DHL Express Germany GmbH

DHL Express kann ich keinen Stern geben.

Wir warten extra den Tag über auf die Zustellung…. War ein Geschenk was wir an dem Tag benötigten.
Sollte bis 12 Uhr geliefert werden, angeblich war jemand um 13:39 Uhr bei uns aber er hätte uns nicht angetroffen.

Frechheit und dafür zahlt man so viel Geld.

Da muss man dich nicht wundern wenn die teuer bezahlten stellen irgendwann gestrichen werden, die unterbezahlten Amazon Fahrer bekommen es besser hin.

Ein Express Paket benötigt länger zur Lieferung als ein Standard Paket, dann wird mir in der Hotline gesagt, dass das Paket in dem Logistikzentrum ist und ich könne es dort abholen. 70km gefahren um dann gesagt zu bekommen „der Zusteller hat vergessen das Paket bei der Beladung ins Fahrzeug einzuscannen, dass Paket dürfte heute bei ihnen ankommen“. Nach einem mühevollen Telefonat mit dem Zusteller, hat mir dieser mitgeteilt er wäre in 30 Minuten bei der Lieferadresse. 16,50€ für Express gezahlt, 140km umsonst gefahren und das Paket nach 5 Tagen erhalten. Nie wieder DHL Versand.

Service unter aller Sau. Expressversand sein Geld nicht mal ansatzweise wert. Habe 2 Stunden meines Lebens mit Telefonieren und unzählige Weitere mit dem Warten auf mein Paket verschwenden dürfen. Zusteller klingeln nicht, Rückrufe werden nicht vorgenommen. Dafür bezahlt man dann aber natürlich trotzdem die Expresskosten. Merci DHL

Ich habe bei einer Poststelle ein Express Briefpäckcken mit einem Autoschlüssel am 20.10.2021 für sage und schreibe 59.20€ zu meinem Sohn in die Schweiz abgeschickt. Es war sehr wichtig für ihn, er war darauf angewiesen innerhalb 2 Tagen den Schlüssel zu erhalten.
Am 21.10.2021 bekam ich meine Expresssendung per Briefträger im geöffneten Zustand von DHL Express Germany GMBH Robert Kochstr. 66299 Friedrichsthal Saar zurück. Jetzt hat das Drama angefangen weil niemand zuständig war. Letztendlich habe ich die Kontaktnummer von DHL Express Regressabteilung.
Ich musste das ganze Prozedere erklären. Man wird den Fall klären. Auf diese Klärung warte ich noch heute.
Heute habe ich zum 10. Mal nochmal angerufen. Jetzt sagte man mir es wird bearbeitet.
Die angeforderten Unterlagen habe ich 2x per Mail geschickt und 1x mit Einwurfeinschreiben.
Man will mich wohl mürbe machen aber ich möchte meine
59.20€ zurück. Vorsicht bei Express ins Ausland.

1 Stern ist es nicht mal wert.
Am Dienstag hätte mein Paket ankommen sollen, plötzlich konnte die Adresse nicht gefunden werden. Gleiches am Mittwoch. Und heute am Donnerstag war ich angeblich nicht anzutreffen, obwohl ich den ganzen Tag zuhause war und gewartet habe!
Beschwerde wurde abgegeben, ob das noch was bringt weiß ich nicht.
Zumindest werde ich das Geld nie wieder an DHL Express verschwenden!
Schämt euch einfach.

Freundliches Personal.
Sehr hilfsbereit.
Problem wurde schnell erledigt.
Sehr zufrieden.

Noch nichtmal einen Stern wert. Wenn ich mir die Rezensionen durchlese, sagt das schon alles. In der Servicehotline heisst es, Gespräche werden zu Qualitätszwecken aufgezeichnet. Hier frage ich mich gleich zu Anfang welche Qualität??? Gibt es überhaupt einen Qualitätsmanager??? Am Telefon wird man von sogenannten Beratern süffisant abgefertigt. Seit 3 Tagen bekomme ich täglich eine Email, die die Zustellung meines Paketes, welches schon bezahlt ist, für den jeweiligen Tag vorgibt. Bis heute kam nichts, zudem war ich zuhause. Wo gibt es denn sowas, das niemand darüber Auskunft geben kann??? Ich bleibe jedenfalls dran, so leicht lasse ich mich nicht abfertigen! Unfassbar...

Wichtige Ware wird einfach seit 22.12.2021 nicht zugestellt weil wir geschlossen hätten!
Depot hinterlegt eigenständig Urlaube die es nicht gibt!

Nach mehrmaligen anrufen wird die Ware am 23.12 + 27.12 + 28.12 immer noch nicht zugestellt...

NICHT ZU EMPFEHLEN!