Deutsche Post Filiale 552

"Waren Sie begeistert vom Service?"
Ich war begeistert vom Service.

Ich wollte heute gegen 12 Uhr mein Paket in der Postfiliale Unterrombach abholen. Die sei erst ab 14 Uhr möglich. Laut den auf der Benachrichtigung angegebenen Öffnungszeiten ist von 12 bis 14 Uhr Pause. Warum ist das Paket dann um 14 Uhr abholbereit? Zum zweiten Mal ging ich um 17.30 Uhr zur Filiale. Hier empfing mich ein Schild "Heute schon um 17 Uhr geschlossen". Jetzt muss ich bis Montag warten, weil ich morgen keine Zeit habe. Mit mir kamen noch mehrere Personen zur verschlossenen Postfiliale und schimpften. Die Post oder sind es die Mitarbeiter können sich wohl alles erlauben.

Viel zu lange Wartezeit, und das zu jeder
Tageszeit. Leider auch noch sehr unfreundlichen Personal.
Geht gar nicht hier

Direkt vor der Filiale zu parken ist so gut wie unmöglich, es gibt aber in der Nähe genug andere Parkmöglichkeiten (Edeka, Action). Außer zu Stoßzeiten ist nichts los, eventuell wartet man halt mal 5 Minuten. Die Mitarbeiter sind freundlich und, zumindest wenn man nur vorfrankierte Pakete abgibt, schnell, andere Sachen dauern manchmal länger. Es ist eben eine sehr kleine Filiale mit nur einer Person am Schalter, trotzdem finde ich es besser als in die Innenstadt fahren zu müssen.

Alles bestens, immer freundlich, toller Service!

Wurde von der Paket-App informiert, dass mein Paket in der Filiale zur Abholung bereit ist. Dort angekommen sagte mir die generfte Mitarbeiterin nach einiger Wartezeit forsch, dass das Paket nicht vor morgen abholbar wäre. Da ich mein Paket im Regal sehen konnte, hat sie es dann aber doch ausgehändigt...

Das war nun schon das zweite Mal, dass das hier passiert ist. Von der Arbeitsgeschwindigkeit mal ganz abgesehen. Ich versuche wo ich kann diese "Filiale" zu meiden, selbst wenn das Umwege zur nächsten Filiale bedeutet.

Eigentlich sollte ich laut der SMS von der Post und der Post Hotline mein Paket ab 11 Uhr abholen. Jedoch hat mich die "freundliche" Dame nach Hause geschickt da Sie wohl kein Bock hatte die Pakete zu bearbeiten oder meins zu suchen. Ich werde eine weitere Beschwerde noch bei der Post einreichen da sowas wirklich nicht sein kann!

Laut Abholschein hätte ich mein Paket am Montag abholen können. Da ich aber sowieso Gestern (Freitag) in die Postfiliale musste, fragte ich die Mitarbeiterin ob es eventuell schon früher möglich wäre mein Paket zu holen, wenn nicht, dann auch okay. Sie versicherte mir aber, dass ich schon Heute, also Samstag, mein Paket um kurz vor 12 holen könnte. Als ich vorhin dort war, war eine andere Mitarbeiterin anwesend die meinte "sie kann das Paket jetzt nicht aus dem Paketwagen raussuchen, auf meinem Abholschein steht ja auch Montag & nicht Samstag" als ich ihr dann sagte, dass ich jetzt aber extra durch ganz Hofherrnweiler gestiefelt bin, weil ihre Kollegin mir versicherte ich könnte mein Paket Heute schon holen, interessierte sie aber nicht. Darauf kam nur "das sollte meine Kollegin aber schon wissen". Tja, die Dame hätte auch einfach sagen können "Ich habe jetzt keinen bock das Paket rauszusuchen weil ich gleich Feierabend habe". Kundenfreundlichkeit gleich 0!