Wärme und Welle GmbH

Das Team von Wärme und Welle begleitet uns nun schon einige Zeit in allen Fragen rund um unsere Heizung. Und dies wirklich exzellent!
Insbesondere die Beratung durch Herrn Büttner zeigt dabei, dass es Wärme und Welle wirklich darum geht, für den Kunden maßgeschneiderte und der Gesamtsituation angemessene Lösungen zu finden.
Wir sind sowohl mit der Umsetzung und Einstellung unserer Heizungsanlage, als auch mit der Hilfestellung bei verschiedenen Fragestellungen äußerst zufrieden und empfehlen Wärme und Welle sehr gerne weiter!

Nie wieder Wärme + Welle GmbH & Co. KG!!!
Die Firma Wärme und Welle überzeugt mich in keinster Weise als Fachfirma. Die Kommunikation mit dem Inhaber der Firma ist teilweise gar nicht möglich oder nur sehr sehr verspätet.
Für unseren Neubau wurde uns durch die Bauträgerfirma Bau-in-Holz, Hiltpoltstein, die Firma Wärme + Welle vorgegeben. Schon während der Bauzeit mussten wir immer wieder selbst regelnd eingreifen, damit keine falschen Anschlüsse oder andere Merkwürdigkeiten entstanden.
Wie aber eine Wärmepumpe korrekt eingebaut wird, da musste ich mich auf den "Fachbetrieb" verlassen - ein ganz großer Fehler.
Die Wärmepumpe wurde beim Einbau falsch gestellt, das stellte sich aber erst nach der 5 jährigen Gewährleistung heraus, als die Lüfterleistung merklich nachgelassen hatte. Grund: Fehlender Zugang an der Rückseite des Gerätes, um den Vorwärmetauscher zu reinigen. Dies wurde aber weder bei der Abnahme durch Stiebel Eltron noch von der Firma Merz aus Erlangen bei der jährlichen Wartung rechtzeitig erkannt.
Nach einem Jahr vergeblicher Mühen meinerseits und Hinhaltetaktik sowie falscher Aussagen durch W+W, eine für uns kostenneutrale Lösung zu erreichen, habe ich keine Lust mehr und werde selbst eine Lösung suchen. Auch die Firma Bau-in-Holz war uns zum Schluss keine Hilfe mehr.
Darum möchte ich mit dieser Rezession meine negativen Erfahrungen mit der Firma Wärme + Welle GmbH & Co. KG aus Nürnberg im Netz teilen.

Super zufrieden, uns wurde die Firma von einem Freund empfohlen. Uneingeschränkte 5 Sterne!!!

Jahrelang zufrieden mit dem Kundendienst. Beim letzten mal jedoch mehr kaputt gemacht und danach trotz mehrmaligen Terminen den Fehler vom jungen Monteur als auch vom Chef selbst nicht gefunden.
Eine andere Firma hat sofort gemerkt das eine Düse beim Kundendienst rausgefallen ist. Zumindest was W+W so fair und hat keine Rechnung gestellt.