Pneuhage Reifen und Autoservice

Freundlich und bemüht. Guter Service.
Danke

Nie wieder. Unhöfliches Personal. Reifen bestellt, als lieferbar bestätigt sowie Rückruf nach Liefereingang zwecks Montagetermin. Nach einer Woche Nachfrage meinerseits wurden Lieferprobleme seitens des Herstellers genannt. Recherchen meinerseits ergaben jedoch,dass die Reifen jederzeit lieferbar waren. Nach einer weiteren Woche nochmals angerufen, erster Gesprächsteilnehmer wusste von nichts. Meinerseits Bitte um Rückruf. Dieser erfolgte auch. In diesem Gespräch wurde mir mitgeteilt dass die Reifen da wären. Auf den Hinweis, Rückruf betreffend wurde nicht eingegangen. Beim vereinbarten Montagetermin wurden die bisherigen Probleme kommentarlos übergangen. Nach der Montage wurde mir mitgeteilt dass eine Kartenzahlung nicht möglich sei, da das Gerät schon längere Zeit nicht funktioniert. Mein Hinweis dass man die Kunden darüber informieren sollte wurde nicht kommentiert. Musste erst zur Bank. Den Rechnungsbetrag habe ich Cent-genau bezahlt. Service ist etwas anderes.
Bei meinen vorherigen Terminen bei anderer Belegschaft hat es nie Probleme dieser Art gegeben.

Am Telefon wird für eine Woche später einen Termin vereinbart und über den Betrag gesprochen.
Stellt man das Auto morgens hin und ein paar Stunden später kann man das Auto abholen.
Als ich dann einen völlig anderen (höheren) Betrag gesagt bekomme und mich logischerweise auch beschwert habe warum sich der Betrag plötzlich erhöht hätte, wird mir gesagt: „Ja der Kollege der es bearbeitet und mit ihnen gesprochen hat, hat es und so gesagt! Sie müssen den Betrag „jetzt“ begleichen!“
Als ich dann mich dazu äußern bzw. meine Meinung sagen wollte, dass ich mit dem Betrag nicht einverstanden bin, wurde ich unterbrochen und nochmal aufgefordert den Betrag endlich zu bezahlen und diese Sache am nächsten Tag mit dem Sachbearbeiter zu klären habe.
Es geht mir nicht um die 35€. Es geht ums Prinzip!
Wenn man den Preis nicht weiß für die Dienstleistung die gemacht werden muss, sagt man „ich erkundige mich und melde mich bei Ihnen“, anstatt ein paar Sekunden zu überlegen und die Antwort vom Kunden zu hören und diesen dann zu bestätigen, was diese dann kosten würde.
Das war das letzte Mal! Nie wieder!
Fahre dann lieber 20-30 km mehr und zahle dann auch das was ausgemacht wird.

Katastrophal! Wucherpreise! Unfreundlich, besonders der Chef!
Bin langjähriger, treuer Kunde gewesen aber das zum letzten mal. Nie wieder Pneuhage auf dem Sulgen.
Folgendes: habe eigene Reifen mitgebracht. Lange rede kurzer Sinn, einmal Ummontagepaket 175Euro.
Man wird davor nicht aufgeklärt, der Kunde wird einfach über den Tisch gezogen-Halsabschneider!
Ausrede war, als ich den Betrag gesehen habe: ich hätte nicht gefragt und ich hätte meine Reifen nicht bei Ihm gekauft. Soviel zum treuen, langjährigem Kunden!
Werde höchstwahrscheinlich noch den Verbraucherschutz informieren, falls möglich.

Hier habe ich mir zwei neue Reifen auf meine Felgen ziehen lassen, aufgrund eines defekten Reifens.

Wunschreifen (Marke, Modell,...) genannt, wurde schnell bestellt. War nun innerhalb von 2 Tagen dort und es konnte direkt ein Termin für den nächsten Tag ausgemacht werden.

Reifen wurden sehr schnell (ca. 20 Minuten) geweschselt. Das Ersatzrad wurde sehr ordentlich wieder in die Radbox zurück gelegt und alles verschraubt. Reifendruck würde auch direkt Initialisiert.

Der Preis war ebenfalls in Anbetracht der Leistung sehr gut. Gezahlt mit Karte.

Sehr zufrieden und wenn das nächste paar erneuert werden muss, gerne wieder.

Ich bin immer sehr zufrieden, Service und Preis stimmt...
Über manche Bewertungen und Meinungen hier bin ich doch sehr verwundert, wenn von Kunden Reifen im Internet bestellt werden und diese dann zur Montage in die Werkstatt mitbringen ist es doch nur richtig wenn die Montage mehr kostet als die, die direkt beim Reifenhändler gekauft werden...
Diese Kunden können keine Stammkunden sein und sind immer und überall unzufrieden....
Fazit: Kaufe Reifen nur beim Fachmann, Pneuhage Schramberg.

Kompetente Beratung und Betreuung

Schnell und unkompliziert wurde mir weitergeholfen .
Diese Werkstatt ist weiter zu empfehlen
Werde auf jeden Fall wieder kommen
Top Leistungen zu einem fairen Preis

Hab mich naiver Weiße auch nur über die Homepage über den Preis erkundigt :-(

Dort wurde die "Ummontage inkl. Auswuchten - lose Reifen auf Felge" mit pro Stück ab 17,01 € ausgewiesen. Na klar steht da "ab", tatsächlich habe ich aber 29,50 €/Rad bezahlt!! - Dazu kommt dann noch die Altreifenentsorgung mit 4,17/Stück (auf der Homepage = ab 3,45) sodass der Spaß hier doch glatt statt den angepriesenen 20,46 €/Rad eben mal 33,67 €/Rad gekostet hat. Nun gut - Augen auf bei der Werkstattwahl!!

Als ich den Preis reklamierte, bekam ich nur die Auskunft, dass jede Filiale ihre Preise individuell gestalten kann?!?

Auch der Werkstattleiter dürfte mal einen Kurs in Freundlichkeit machen.

Fazit meines heutigen Besuchs: Der Reifenwechsel war 60% teurer - der Werkstattleiter nicht unbedingt "Kundenorientiert" - und die ganze Aktion hat dann auch noch fast 1 1/2 Stunden gedauert :-(

War früher unter der Führung von Herr Sklepic immer sehr Zufrieden. Leider hat sich das nach dem heutigen Tag gewandelt - Hier komme ich so schnell nicht mehr her...