RADIOLOGIE MÜNCHEN im Rotkreuzklinikum

Wir wurden zu fünft mit dem Shuttlebus der Rotkreuz Frauenklinik zum Haupthaus (Eingang Notaufnahme ) gefahren , mit einem „Laufzettel“ der Fahrer erklärte uns den Weg ! Am Empfang der Radiologie drei Damen ,wir stellten uns an einer Schlange mit circa 7 Patienten an ! Als ich dran kam war die Überforderung in der Unfreundlichkeit zu hören! Ein Patziges ihre Überweisung ! Wir hatten nur den Laufzettel , dann ihre Krankenkarte ! Sie sagte“ Ich muss das mal klären, bitte nehmen sie Platz! Ich wartete eine Zeit ! Auf eigene Initiative bin ich in zweiter Reihe gegangen und fragte nach was denn nun sei ? Sie Schob mir die Unterlagen zum ausfüllen zu! Ich reichte die ausgefüllten Unterlagen dann einer anderen Kollegin und bekam von ihr den weiteren Weg Beschrieben ,als dann ein Arzt ,ich nehme an vom Haus ,zu dieser Dame sagte „wenn ich anrufe hat das einen Grund ! Sie könnten vielleicht kurz ran gehen und sagen das es jetzt schlecht ist ! Ich dachte mir „auch andere kritisieren hier den Empfang !! Schade ich kenne auch einen anderen Standort der wesentlich freundlicher ist !

Sehr geehrte Damen und Herren, am 19.9.2022 wurde ich von der Frauenklinik des Rotkreuzklinikums in der Taxis Straße in die Radiologie am Rotkreuzklinikum geschickt um dort eine Untersuchung machen zu lassen. An der Rezeption wurde ich unfreundlich nach meinem Überweisungsschein gefragt den ich nicht mitbekommen hatte da er nicht mehr notwendig war. Da mich die Dame an der Rezeption nicht in ihrem Terminkalender finden konnte und immer ungeduldiger wurde und mir das Gefühl vermittelt wurde irgendetwas sehr falsch gemacht zu haben wurde ich ebenfalls ungeduldig. Ich wusste im Vorfeld Nichts über diesen Termin und hatte ihn auch nicht ausgemacht was ich ihr in einem etwas lauteren Ton erklärte. Als sie den Termin schließlich fand sollte er um 14:00 Uhr stattfinden, worauf sie mich anherrschen dass es unmöglich sei um 8 Uhr für einen Termin um 14 Uhr aufzutauchen. Das machte mich richtig wütend. Ich erklärte ihr da ich noch am selben Tag operiert werden sollte dass dieser Termin nicht richtig sein könnte. Sie antwortete mir in einem sehr patzigen Ton sie könnte in der Frauenklinik, würde das aber nicht tun weil ich sie angeschrien hätte. Ich lies dann von der Krankenhauspforte in der Frauenklinik angerufen um den Termin zum richtigen Zeitpunkt wahrnehmen zu können. Das wurde von dort aus dann auch veranlasst! Da mir am selben Tag noch eine Brust abgenommen wurde möchte ich hier ganz klar betonen dass ein solches Verhalten eine Rezeptionsdame in dieser Situation absolut untragbar ist. Es ist mir auch ein Rätsel, wo circa täglich zehn Frauen von der Frauenklinik zu dieser Untersuchung in die Radiologie geschickt werden, sie über das Procedere nicht Bescheid wusste. Ich möchte noch betonen dass das übrige Personal ihre Radiologie freundlich professionell und nett werden. Bei besagter Rezeptionsdame ist noch Weiterbildungsbedarf in Bezug auf zwischen menschliches Verhalten und Freundlichkeit geboten.

Medizinisch okay, aber die Besuchszeiten sind das letzte. Meine Frau musste über Nacht hier bleiben. Ich hoffe, ich komme in ein anderes KH, wenn es mal sein muss.

Sehr schnelle Terminvergabe! Sehr kompetentes und aufopferungsvolles Team. Die anschließende Beratung und Besprechung mit dem Arzt war sehr gut. Man ist hier nicht einfach nur eine Nummer... man nimmt sich Zeit für den Patienten! Kann ich nur wärmstens empfehlen!

Addendum 22.4.22: Nach einem freundlichen Gespräch konnten die zT unglücklichen Umstände an den beiden Untersuchungstagen geklärt werden. An der hohen fachlichen Kompetenz von Herrn Prof. Herzog bestehen überhaupt keine Zweifel.

Im Gegensatz zu durchweg positiven Erfahrungen als überweisende Ärztin und Patientin in Burg- und Dienerstraße heute vom Procedere beim HerzCT sehr enttäuscht: Auf Bitte der Praxis extra früher gekommen, um von Prof. Herzog befundet zu werden, wurde mein Herz CT erst nach fast zwei Stunden von einer zwar freundlichen, aber nicht sehr firmen Assistentin besprochen.Personal an der Anmeldung mäßig freundlich... Gleiche Erfahrung vor zwei Wochen bei meinem Mann, zusätzlich fehlte da die Info, dass der Zugang über die Volkertstraße möglich ist.So musste er vor Betreten über die Klinik akut noch einen CovidTest organisieren. Insgesamt technisch professionelle Durchführung, aber Eindruck weitgehenden Desinteresses und mangelnder Empathie und insuffizienten Zeitmanagements seitens der Ärzte.

Begeistert. Ich kann diese Radiologie nur weiter empfehlen. Kompetenz und Erfahrung oberstes Gebot. Und bei Herrn Dr. Bauer habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt.

Großartiges Team perfekte Arbeit. Vom den Damen am Empfang zu den radiologisch technischen Assistentinnen bis zum Radiologen. Super freundlich, hilfsbereit und absolut kompetent.
Für alle Fragen blieb genug Zeit.
Hier findet der Idealismus statt, welcher leider häufig in der kassenärztlichen Medizin fehlt.
Fast schon Sozialromatik welche einen hier beschwingt.
Vielen Dank für ihre großartige Arbeit.

Sehr freundliche Mitarbeiter
Engagierte
Zuverlässige
So begeistert vom Arzt war ich noch nie.
Gut organisierte
Ich war ohne Termin und die ganze Unterstützung hat nur 10 min gedauert, das erste für mich in Deutschland.
Ich bedanke mich sehr an das Team von 22.01.2020