Tamaris

Solange mit den Schuhen alles in Ordnung ist, ist der Store ja ganz schön... Aber

Ich habe meine Schuhe aufgrund einer mangelhaften Verarbeitung (haben sich nach 2 Wochen Tragen aufgelöst) zurückgeben wollen. Zunächst online bei Tamaris angefragt, die sagten mir ich muss in den Store, wo die Schuhe gekauft wurden, nur die können entscheiden wie vorgegangen wird. Dort angekommen erzählen mir die Store-Mitarbeiter, sie können nichts entscheiden und müssen es an Tamaris schicken, dass kann bis zu 4Wochen dauern... also umsonst hingefahren, warum ich die Schuhe nicht direkt hinschicken konnte verstehe ich nicht. Als Krönung rufen sie mich dann ein paar Wochen später an und sagen ich muss meine Gutschrift im Store abholen...eine Zusendung per Mail oder ähnlichem ist nicht möglich. Angeblich können sie da wieder nichts machen, sondern nur die Zentrale. Welche wiederrum behauptet das kann nur der Store entscheiden.... es ist lächerlich. Letzendlich verfahre ich ein Haufen Spritkosten und Zeit nur um mir die Gutschrift abzuholen. Ich frage mich schon was Leute machen, die Ihre Schule im Urlaub gekauft haben. Müssen die dann auch mehrere 100km fahren um einen Umtausch, der aufgrund eines Fehlers von Tamaris, ist zu machen...?
Kunden- und Umweltfreundlich ist was anderes...

Ich hab hier bereits öfter Schuhe gekauft und bin mehr als zufrieden!

Die Verkäuferinnen sind sehr freundlich und kompetent in der Beratung!

Ich komme definitiv wieder!
Sehr zu empfehlen!

Ich habe am Freitag Schuhe gekauft und wurde sehr gut bedient, obwohl die Verkäuferin alleine im Geschäft war und durch den "Schlussverkauf" ziemlich viel los war. Werde dort wieder einkaufen.

Sehr kompetente Beratung, nette Verkäuferinnen. Immer wieder gerne

Unfreundliche Verkäuferin, die die ganze Zeit telefoniert hat und auf Fragen sehr abweisend reagiert hat. Wir wollten eigentlich ein paar Schuhe kaufen, sind dann aber wieder gegangen.

Verdient 0 Sterne!!! SEHR schlechter Umgang mit Kunden in Reklamationsfällen!
Keinerlei Verständnis (es wird einem noch unverschämt ins Gesicht gelacht und eine Entschuldigung kommt auch nicht) und kein entgegenkommen! Ware wird, auch wenn beim ersten Tragen aufgrund von Materialfehler kaputt gegangen, erst zur intensiven Prüfung mindestens 4 Wochen eingeschickt! Ersatz gibt es erstmal keinen!! Ergibt die Prüfung, dass die Reklamation gerechtfertigt ist, so erhält man einen Gutschein!!! Lächerlich! Nicht nur dass man dem Unternehmen schon vier Wochen einen Zinsfreien Kredit gewährt, nein man erhält nicht einmal Ersatzware! ! Bei Nachfragen in der Zentrale wird man ignoriert!! Sehr schlechtes Unternehmen mit extrem schlechten Preis-Leistungs-Verhältnis!!! Service und Kommunikation ist hier ein Fremdwort! Billig-Schuhe die ein Fünftel Kosten halten wesentlich länger und sogar mehr aus!!
Ein Laden / Unternehmen bei welchem ich NIE WIEDER einkaufen werde!!!

16.05.20 (Vormittag), die Verkäuferin ist unfreundlich, unprofessional, schimpft gern, ihre Ton provoziert. Sie hat kein Respekt zu Kunden. Ich bin langjähriger Kundin, bin sehr enttäuscht.

Der Service ist wie viele hier auch berichten unter allem Niveau.