Ich hatte in dieser Physiotherapeutischen Praxis einen Termin zur Behandlung vereinbart. Die Terminvereinbarung gestaltete sich sehr schwierig, da ich dort nie jemanden erreichen konnte. Ein Rückruf erfolgte jedoch. Den vereinbarten Termin wollte ich dann nach einiger Zeit absagen, da ich diesen nicht mehr wahrnehmen konnte. Ich habe an zwei unterschiedlichen Tagen mehrfach versucht die Praxis zu erreichen. Leider vergebens. Es hat einfach nur geklingelt ohne das ein Anrufbeantworter oder Mitarbeiter sich meldete. Ich habe dann an dem Tag des Termins einen Anruf von der Praxis erhalten mit der Frage wieso ich nicht zum Termin erschienen bin. Daraufhin habe ich mitgeteilt, dass ich vergessen habe zu versuchen den Termin weiterhin abzusagen. Die Mitarbeiterin bat mich dann in der Praxis anzurufen und das zu klären. Aufgrund telefonischer Unerreichbarkeit der Praxis habe ich schließlich per E-Mail eine freundliche Terminabsage und eine Absage meiner nachfolgenden Termine an die Praxis versendet. Die Antwort der Inhaberin war sehr forsch und unfreundlich. Ich hätte nur behauptet, dass ich versucht habe den Termin abzusagen. Als ich das klarstellen wollte und um eine Entschuldigung bat, aufgrund der unangebrachten Kommunikation, wurde ich sogar bezichtigt zu lügen. Ich kann nachweisen, dass ich die Praxis versucht habe zu erreichen. Das Verhalten der Praxisinhaberin ist meinem Empfinden nach untragbar und sehr herabwürdigend.
Felix Teller2 vor Jahren
Behandlungen finden später statt und werden einfach 10 min eher beendet. Nicht zu empfehlen.
Nadine Dobberstein2 vor Jahren
Bin sehr zufrieden. Schnell Termine bekommen, alles sehr gut organisiert und meine Schmerzen sind nach wenigen Behandlungen bei Stefan deutlich besser.
Nicht zu empfehlen.