Physiotherapiepraxis ROTE

Ich möchte hiermit dem Team Rote danken, immer freundlich und kompetent, guten Rutsch ins neue Jahr

Danke an das Team Rote für die super Behandlung. Kann die Praxis absolut weiterempfehlen.
Das Ehepaar Rote war super Kompetent und nett. Sie haben mir darüber hinaus gute Tipps und Übungen für Zuhause gegeben. Ich habe mich sehr wohlgefühlt. Super!!!

Das Praxisteam Rote ist insgesamt sehr freundlich und zuvorkommend. Mit harmonischer Musik und einem Lächeln, der Mitarbeiter wurde ich empfangen.
Mit hilfe von erfahrender Kompetenz, Empathie und einer gewissen Offenheit, die mir stetig entgegengebracht wurden, bekam ich eine nachhaltige Behandlung.
Das Team Rote verfügt über tiefgreifende Erfahrung, die bestens umgesetzt und angewendet wird. Wärmstens zu empfehlen!

Ein Stern, der jedoch nicht auf die Arbeitsleistung zielt, sondern nur den Service betrifft.
Ich muss zugeben, ich war 9 Minuten zu spät, da ich mich in der Praxis geirrt hatte. Leider war der Termin nicht mehr möglich...also keine Karenzzeiten nicht eine Sekunde Luft zwischen den Terminen.
Gut das muss jede Praxis für sich selbst entscheiden, ob sowas Kundennah ist oder nicht bleibt dahingestellt.
Ich wollte auch sofort einen neuen Termin machen, da ich ja nicht zum Spaß dort war. Hier waren jetzt aber 5 Euro Ausfallgebühr fällig.
Okay ich war 9 Minuten zu spät, da ich mich in der Praxis geirrt hatte und soll jetzt 5 Euro zahlen....?
Könnte ich verstehen, wenn jemand seinen Termin platzen lässt und sich nicht meldet. Aber in so einer Situation fand ich es eher unangemessen und frech.
Naja ich habe jetzt eine neue Praxis gefunden und werde meine Termine jetzt dort wahrnehmen.

Update: 19.02.2019

Schön, dass Sie auch auf Kritik reagieren und ich sehe natürlich auch ein, das so ein Praxisablauf eng getaktet sein muss, um etwas zu verdienen.
Es ging mir dabei auch gar nicht um die 5€, sondern um den Umgang mit der Situation.
So hat man sich einen potenziellen Neukunden vergrault und zusätzlich schlechte Kritik bekommen.

Aber für das tolle Feedback werde ich meine 1-Stern Bewertung auf 3-Sterne anpassen, da dieses nicht immer selbstverständlich ist.

Sehr kompetente Behandlung und nettes Team.