Easy way

Null Service, Umgang mit Reklamationen unglaublich schlecht!!!!
Ich habe für € 219,95 ein Paar Winterstiefel gekauft, die nach 5 Minuten tragen, diese haben bei trockenem Wetter bereits an einer Stelle die Farbe verloren haben. Ich habe daraufhin freundlich reklamiert und um Rückgabe des Kaufpreises gebeten. Dies wurde ausgeschlossen. Lediglich ein Gutschein wurde angeboten,. Mein Hinweis, dass ich bei Kauf nicht darauf hingewiesen wurde, dass selbst bei einer Reklamation keine Kaufpreiserstattung möglich sein, wurde einfach ignoriert. Selbst der Umtausch gegen ein neues fehlerfreien Paars wurde versagt. Die Verkäuferin bot mir an ca. 1,5 Stunden auf Ihren Chef zu warten, der kann möglicherweise anders entscheiden. Selbst in Läden wie Deichmann wird man besser und kulanter bedient. Werde den Sachverhalt meinem Anwalt übergeben und rate jedem ab, dort einzukaufen!

Nach einigem hin und her habe ich gestern den Kaufpreis erstattet bekommen!!! Dafür Danke

Sehr ausgefallene Schuhauswahl. Leider waren die Wunschschuhe nicht in der richtigen Größe vorhanden. Die freundliche Verkäuferin hat aber sofort weiter gesucht und uns die Bestellnummer für die Bestellung im Internet gegeben. So geht Service! Bringen sie die Mitarbeiter aus Rostock mal zum Einlernen nach Warnemünde.

Ich war im Sommer in Warnemùnde und habe mir ein paar Stiefel fùr ca 200 € gekauft...nach dem 1.Mal Tragen ist ein Gummi abgegangen.Die Schuhe konnte ich nicht umtauschen,da ich sie schon getragen habe.
Inzwischen habe ich sie reparieren lassen und heute das 2.Mal an..jetzt ist eine Niete weg.

Nicht schòn...habe aber beim Umtauschversuch ein Spray bekommen...

Heike Arens

Schöne Schuhboutique für zum Teil ausgefallene Ansprüche...
Nur die Verkäuferin könnte mit mehr Freundlichkeit auf den potentiellen Kunden zugehen und somit sicherlich auch den Umsatz steigern 😉
Kleiner Tipp: Ihr bekommt die ganze Auswahl auch online 😉

sehr schöne und ausgewählte Schuhe. Die Verkäuferin hat sich allerdings dazu hinreißen lassen, nachdem keine passende Größe des Schuhes vorhanden war und auch keine Alternative aufgezeigt wurde, wie der Schuh sonst zu besorgen wäre, zu sagen, das man doch jetzt bitte nicht das Etikett abfotografieren solle, um den Schuh im Internet zu kaufen.
Eine echte Frechheit...dies disqualifiziert diesen Laden für meine Begriffe total. Hier ist nicht der Kunde König, sondern nur der eigene Geldbeutel.
Wenn sie schon die richtigen Schuhe nicht da haben, dann haben sie auch nichts zu verlieren.
Die Schuhe habe ich jetzt bei Zalando für 50€ günstiger bekommen...schade, denn ich zahle gerne etwas mehr für guten Service

Top Angebote. Wenn wir an der Küste sind schauen wir gern rein. Meine Frau hat schon einige gute Schuhe bekomme. Ist mal was anderes als das ganze Zeug von der Stange. Weiter so.

Echt cooler Schuhladen!Habe vor Ort und über Internet schon mehrmals Schuhe gekauftUnd es liegt immer nett und reibungslos.

Unmögliches Personal!!!

Meine Bitte, in einem Notfall das Telefon nutzen zu können, wurde einfach verweigert (10.08.2018 um ca. 19.45). Vielen Dank!
Ich hoffe, Sie geraten in einer ähnlichen Situation an hilfsbereitere Menschen.
Prof. Dr. med. Dietmar Zehn