DEICHMANN

Lange kein unbefriedigenderes Kundenservice erlebt!

Ein Jahr musste ich auf eine Onlinebestellung warten. Damals kam immer die Antwort, die Bestellung sei nicht vor Ort, obwohl der Lieferdienst anders behauptete. Eine Abholungsemail kam nie. Nach einem Jahr (jetzt erst) habe ich eine Benachrichtigung bekommen, dass die Bestellung (endlich) zum Abholen bereit sei.

In der Filiale trifft mich die unfreundliche Haltung einer Angestellten, die nicht nur kein Verständnis für die von der Desorganisation des Ladens verursachten Situation zeigt, sondern mich sogar vor den anderen Kunden offenkundig verspottet. Nie wieder!

Da Markenschuhe gekauft.Nicht mal 1 Woche getragen war kaputt.Wollte reklamieren. Wegen Hygienische Ausrede verweigert.Um 18:00 Uhr wo ist Ihre Leiter(in) ? schon paar Stunden weg! Wann machen sie zu ? Um 20:00 Uhr wo Vertreter von Leiter(in) nix da ! Also kein Ansprechpartner und nirgemdwo schriftlich geschrieben aus hygienischen Gründen Schuhe nicht annehmen.Beschwerde folgt so ein Geschäft kann man sparen.Statt sich Entschuldigen und sofort Umtausch oder Reklamation,grossere Mund habende eingebildete Mitarbeiter(in) bringt euch auch nicht weiter !!!! FINGER WEG !!!

Wir wollten für unser Kind Schuhe in dieser Deichmann Filiale kaufen und haben eine Verkäuferin angesprochen. Die Füße wurden ausgemessen und uns die Schuhgröße genannt. Dann war die Verkäuferin wieder weg ohne, weitere Beratung und ohne zu schauen ob die ausgesuchten Schuhe auch wirklich passen. Also für sowas kann ich dann künftig online kaufen und muss nicht mehr in einen Laden. Wir haben in dieser Filiale dann auch keine Schuhe gekauft Und dort hingehen werden wir auch nicht mehr.
Kurze Anmerkung: Die Dame hatte es noch nicht einmal geschafft die Füße richtig auszumessen denn wir sind dann noch in die Deichmann Filiale im Ettlinger Tor und haben dem Geschäft Deichmann noch eine Chance gegeben und was soll ich sagen. Die Verkäuferin dort hat ihren Job mehr als gut gemacht, Füße RICHTIG vermessen, bei den Schuhen beraten und gleich gesehen und auch getestet das und ob die Schuhe auch passen. Da kann sich die Filiale auf der Kaiserstraße eine ganz große Scheibe von Abschneiden.

War mit meiner Mutter dort weil Sie dort immer ihre Schuhe kauft. Personal sehr freundlich.

Sehr große Vielfalt an hochwertigen Schuhen, super freundliches Personal, achten sehr auf 2G Richtlinien

Ansich ein gut sortiertes Schuhgeschäft. Aber wenn man immer und immer wieder an der Kasse versucht einem überteurerte Schuheinlagen zu verkaufen und sorry es ist egal bei welcher Art von Schuhe in dieser Filiale ist die innere Sohle der Schuhe laut Verkäufer immer schlecht dann nervt das gewaltig. Sorry aber ob im Stiefel meiner Frau bei der uns eine andere Einlegesohle empfohlen wurde oder den Sandaletten meiner Frau die besser ein Gelkissen benötigen wegen der Sohle. Oder den Sneackern von beiden, ja man ahne es die brauchen natürlich eine andere Einlegesohle und zusätzlich natürlich noch ein Imprägnierspray.
Manchmal frage ich mich hat Deichmann eigentlich keine vernünftige Schulung ihrer Mitarbeiter in dieser Filiale ? Den es fällt in dieser Filiale sehr auf in anderen Filialen wird das so penetrant nicht vollzogen zumindest ist es uns da nie passiert.

Schönes Schuhgeschäft , gibt viele verschiedene Schuhe für die ganze Familie. Ich werde dort immer fündig.

Fabio ist der größte Ehrenmann in dem Laden 🤝🏼 man sollte ihn zum Mitarbeiter des Monats krönen