Foot Locker TM

Das, was ich langjähriger Stammkunde erleben durfte, hat mich nicht nur zu großer Aufregung gebracht, sondern mich tatsächlich dazu gebracht, nie wieder in dieser Filiale einzukaufen. Ich bin sehr irritiert darüber, weshalb man in dieser Filiale nicht wie gewohnt eine Reklamation tätigen kann. Ich habe einen Adidas Schuh in der Filiale vor Ort gekauft und musste leider zuhause feststellen, dass der Schuh nicht vollständig gefertigt war. Es handelte sich um fehlende Gummis, die an der Verse kleben. Ich habe einen jungen Verkäufer angesprochen und gefragt, ob man den Schuh tauschen könne. Daraufhin verneinte er meine Frage. Als ich wissen wollte, weshalb es nicht möglich sei, wurde er sofort aufbrausend und ließ mich wissen, dass er der Chef der Filiale sei und er es deshalb nicht tauschen werde. Die ganze Situation ist sehr schnell aus dem Ruder gelaufen, sodass ich innerhalb weniger Sekunden öfters den Satz: ‚Ich bin der Chef der Filiale und wenn ich den Schuh nicht tauschen möchte, dann wird hier nichts getauscht‘ hören durfte. Er spielte sich sehr auf, war sehr arrogant und ließ keineswegs mit sich reden. Herr Richard Mensah-wenn Sie als ‚Chef‘ diese Rezension lesen, dann frage ich mich, ob Sie sich nun besser fühlen, nachdem Sie ihre Unzufriedenheit an mir rausgelassen haben.

Toller Laden, dank der Mitarbeiter.
Coole ,legere Atmosphäre und dennoch wurden die Kunden mit Charme und Witz abgeholt und professionell behandelt.
Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und gerne mein Geld dort gelassen :) Weiter so, das können sich einige weitere Läden eine Scheibe von abschneiden.

Man müsste diesem Laden minus Sterne geben !
Ich habe ein paar Schuhe gekauft wo sich der kleber gelöst hat und der Filialleiter hat nur versucht mich loszuwerden anstatt die Schuhe zurück zunehmen ,darauf hin wurde mir von den Mitarbeiter gedroht und mir wurde gesagt ich solle aus dem Laden verschwinden.
So ein Verhalten geht nirgendwo und so einen Umgang mit Kunden ist unglaublich da sollte keiner hin in den Laden!!

Richtig unhöflich am Telefon & wenn man nach einem Schuh fragt ,ob sie den bestellen können ,oder es diesen bei denen gibt ,kommt er (welcher Mitarbeiter oder Chef auch immer er sein mag)richtig arrogant & patzig rüber. Bestelle ich lieber doch online !

1 Monat alte Schuhe wurden mir nicht umgetauscht,ich wurde sogar als Betrüger hingestellt nur weil ich ähnliche Schuhe schonmal umgetauscht habe die fehlerhaft waren.sehr inkompetes Team vor allem der store Manager war sehr leihenhaft und hat sogar ganz dreist gelogen.Der gute meinte doch tatsächlich das er noch nie einer mit dem schuhe da war zum umtauschen,paar minuten später war dann wohl der zweite nach mir da zum reklamieren da,was für ein Zufall,habe es mit meinen eigenen augen gesehn. Mein Fazit ,echt mieser Kundenservice ich würde jedem raten Footlocker in Bielefeld zu meiden .Ich habe noch nie so eine Rezession geschrieben ,aber nach dem Vorfall musste ich einfach

Telefonische Erreichbarkeit überhaupt nicht gegeben über 4 Tage mehrmals versucht dann lasst es doch gleich bleiben mit einem Telefon!!!

Ein Stern ist schon zuviel für das Verhalten der Mitarbeiter. Für reservierte Schuhe die meine Tochter abholen sollte, wurde sie in Frage gestellt (obwohl die Bestellung auf ihrem Namen lief)und ihr wurden die nicht ausgehändigt mit der Aussage das die nicht für sie sein können da es eine Größte 44 ist! Nachdem sie mir das tel. mitteilte habe ich 19x versucht anzurufen....vergebens da keiner rangeht ans Telefon! Hier sollte das Personal ordentlich geschult werden!

Super Service sehr nett.Converse in 37,5 waren da danke fürs nachschauen gekauft und zufrieden.Top Verkäufer gerne wieder