Crocs
Designer Outlets, An d. Vorburg 1, 38440 Wolfsburg, Deutschland
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CQHW+GC Wolfsburg, Deutschland
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LG
Tipp: Lieber online kaufen
Ich hatte am Anfang der Woche 2 Sandalen für meine Tochter gekauft. Angebot: Kauf eins, dann gibt es das 2. für 50%. Meine Tochter war beim ersten Mal nicht dabei, aber man hat mir gesagt, dass man umtauschen kann, wenn sie nicht passen. Eine der Sandalen war dann tatsächlich zu groß. Beim 2. Besuch, wurde ich dann zuerst von der Verkäuferin gut beraten und ich habe ein anderes Paar ausgewählt.
Dann begann das Chaos, als die Managerin (ü45) dazu gekommen ist. Die beiden haben 15Min vor mir herum diskutiert wie man jetzt den Umtausch macht. Vor allem die Managerin war komplett überfordert. Als ich dann drauf zahlen sollte, habe ich auf das noch immer laufende Angebot hingewiesen. Die Verkäuferin hat es bestätigt, aber die Managerin hat mich aggressiv korrigiert. Ich habe dann entschlossen, dass das Chaos unnötig ist und wollte die ganze Transaktion kündigen. Dann wurde die Managerin noch aggressiver, hat mich als lächerlich und unfreundlich bezeichnet und per se nicht ausreden lassen. Als ich dann nur mit der Verkäuferin reden wollte, ist sie hinter der Kasse raus, auf mich zu und hat immer noch weiter geredet.
Nachdem ich beide Sandalen zurück gebracht habe, hat man die Transaktion ohne Worte gekündigt. Es gab keine Entschuldigung oder Einsicht.
Das ist für mich ein Beispiel, wie der Einzelhandel, der zu dieser Zeit leidet, durch solche Aktionen den Bach runter geht.
Das Produkt hat mir gefallen und ich werde es online nachbestellen. Der Service war so enttäuschend, dass ich im Crocs Laden im Outlet Wolfsburg nicht wieder einkaufen werde