Pizza Hut Heidelberg, Hebelstraße

Eine reine Katastrophe.
Wenn ich könnte würde es keinen Stern geben.
Bestellt und 2 Stunden gewartet,Pizza kommt kalt und dann sieht sie auch noch so aus.
Weder lecker noch warm. Für dieses Geld eine absolute Frechheit.

Standen erstmals ein paar Minuten an der Theke bevor wir bemerkt wurden. Bestellten eine pan pizza und 2 Getränke. Pizza kam in einem Karton, nach Besteck mussten wir fragen, bekamen Holzbesteck, aber keine Teller. Ist glaube ich mehr ein Mitnahmeladen. Pizza war nicht nach meinem Geschmack, zu wenig Soße und hat sehr teigig geschmeckt und sehr, sehr fettig. 2 Stück gegessen und haben uns dann vom KFC was mitgenommen. Viel Personal vor Ort und dennoch unsauberer Laden,für das wo nichts los war. Sorry hier nicht mehr.

Ich bin einer der Pizza hut-Kunden und gehe in viele Filialen. Der Pizzapreis war etwas höher als in anderen Filialen und der Geschmack war anders.

Dieser Pizzahut ist eine Zumutung. Unqualifiziertes Personal und sehr schmutzig. Von der Qualität ganz zu schweigen. Nie wieder werde ich den Laden betreten. Heute hat in Leimen ein neuer Pizzahut eröffnet. Ich hoffe dass der besser ist.

Ich war heute bei Pizza Hut und habe meine Bestellung abgegeben, extra noch mal wiederholt. Als sie fertig war kam die falsche Bestellung raus das kann nicht sein das das Personal nicht einmal die einfachsten sachen verstehen kann und dann zahlt man 20,99 keine Wiedergutmachung nichts dafür Am liebsten 0 Sterne 🤬

War heute dort und wollte eie Pizza bestellen mit 3 Zutaten. Der erste Verkäufer sprach kein Deutsch , dann kam eine Kollegin. Die hatte falsch getippt, danach kam die Chefin und es hat geklappt. Pizza kam eine mittlere Pan und war kalt. Hatte ein bisschen was gegessen da ich Hunger hatte und habe mir den Rest einpacken lassen.
Sagte zur Chefin Pizza war kalt und die Antwort war kann nicht sein Ofen hat 240 Grad. Für 15.50 Euro nicht zu empfehlen sorry

Die Mitarbeiter tun einem leid, scheinen nicht so glücklich zu sein. Gestresst. Beide bekannte Läden in einem sind nicht mehr was sie mal waren, wie ich das kenne. Pizza war trotz allem gut, die die Hähnchen Seite fand meine Family nicht toll.

Totalausfall! Wir wollten hier vor Ort bestellen und im Restaurant essen. Wir wurden erst nach 20 Minuten angesprochen. Dann musste erstmal 10 weitere Minuten geklärt werden ob man hier cheesy crust mit lays chips hat. Spoiler: Nein. Dann konnten wir die cheesy Crust nicht halb und halb belegen. Als Trick wurden dann einfach zwei Pizzen im System angelegt für dir verschiedene Beläge die dann auf eine sollen. *Hoffentlich kann sich das Personal diesen Trick merken und nicht das am Ende 2 Pizzen aus einer halb und halb werden. Dann waren die Zutaten für BBQ Lovers, Hawaii Caribbean chicken lover usw nicht bekannt. Beim diktieren der einzelnen Zutaten wurden diese falsch ins System eingegeben und nicht korrigiert. Bei der zweiten halb halb Pizza ging es dann gar nicht mehr also wurde daraus eine normale. Der ganze Bestellvorgang hat wieder 20 Minuten gedauert da parallel weitere Pizzen gemacht wurden. Dann ging es aber erst richtig los. Das Restaurant ist sehr dreckig und wird nicht sauber gemacht. Der Tisch neben uns war dir ganzen 2,5h voll mit Müll. Nach 20 Minuten warten haben wir nach den Pizzen gefragt. Dann war die erste fertig. Toll eine von zwei. Die konnten wir dann ohne Teller und Besteck(nur aus Holz) essen. Nach 20 weiteren Minuten erkundigten wir uns nach der anderen Pizza. Das dauerte aber noch. Nach 20 weiteren Minuten war sie dann fertig und es hieß die dritte wird jetzt auch Zaubereitet. Wir hatten aber keine dritte bestellt. Auf der Quittung stand sie allerdings drauf und bezahlt war sie auch, da keiner mehr etwas von dem Trick vom Anfang mehr wusste. Pizza Halb halb und so. Diese wollte ich dann stornieren und hab nur gesagt bekommen, das sei nicht möglich. (pizza war noch gar nicht in Bearbeitung) Nach einem Gespräch mit dem Filialleiter und einer Drohung das ich zum Franchisenehmer gehe und das gerne schriftlich haben möchte ging das dann doch ohne Worte und ohne Blicke. Ausreden waren: ist hier nur pizza Hut express und aktuell wenig Personal. Danke! Nie wieder!
Ich warne jeden vor dem Laden!
Personal ist extrem unfreundlich und unorganisiert eine Schande für die Marke Pizza Hut in meinen Augen.