Deutsche Post Filiale 502

Ich habe versucht, ein Paket abzuholen, das fälschlicherweise an eine andere Adresse geliefert wurde. Die Frau an der Theke war total hilflos. Sie hielt ihre Arme hoch und sagte „weiß nicht“ und lehnte die Anfrage ab. Sie wusste sehr gut, dass ich nicht sehr gut Deutsch sprechen konnte und bemühte sich nicht, mir zu helfen oder sich auf mich einzulassen. Ich habe später am Tag eine E-Mail erhalten, in der steht, dass Sie das Paket abholen kommen, aber der Laden ist natürlich nur von 9.00 bis 13.00 Uhr geöffnet - was für ein Luxus muss es sein, 4 Stunden am Tag zu arbeiten. Negative Erfahrung, in der Hoffnung, nicht wieder hierher zu kommen.

Immer kompetent und freundlich ;-)
Seitdem Herr Zumwinkel seine Villa nahe dem Gardasee bezogen hat, sind die Postfilialen immer kleiner geworden, so daß die Kunden und die Pakete gleichzeitig nicht mehr hinein passen. Aber was sollen die Kunden in der Postfiliale Heidelberg-Wieblingen erst machen? Diese Postfiliale ist noch viel kleiner. Die nächst kleinere Postfiliale wäre dann der Bauchladen. Neulich wollte ein Kunde seinen Flachbild-Fernseher 60 Zoll zurückschicken. Das hat die Postfiliale dann entgültig überfordert.

Mit Abstand die schlechteste Postfiliale in ganz Heidelberg. Unorganisiert, unpünktlich und maßlos überfordert. Stehe seit über 30 Minuten in einer unübersichtlichen Schlange und es ist jedes Mal dasselbe Problem! Vom strukturellen Aufbau, bis hin zu den fachlichen Fähigkeiten und Kenntnissen der Belegschaft, ist die Postfiliale eine einzige Enttäuschung. Den Aufgaben und Anforderungen einer Postfiliale, wird dieser Laden zu keinem Zeitpunkt gerecht.

Ok, die Öffnungszeiten sind in der Tat recht flexibel und auch ich stand schon während der vermeintlichen Öffnungszeiten vor verschlossenen Türen. Ist natürlich ärgerlich, keine Frage. Auch die zeitintensive Behandlung eines jeden Kunden fällt auf. Aber mal ganz ehrlich: wenns zu schnell geht, bekommt man weniger Informationen und wenns zu lange dauert, dann beschweren sich die anderen Kunden in der Schlange. Diese nehmen dann wiederum aber gerne mal für sich selber etwas mehr Zeit und denken nicht an die anderen, die sich dummerweise hinter ihnen befinden. Man kann es halt nicht jedem Kunden recht machen und muss es auch nicht versuchen... Alles in allem bin ich echt zufrieden mit dem Laden. Aber ich bin auch etwas entspannter, muss ich zugeben. Täte einem nicht geringen Teil der Bevölkerung auch mal ganz gut... Ihr werdet nämlich nicht wichtiger, wenn ihr rumschreit und künstliche Hektik verbreiten wollt...

Kann mich den Anderen anschliessen. Inhaber und ganze Belegschaft sind lahm wie Schnecken! Reden oftmals mit jedem Kunden über Gott und die Welt ohne zu realisieren das die Schlange schon draußen fast bis zur Bank reicht. Ich geh seeehr ungern dahin!!

Unterirdischer Service erinnert in der Geschwindigkeit an die alte Post.
Für die Armen denen zu dieser Filiale ihre Pakete geliefert wurden, weil man nicht zu Hause war, gibt es eine Erlösung. Der REWE in Schlierbach, hat jetzt eine Postbox 7/24 zum anliefern lassen. Und wenn der Rewe geöffnet Mo-Sa 07- 22:00 hat ist auch das Abgeben von DHL Paketen möglich. Dort wird man mit einem Lächeln empfangen. Und der REWE hat auch sehr viele Bioprodukte

Öffnungszeiten ganz nach Belieben des Betreibers. Nach vielen vielen Anläufen dort Post abzugeben/ abzuholen (wenn dann immer mit langen Wartezeiten), war es nun das letzte Mal. Im Großteil der Fälle stand ich vor verschlossenen Türen - zu den angegebenen Öffnungszeiten! Gestern wurde die Tür eine Stunde vor angegebener Schließung den Kunden einfach vor der Nase zu gemacht. Absolut unzuverlässig.

Sehr nettes Personal, kleiner aber feiner Laden. Das man eben mal etwas anstehen muss ist bei der Größe der Geschäftsräume kein Wunder und trotzdem kommt man meist sehr schnell dran!
Macht weiter so 👍🏽😊