Sanitätshaus - Orthopädie Müller GmbH - Zentrale Fürth Poppenreuth

Guten Morgen an das gesamte Team,
ich möchte mich im Nachgang für die kompetente und äußerst freundliche Beratung bedanken. Sehr zielgerichtet und mit viel Einfühlungsvermögen wurde mir das richtige Produkt für meine Anforderungen vorgestellt. Seitdem passen meine Kompressionsstrümpfe fantastisch.

Top und sehr zu empfehlen!

Seit fast 30 Jahren Kunde dieses Sanitätshauses gewesen. Irgendwann wurde die Einlagenversorgung dort beendet, da die Qualität und Passung einfach nicht mehr stimmten.
Nun wurden nach einem Unfall und einer OP dringend Stützstrümpfe benötigt. Das Personal war nicht in der Lage eine schnelle und v.a. passende Versorgung zu liefern, sowohl bei der ersten als auch bei der zweiten Versorgung von Standardware. Eine Beratung zu bekommen war unmöglich. Das Personal hatte keine Hemmungen Gehbehinderte durch die Gegend zu schicken, zudem teilweise unfreundlich inkompetent und arrogant.
Bei beiden Versorgungen passten die Strümpfe nicht, waren inkorrekt bestellt und/oder ausgemessen worden.
Die Krönung war dann noch, dass aus Unwirtschaftlichkeit, wohlgemerkt verursacht durch die Inkompetenz der Mitarbeiter selbst, die Versorgung nicht korrigiert und zukünftig eingestellt wird! Man wird des Ladens verwiesen und nicht mehr versorgt. Die Firmenleitung findet das völlig in Ordnung. So etwas muss sich ein Unternehmen erstmal leisten können!

Als Schuh Orthopäde nicht empfehlenswert, erst nach einschalten der BG wurden die Schuhe nochmals komplett neu gefertigt. Auch einige Leute vom Personal dürfen eine Schulung in Sachen Freundlichkeit mit machen.

Dubiose Machenschaften. Vorsicht bei z.B. Knieoperationen, nach denen man eine Knieschiene braucht. Kurz nach der OP (evtl. noch unter Einfluss von Nartkosemitteln) wird man von einem Techniker besucht, der dann eine Schienengröße aussucht und später mit einem Mietvertrag wieder kommt, Mietdauer 4 Monate (in meinem Fall viel zu lang!!), mit ca. Mietpreisen. Es wird gesagt, dass man das Teil eher zurück geben kann und dann der Preis weniger wird.
Dem ist nicht so! Das ist ein fester Preis, nur bei Verlängerung wirds dann teurer. Das Sanitätshaus zeigt sich auch wenig kooperativ. In meinem Fall einer LygamisOP ist die Dauer von 4 Monaten viel lang, 6 Wochen reichen hier aus! Daher:
GEHT WOANDERS HIN!

Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Das Team ist sehr kompetent, zuverlässig und freundlich. Bin schon viele Jahre zufriedener Kunde.

Unterirdische Lieferzeit und dann keine Aushändigung der Daumenschiene an den Ehemann, da Frau bettlägerig. Mitarbeiter leider stur geblieben. Kenn ich anders. Schade

Unzuverlässig, unfreundlich, schlampige Arbeit. Habe für den Rollator meiner Mutter eine Wartung benötigt. Vereinbart war Abholung und Rückgabe am gleichen Tag - dieser Service ist nicht kostenfrei, was ja in Ordnung wäre. Jedoch wurde der Rollator abgeholt und dann hörte man nichts mehr. Anruf am nächsten Tag im Sanitätshaus - lustlose Mitarbeiterin: "ja, wir schauen wo er ist und rufen zurück". Wieder einen Tag nichts gehört. Mich nochmal gemeldet - am vierten (!) Tag kam dann der Rollator wieder. Das heißt, meine Mutter konnte vier Tage lang das Haus nicht verlassen. Nachdem ich den Rollator angesehen habe, kann ich nicht feststellen, dass irgendwas daran gemacht wurde. Die Bremsen funktionieren genauso schlecht wie vorher. Die Kugellager wurden ausgetauscht - heißt es. Kann ich nicht beurteilen, man kann's ja nicht sehen. Die Bremsen seien eingestellt worden - davon ist wirklich nichts zu merken. Ich habe mich ernst aber respektvoll beschwert und bekam eine patzige Antwort zurück.

Vor ein paar Wochen war ich zum ersten Mal hier in der Filiale. Die Schienen für beide Hände/Handgelenke waren schnell da und passen super. Heute war ich dort um Einlagen "zu bestellen". Das ganze Team war wieder sehr nett und höflich. Ich freue mich schon aufs abholen der Einlagen. 😊