Schuh-Linse

Meine Frau kauft dort immer begeistert Kinderschuhe. Nun hatte einer einen kleinen Defekt nach ca 2 Monaten Tragezeit. Ich zurück zum Geschäft und da der gleiche Schuh nicht da war, wurde mir anstandslos das Geld ausgezahlt. Was für ein Service! Wir kommen wieder!

Die Qualität der Verkaufsberatung hängt leider sehr stark vom jeweiligen Personal ab :-(
Ich war an einem verkaufsoffenem Sonntag das erste Mal bei Schuh Linse und war von der Qualität der Beratung von Herrn Haslacher ( hoffe der Name ist richtig?) schier begeistert. Der Service war perfekt und er klopfte mir sogar noch drückende Schuhe etwas weich, obwohl ich diese dort nicht gekauft hatte. Ein paar Schuhe war vorrätig, das zweite wurde bestellt und war am nächsten Tag (Montag) schon im Laden. Mit diesem Service hatte man mich sofort überzeugt und ich wollte gerne öfter kommen!

An besagtem Montag holte ich also das zweite Paar Schuhe ab und der Service war so miserabel, dass ich nicht wieder zum Einkaufen kommen werde! Ich geriet an eine Frau Svetlana, die anscheinend nicht einmal weiß, wie man Kundenservice zu buchstabieren scheint und die ganze tolle Arbeit von Herrn Haslacher zu Nichte gemacht hat.
Die bestellten Schuhe wurden mir zum Probieren lieblos vor die Füße geworfen und bei einem zweiten Paar, was ich noch anprobierte, wurde nur ein Schuh ausgepackt. Während der Anprobe ließ man mich alleine, unterhielt sich lieber lästernd mit Kolleginnen und als ich meinte, dass mir der zweite Schuh doch zu pink wäre, kam als Antwort nicht " wir führen das Modell noch in einer anderen Farbe" sondern ein herablassendes "na dann lassen wir das halt besser". Absolut enttäuscht verließ ich den Laden. Wenn man solche Mitarbeiter heute noch im Einzelhandel anstellt, braucht man sich nicht wundern, dass sich Kunden ihre Schuhe online kaufen! Schade nur für all diejenigen Mitarbeiter, welche ihren Job mit Herzblut machen und sich für ihre Kunden sprichwörtlich ein Bein ausreissen!

Verkäufer starren einen an und Grüßen dann nicht mal. Anscheinend muss man nach viel Geld aussehen, um freundlich behandelt zu werden. Bin so schnell ich konnte unter den starrenden Blicken wieder raus. Sehr komisches Erlebnis. Für den stationären Handel keine gute Strategie.

Schuhe für ein 13-jähriges Mädchen, die sie gerne bei Auftritten im Orchester trägt und cool aussehen - kein einfaches Unterfangen für Verkäufer und Eltern. Bei Schuh-Linse haben wir heute schwarze "Konzert-Sneaker" gekauft. Die Beratung war top, das Ergebnis perfekt. So macht Schuhe kaufen echt Spass.

Große Auswahl, viele tolle Marken, nettes freundliches Personal und ein sehr schöner Laden!!
Kaufe dorr seit vielen Jahren immer wieder gerne mit viel Freude und Spaß meine Schuhe!!

Auch wenn es schon ein wenig zurück liegt, so sind meine Frau und ich immer noch beseelt von der liebenswürdigen und absolut kompetenten Bedienung durch Frau Kellner im Schuhhaus Linse in Starnberg.
Am liebsten hätten wir Frau Kellner mitgenommen in unsere Heimat nach Münster, denn wir haben sowas noch nie zuvor erlebt. Sie bediente noch jemanden anderen und gab uns schon Zeichen, dass sie gleich für uns da sein werde. Und schon war sie zur Stelle, und am Ende haben wir ein Paar Schuhe mehr gekauft als geplant!;-)
Die ganze Atmosphäre im Geschäft war freundlich, ordentlich und übersichtlich. Was für ein Erlebnis! Im nächsten Urlaub werden wir hier direkt wieder neue Schuhe kaufen gehen.
Danke sagen Petra und Frank

Schlechter Geschmack von Einkauf der Ware.

Die Beratung ist sehr gut! Man geht mit einer Idee hin und bekommt den richtigen Schuh empfohlen!