Sanitär Union GmbH

Hatte angerufen, um ein Ersatzteil für eine Wasserhahn zu bekommen. Leider wurde erst zwei Wochen später zurück gerufen. Im Falle eines Wasserschadens ist das reichlich spät.
Für größere Bauprojekte evtl. besser geeignet.

Löblich ist, dass wenigstens überhaupt ein Rückruf erfolgte...

Vor ca. 2 Wochen nahm ich mit der SU Nürnberg wegen einer Badezimmersanierung Kontakt auf.
Geplantes Budget 10-15.000 Euro.
Mir wurde ein Rückruf der entsprechenden Abteilung versprochen.
Dieser blieb eine Woche lang aus. Gut kann passieren. Also habe ich eine Woche später erneut angerufen.
Diesmal wurde ich mit dem zuständigen Mitarbeiter verbunden und habe ihm den Sachverhalt erklärt.
Zur Antwort bekam ich, man sei auf längere Zeit ausgebucht.
Kein Problem dachte ich, denn die Arbeiten waren erst für Herbst diesen Jahres geplant.
Doch nun kam die Überraschung:
Man sei an dem Auftrag gar nicht interessiert, da ich ein paar Jahre zurück einen aus meiner Sicht zu teuren, privaten Heizungswartungsvertrag gekündigt hatte.
Was ich von solch einer Antwort halte kann sich jeder selbst denken.
Also gab ich der SU noch eine Chance in Form eines Faxes zu Händen der Geschäftsleitung.

Doch welch eine Überraschung, bis heute gab es darauf keine Antwort.

Weshalb ich das Ganze besonders schade finde, ist die Tatsache, dass mein Vater in leitender Position fast 45 Jahre lang für diese Firma gearbeitet hat...

Daher blieb mir als letzter Schritt nur noch diese Rezension.

An die Geschäftsleitung der SU:
Ich bin gerne zu einem persönlichen Gespräch bereit.
Der Auftrag wurde aber bereits anderweitig vergeben.

5 Sterne weil ich hier heute prompt freundlich bedient und kompetent beraten wurde. Andere Fachändler oder Baumärkte waren weder willens noch motiviert mir zu helfen.
Liebe Sanitär Union vielen Dank !
Gebo Schelle 1/12

Es werden für die Anfahrt für die der Google Routenplaner 9 Minuten ermittelt 0,75h Arbeitszeit berechnet, zzgl. 20 € Fahrzeugpauschale. Fürs vorbei kommen sind somit schon mal 88,06 € weg (inkl. Mwst.). Ja und dann kommt man immer mal zu zweit, ob sinnvoll oder nicht, schließlich werden für die Lehrlingsstunde 26,00 € abgerechnet. Der Monteur kostet übrigens 46,- €/Std. (Stand 2014-04)
Meiner Meinung nach wird diese Firma vermutlich ausschließlich von Dritten beauftragt, welche die Rechnungen nicht bezahlen, aber vielleicht anderweitige "Leistungen" von der Sanitär Union erhalten. Ich würde als Selbstzahler nie diese Firma beauftragen und werde es auch nicht mehr tun.

Der Sanitär Notdienst klappte am 01.06.2020 hervorragend. Nochmal vielen Dank an den Notdienstmonteur Herrn Dörling für die umgehende und professionelle Hilfe :-)

Es sollte ein Heizkörper im Bad ausgetauscht werden. Mir wurden vier stunden berechnet die ich leider unterschrieben habe. Zuerst ist der Mitarbeiter um 07:45 gekommen. Nach drei Minuten meinte er es muss auch ein Ventil getauscht werden muss er holen. Es war vorher ein Meister da und hat sich das angeschaut. Aber na ja nach weitern 45 Min war er wieder da und die Arbeit hat begonnen. Als der Monteur fertig war hat er im Lieferschein geschrieben 07:00-11:00. Ich habe noch gefragt warum 07:00 Uhr aber er hat gesagt anfahrt muss ich auch zahlen. OK ich wohne in Fürth 45 Min mhh ok. Als er weg war habe ich Bad etwas sauber gemacht. Als ich aus dem Bad gekommen bin habe ich leider erst auf die Uhr geschaut. 10:46 da war der Monteur mindestens schon 5 Min weg. Ich habe dann gleich in der Firma angerufen und das reklamiert. Man wollte mir eigentlich zumindest 0:30 Minuten wieder gut schreiben. Aber auf der Rechnung natürlich nichts zu sehen.

Ich werde diese Firma nicht mehr beauftragen! Zudem was ich auch noch sagen muss der Monteur hatte eingepackt und war fast schon am gehen ich musste ihm sagen das es am Ventil an der Heizung nach dem Einbau tropft. Er hat es zwar dann behoben aber sonst wäre er gegangen. Mehr als schlechter Service. Nie wieder!

Firma ist nur am Verkauf interessiert, hat man nach Jahren Probleme heißt es: wir arbeiten nicht mehr mit dem Hersteller zusammen. Hilfe?Fehlanzeige! Nicht einmal der Notdienst ist bemüht.

Der Srvice ist schlecht. Unsere Heizung ist letzte Nacht ausgefallen der Notdiest war nicht erreichbar da niemand an das Telefon ging. Mein Mann hat dann um ca 12 Uhr Nachts eine Nachricht auf den Anrufbeantworter gesprochen und um 9 Uhr Morgens noch ein mal angerufen. Als Antwort kam nur die Heizung wird im Laufe des Tages repariert. Wir sitzen hier seit 15 Stunden ohne Heizung und warm Wasser bei 10 Grad und wissen leider nicht wie lange das noch so weiter geht da mann keine richtig Auskunft bekommt.