Gudrun Grabenstein - Praxis für Podologie

Meine Mutter hat einen Termin zur Kontrolle bzw. Behandlung gemacht. Durch Ihre Chemotherapie hatte sie Probleme mit den Nägeln, dies hat sie auch direkt bei der Terminvereinbarung geschildert. Meine Mutter wollte dann doch nochmal zum Arzt gehen und sich ein Rezept zu holen sowie die Absicherung das man sie behandeln darf.
Daraufhin hat sie 1WOCHE vor dem eigentlichen Termin angerufen und die Situation erklärt, den Termin abgesagt, sich entschuldigt und drum gebeten erst nach dem Arzt Besuch einen neuen Termin zu bekommen. Zu Ihrer Überraschung hat man in dieser Praxis nicht besonders professionell reagiert. Ihr wurde entgegen geworfen das man ihren Namen komplett streichen wird und Sie nie wieder einen Termin bekommt.
Da stellt sich mir die Frage wenn es zu Verständigungsprobleme oder sonstigen Unklarheiten gekommen ist, wieso reagiert man so unglaublich unhöflich und kann sich nicht mal genauer über die Umstände oder Bedürfnisse eines möglichen Kunden informieren.
Ich hoffe wirklich das es ein Einzelfall ist aber wenn nicht dann sollten Sie wirklich an ihrem Auftreten ihrer Kundschaft gegenüber arbeiten.

Nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Vor 5 Wochen habe ich einen Termin bei Frau Grabenstein erhalten. Ich bin mit meinem Rezept,der Krankenkasse dort hin gefahren. Anfahrweg 1 Stunde. Sie sagte mir Sie müsse erst eine Vorauszahlung haben, sonst würde ich nicht behandelt. Man hat es mir nahe gelegt eine andere Praxis zunehmen. Ich werde diese Praxis nicht mehr betreten und auf gar keinen Fall weiter empfehlen, denn so etwas ist mir noch nicht passiert

Sehr freundlich und kompetent!

Der Umgangston ist hier freundlich man geht auf Patienten Wünsche ein

Beste Podologin in Kiel und Umgebung!

Ich fühle mich gut aufgehoben.

Sehr nettes Personal 👍

Tolle Praxis!