu drücken, wollte ich den Club beitreten. Das hätte noch eine Ersparnis gegeben. Das geht leider nur über das Handy online was bei dem schlechten Empfang dort nicht gut funktioniert. Nach mehreren Versuchen ist dann der Antrag raus. Es dauerte allerdings Stunden, bis ein Bestätigungslink in mein Mail - Postfach kam. In der Zeit hatte ich die Schuhe schon so gekauft.

Die Mitarbeiterinnen dort kennen das Problem und weisen aus diesen Grund auch gar nicht auf die Club-Ersparnis hin. Ich bin durch einen Flyer selbst darauf gestoßen.

Gutes Schuhfachgeschäft aber auch sehr gehobene Preise und Personal, das Kunden oft "stehen" lässt

Okay, aber nicht die erste Wahl beim Schuhkauf

Für jeden Anlass gibt es neues bei Reno

Nette und kompetente Beratung
Vielfältige Auswahl

Sehr gute günstige Ausw6