Reifenhaus Ihle GmbH

Ich hatte heute bei einer kleinen Tour im Schwarzwald auf einmal hinten links keinen Reifendruck mehr. Kurz an die Tankstelle und Luft nachgepumpt. Nach kurzer Zeit war wieder viel zu wenig Druck im Reifen. Bei Reifenhaus Ihle, ohne Termin und ohne vorher an zu rufen, auf gut Glück vorbeigefahren. Ohne auch nur eine Minute zu warten wurde mir direkt geholfen. Bei der Suche nach dem Problem durfte ich sogar noch dabei bleiben. Nach einem kleinen Wasserbad wurde das dann auch schnell gefunden. Mein Reifen konnte direkt vor Ort repariert werden. Das ganze hat nicht mal eine Stunde gedauert. Die Mitarbeiter vor Ort sind extrem nett und hilfsbereit! Ich war echt dankbar so schnell hilfe zu bekommen.

Der Wahnsinn! Ich war drei mal bei dem Mercedes Händler Wackenhut, da mein Reifendrucksensor nicht ging, leider erfolglos.

Hier habe ich mein Auto für 30 min. abgegeben und schon war das Problem gelöst!

Unkompliziert, kompetent und günstige Preise, hier werde ich öfter kommen.

An einem Freitag Nachmittag rief ich bei der Firma an, um einen Termin zum Reifenwechsel (Sommerreifen auf Winterreifen) an zwei Fahrzeugen zu vereinbaren. Ich fragte extra, ob man seine Winterreifen auch mitbringen könne, was mir mit einem "ja" beantwortet wurde. Dass es sich um Neureifen handelte, die wir bei einem Online-Shop gekauft hatten, hatte ich jetzt nicht extra erwähnt; was aber besser gewesen wäre.

Es gab gleich einen Termin für beide Fahrzeuge für den darauffolgenden Montag. Da war zunächst beindruckt, wie schnell das ging.

Als wir dann das erste Fahrzeug abgaben (die Winterreifen für beide Fahrzeuge drin), sagte man mir, dass der Reifenwechsel pro Reifen 25 Euro kosten würde - ohne Altreifenentsorgung. Ganz schön teuer. Nun gut, das Fahrzeug und die Reifen waren jetzt schon mal da, also erteilten wir den Auftrag und fuhren mit dem anderen Fahrzeug wieder weg.

10 Minuten später rief der Herr vom Reifenhaus an und sagte, dass er nicht gewusst hätte, dass es sich bei den Reifen um Neureifen handele, die nicht bei ihnen gekauft wurden. In diesem Fall koste der Reifenwechsel pro Reifen 40 Euro (!). Also bei 4 Reifen dann 160 Euro für ein Fahrzeug. Bei zwei Fahrzeugen dann 320 Euro. Das wäre "der übliche Aufschlag", wenn die Reifen nicht von ihnen kämen. Fairerweise fragte der Herr, ob wir es dann zu diesem Preis machen lassen wöllten, oder ob wir das Fahrzeug wieder abholen möchten. Jetzt waren wir schon weg und das Fahrzeug und die Reifen dort, also sagte ich zu, die Reifen zu diesem horrenden Preis zu wechseln, allerdings nur für das eine Auto; für das zweite Auto, das danach drankommen sollte, dann nicht mehr. Hätte man uns aber gleich bei der Terminvereinbarung auf diesen Preis oder diesen Aufschlag aufmerksam gemacht, dann hätte ich dort keinen Termin vereinbart.

Wir holten das Fahrzeug dann später ab und bezahlten die 160 Euro. Diese Firma sieht uns natürlich nie wieder. Bei 6 Fahrzeugen im Fuhrpark, bei denen 2x jährlich ein Reifenwechsel ansteht, sicherlich für das Reifenhaus Ihle ein größerer Verlust, als die von uns zu viel bezahlten 60 Euro.

Das war unser Erlebnis mit dieser Firma. Eventuell hilft diese Bewertung anderen, die auf der Suche nach einer Reifen-Firma sind. Die Leistungserbringung wird von uns nicht moniert oder beantstandet, die Reifen wurden ja schließlich gewechselt; bestimmt auch gut, aber das kann man bei 160 Euro ja auch mehr als erwarten.

Warum der Wechsel von Neureifen, die woanders gekauft wurden, 40 Euro pro Reifen kostet und der Wechsel von gebrauchten Reifen (die hätten ja bei ihrer Anschaffung auch woanders gekaufen sein können) 25 Euro pro Reifen kostet, wurde mir nicht erklärt. Die Leistungserbringung ist ja die gleiche, ob man jetzt neue Reifen oder gebrauchte Reifen montiert. Wir sind uns auch gar nicht sicher, ob man da für ein und die selbe Leistung zwei unterschiedliche Preise aufrufen darf.

Für das andere Fahrzeug kontaktierten wir dann eine andere Reifenfirma, da kostet der Reifenwechsel 20 Euro pro Reifen; dass die Reifen Neureifen sind, die woanders gekauft wurden (diesmal erwähnten wir es gleich), spielt dort keine Rolle und über unser beschriebenes Erlebnis wurde dort nur gelacht aber auch mit Verständnislosigkeit reagiert.

Spontan einen Termin für Reifenwechsel und TÜV bekommen. Netter Email Kontakt. Hat alles gut funktioniert. Rechnung wurde erklärt und alle Punkte wurden erläutert.

Als lang jährige Kunden immer guten Service genossen.

Beim Reifen wechsel vor einer Woche habe ich mir die Felgen (6 Monate alt) angeschaut und keinerlei Mängel bemerkt bis auf ein paar Spuren die ich für Dreck gehalten habe da ich mit dem Finger keine Kratzer erkennen konnte.

Beim gründlichen Waschen vom Auto habe ich versucht diese Spuren weg zu polieren mit Detailer. Leider ist mir dann aufgefallen, dass es nicht entfernbar ist und anscheinend die Klarlack schickt beschädigt worden ist und das Ganze auf beiden Seiten siehe Bilder.

Direkt frühst möglich an Ort und Stelle gefahren um zu merken, dass die Kulanz nicht Mal ansatzweise entgegen kommen da es mir erst eine Woche später aufgefallen ist und es offensichtlich ist, dass dieser Schaden nicht auf einem Montierten Auto entstehen können auf Grund vom Tiefbett.

Angebot vom Reifenhaus:
Sie können die Reifen abmontieren und drauf montieren um zu zeigen dass der Schaden nicht vom Verkäufer kommt. Kosten für De-Montage trage ich selbst. Schaden ist auch offensichtlich nicht von der Maschine entstanden sonder anders. Jedoch Stelle ich keine Vermutungen auf.

Das ganze läuft jetzt über einen Gutachter und den Anwalt.

Heute habe ich bei dem Reifenhaus Ihle wegen einer Point S Aktion für eine kostenlose Vorabuntersuchung zur TÜV und AU Untersuchung angerufen. Die nette Dame am Telefon erklärte mir, daß eigentlich diese Untersuchung sinnlos ist weil der TÜV sowieso macht was er will und zudem das Reifenhaus kein Interesse hat dieses Angebot, welches im Prospekt von Point S beworben wird, auch anzubieten. Ihre Lösung war ich soll zum TÜV fahren und sehen was dabei rauskommt....
Meine Frage an das Reifenhaus Ihle und an Point S wäre nun, was sollen solche Angebote, wenn das Reifenhaus kein Interesse hat dieses Angebot auch durchzuführen..
Also mich als zukünftigen Kunden haben Sie schon jetzt verloren. Das Interesse liegt wohl nur mehr an dem Geld des Kunden.
Ich wünsche dem Reifenhaus noch viel Erfolg mit diesem Konzept.

Die Beratung im Reifenhaus Ihle war super! Mir konnte sofort gut geholfen werden und die Mitarbeiter waren alles sehr freundlich! Gerade die Mechaniker waren sehr zuverlässig und freundlich und arbeiten sehr gut. Mir wurde das Flexrohr an meinem Auspuff direkt geschweißt ohne lange Wartezeit! Was die Preise angeht, wirklich top!

zu teuer, 95 € für einen einfachen Reifenwechsel