COPENHAGEN Store Münster

Sehr gute Qualität in einem tollen Laden (oder neudeutsch Store).
Frau Kubas ist die perfekte Verkäuferin!
Sie lebt diese Marke mit Herz und Seele und geht darin auf.
Voller Begeisterung mit Freundlichkeit und Kompetenz. Chapeau.
Weiter so!

Beim 1 Anruf im Store ging mein kleines „Vertrieblerherz“ doch gleich auf: Montag früh, super freundlicher und positiver Empfang am Telefon. Beim 2. Anruf am Nachmittag sofort lösungsorientiert auf meine Wünsche als Kunde eingegangen- Klärung versprochen, Zwischenstand per Mail geschickt und heute „Vollzug“ gemeldet. Am Nachmittag Info per Telefon, dass das Paket auf dem Weg ist! Wow- was will man als Kunde mehr - vielen vielen Dank für dieses tolle Kundenerlebnis! Bis zum nächsten Mal

Super nette Mitarbeiter und schöner Laden. Die Stiefel wurden direkt imprägniert und als Geschenk verpackt. Sehr zufrieden.

Tja… im Geschäft in Bochum und in Ochtrup bin ich auch sehr freundlich bedient worden. Der Onlineshop funktioniert auch tadellos, aber dann….
Meinen Schuh kann ich nicht mehr tragen ohne meine Umwelt mit lauten quietschenden Geräuschen zu nerven. In Ochtrup habe ich das vorgeführt und mir wurde bestätigt das das so nicht geht. Mir wurde dann empfohlen mein Problem schriftlich zu schildern. Meine Frau hat dort dann trotzdem noch Sneaker gekauft auf die mir dann freundlicher Weise ein Rabatt gewährt wurde.
Meine Mail mit der Problemschilderung wurde beantwortet. „ ich möge doch bitte Talkum unter die Innensohle machen bzw. Die Schuhe mit Schuhcreme reinigen und feucht halten. Das habe ich ohne Erfolg gemacht. Inzwischen hat meine Frau die Sneaker im Haus Probegetragen, auch da das gleiche Problem. Im Laden ist es nicht aufgefallen. Natürlich habe ich wieder eine Mail geschrieben, da warte ich jetzt den dritten Tag auf eine Antwort.

Online-Shop ultra unprofessionell und unfassbar unfreundlich aber dennoch überheblich... sobald Artikel retourniert werden, setzt automatisch der "nichts tun" Prozess ein. Keine Gutschrift, keine Rückerstattung - bei Anruf nichts als Belehrungen und Besserwisserei bei völliger Ahnungslosigkeit.
Null Service oder gar Kundenorientierung - das sollte man bei Bestellung beachten.

Der von mir gewünschte Schuh war in meiner Größe nicht vorrätig.
Einen Tag später konnte ich nach telefonischer Benachrichtigung den Schuh abholen! Top !
Sehr nette Atmosphäre und guter Service .

Selten einen so kundenorientierten und kulanten Service erlebt :-) Nachdem ich zweimal Probleme mit meinen Schuhen hatte, wurde mir zweimal mit Verständnis und einer Lösung geholfen. Sehr nettes Team! Vielen Dank

Die Ware aus dem Onlineshop wird leider seit 5 Tagen nicht verschickt. Telefonisch ist auch niemand erreichbar, um das Problem zu klären bzw. mir zu sagen, ob die Schuhe noch geliefert werden sollen. Da der Kauf auf Rechnung über KLARNA abgewickelt wird, läuft die Zahlungsfrist, auch wenn keine Ware da ist. Jetzt muss ich das alles rückabwickeln, was sehr ärgerlich ist.