DHL Paket Shop

Finger weg von dieser Filiale!! Die ältere Frau ist inkompetent, immer frech und evtl. mit sich selbst unzufrieden. Der jüngere Mann ist aber nett.
Ich hatte heute ein grosses und schweres Paket mitgebracht, das mit QR Code versendet werden sollte. Als ich das Paket abgelegt habe und nach richtigen QR Code gesucht habe, was nicht länger als 20 Sekunden (!!!) dauerte, hat die Frau Frech ausgedruckt, dass ich QR Code vorab vorbereiten sollte um sofort zu zeigen!! Vorab??? In gleicher Sekunde!?? Mir fehlen einfach die Worte. Ich sollte evtl. das Handy im Mund halten um bereit zu sein den QR Code sofort zu zeigen… weiss ich nicht, was sie damit meinte. Ich muss noch dazusagen, dass ich einzige Kundin in der Filiale war.

Guten Tag. Ich bin der Inhaber der Filiale. Eine eigene Meinung zu haben ist richtig und gut. Aber wenn hier jemand behauptet wir würden einfach so dessen Paket nicht nicht rausgeben, müsste jedem vernünftigen Menschen klar sein das das völliger Quatsch ist. Im Interesse aller Kunden , und Gemäß der Postvorschriften müssen wir anhand der Personalien prüfen ob die Sendung für denjenigen bestimmt ist. Sie glauben nicht wie uneinsichtig manche Leute sind. Manche glauben sie bräuchten keinen Ausweis vorlegen, andere wollen ohne Vollmacht Pakete für andere abholen, auch wenn auf dem Einschreibebrief „nur Persönlich auszuhändigen“ steht. Wenn dann Vorschriftsmäßig die Herausgabe verweigert wird hagelt es Wüste Beschimpfungen und gar Drohungen. Und genau diese Leute schreiben Negative Bewertungen. Ein Problem ist auch das in der Benachrichtungskarte oft steht das ihr Paket in der Filiale „Abholbereit“ steht, obwohl die Fahrer diese erst am nächsten Tag bringen, oder gar versehentlich in eine andere Filiale. Und die Kunden behaupten dann, wir würden ihnen Ihre Sendung vorenthalten. Jeder der uns kennt, weiß das Freundlichkeit bei uns ganz Groß geschrieben wird, und das schon seit über 20 Jahren.

Dieser Laden ist einfach klasse, vor allem wenn man ihn mit der regulären Poststelle Melanchtonstrasse vergleicht. Jetzt war die Inhaberin eine Woche krank, der Laden geschlossen und da musste ich immer zur Post Melanchtonstrasse mit meinen Paketen, einfach furchtbar, was ich dort erlebt habe(siehe meine dortige Bewertung).
Hier ist es sehr freundlich, schnell(auch sogar in Corona-Zeiten), total kundenorientiert und zuverlässig. Fazit:Prima

Entgegen den Aussagen, die Filiale sei ungeordnet, kann ich sagen, dass es wohl ein System gibt. Die Filiale ist einfach nur überfordert mit den Massen an Paketen, die Abends gebracht werden. Ich muss leider auch oft diese Filiale besuchen, da die Boten nicht in der Lage sind, vorbei zu kommen. Es ist leichter das Paket gleich in eine Filiale zu bringen. Wir alle kennen es.

Relativ freundliche Bedienung, leider ist es in so ziemlich allen Dhl Shops die ich kenne immer ziemlich voll und Wartezeiten von1/2 std. und länge, sind ehe die Regel als die Ausnahme, auch liegen diese alle von 2 - 3 km von mir entfernt. Was ich auch nicht verstehe ist wenn ich ein Dhl Paket bekomme warum ich dieses dann ständig an 3 entschiedlichen Paketshops abholen muß. Leider darf man manche Pakete nur übe DHL zurücksenden bzw. liefen einige Lieferanten nur über DHL. Den wenn es nach mir ginge würde ich meine Packete nur über Hermes erhalten und versenden, Hermes liegt nur 900 m von meiner Wohnung entfernt und ich kann mir schon bei der Bestellung aussuchen an welchen Hemes Shop geliefert werden soll, so zum Beispiel wenn ich Arbeite nehme ich einen andern Hermes Shop an diesem fahre ich direkt vorbei und ich musste noch nie länger als max 10min warten und die Preise sind auch noch günstiger.

Ich gehe auch gern dorthin um Pakete und Briefe zu versenden. Die Dame ist immer hilfsbereit und sehr nett. Die schlechten Bewertungen sind nicht nachvollziehbar.

Wegen denen habe ich jetzt richtig Ärger, die behaupten ich hätte 2 Pakete entgegen genommen, dabei war es nur eins! Zeugen waren dabei. Bin mal gespannt ob ich Anzeige erstatten soll.

Ich verstehe nicht wie man eine Postfiliale so ungeordnet führen kann. Es scheint überhaupt kein Ordnungssystem zu existieren. Solange ich die Wahl habe, lasse ich lieber mit der Konkurrenz liefern, als dass ich ggf. hier etwas abholen muss.