RehaMED im Unioncarré - Physiotherapie und Ergotherapie GmbH

Der Empfang war super hab direkt Tee Kaffee angeboten bekommen. Das Personal war super nett. Die Behandlung hat mir gefallen und auch am ersten Tag geholfen hab sogar Ratschläge bekommen und was ich für Übungen machen muss für meinen Rücken mein erster Eindruck war direkt positiv da arbeiten professionelle Leute 👍👍👍

Die Praxis ist sauber und modern eingerichtet und hat ein freundliches, zumeist junges Team. Die Fluktuation im Team ist allerdings seit längerem hoch, eigentlich sogar sehr hoch. Es ist natürlich schade, wenn sehr gutes Personal die Praxis verlässt und man sich somit häufiger auf neue Therapeut:innen einlassen muss. Man muss immer wieder austesten, ob es menschlich und fachlich zusammenpasst.

An der Anmeldung wird bei der Terminvergabe allerdings auch meistens direkt gefragt, ob der Wunsch besteht, von einem/r speziellen Therapeuten/in behandelt zu werden. Definitiv ein wichtiger Punkt, da sowohl in der Ergotherapie als auch in der physiotherapeutischen Behandlung die Therapeut:innen verschiedene Schwerpunkte berücksichtigen und eben manchmal auch einfach „die Chemie stimmen muss“.

Bei der Terminvergabe muss man aufgrund hoher Nachfrage mit längeren Wartezeiten rechnen, allerdings besteht auch oft die Möglichkeit, kurzfristig Termine zu erhalten.
Die Kommunikation über WhatsApp funktioniert gut, man erhält wirklich schnell eine Antwort, weitere Kommunikationswege sind Mail oder Telefon. Am Telefon sollte man jedoch mit Wartezeit rechnen.

Die Praxis hat eine übersichtliche Trainingsfläche, welche immer vom therapeutischem Personal betreut wird, das bei der Einführung in die verschiedenen Geräte behilflich ist, Nachfragen immer freundlich beantwortet oder bei Bedarf Hilfestellungen gibt. Ein kostenfreier Wasserspender ist dort ebenfalls vorhanden. Es gibt zwei geschlechtergetrennte Umkleiden, in denen man sich vor der Benutzung der Trainingsfläche umziehen kann. Dort stehen einige abschließbare Spinde. Die Schlösser liegen griffbereit zur Ausleihe vorne an der Anmeldung und werden regelmäßig desinfiziert.
Neben den Praxisräumen im Erdgeschoss gibt es weitere Räume für die Ergotherapie im gleichen Gebäudekomplex. Diese sind nicht direkt an die Praxis angegliedert, jedoch gut ausgeschildert und dank Fahrstuhl auch barrierefrei erreichbar.

Im Großen und Ganzen ist die Therapie dort super... Das einzige was mich stört ist, das es immer wieder andere Mitarbeiter sind, die die Therapiestunde durch führt... Für jeden einzelnen Patienten sollte es immer die gleiche Person sein und nicht immer wieder andere die die Therapie durch führt...
Ansonsten bin ich mit allem zufrieden! Alle sehr nett, Hilfsbereit und Erklärung's-freudig... Keder weiß genau was er zu tun hat und wie man mit der jeweiligen Person umzugehen hat... Eu Fach super hier...

Natürlich ist es schlecht wenn man sich an einen Therapeuten gewöhnt hat und der plötzlich nicht da ist, aber Menschen werden auch mal krank oder verändern sich beruflich.
Und wenn einem dann morgens eine alternative angeboten wird, damit der Patient nicht umsonst zum Termin erscheint dann haben doch die Mitarbeiterinnen an der Rezeption alles richtig gemacht. Ich habe auch regelmäßig Anwendungen wobei
ich meine Termine weit voraus plane weil auch ich gerne immer bei dem selben Therapeuten bin und das gelingt dann meistens auch. Und wenn ich mit einem Therapeuten nicht zufrieden bin, weil ich der Meinung bin er redet zu viel und massiert zu wenig,
dann kann man doch vielleicht einfach mal was sagen oder beim nächsten mal jemand anderes nehmen.
Und jetzt kommen wir nochmal zu den total unhöflichen Personen an der Rezeption, und vor allem die ältere Blonde.....
Ich bin froh das es Euch sogar im Doppelpack gibt und aus meiner Sicht seid ihr jung, humorvoll immer gutgelaunt so wie
alle anderen aus eurem Team auch, bleibt wie ihr seid.
Ich bin immer gerne bei Euch und das bleibt auch so.

service hat abgebaut. Qualität ist schlecht und Rezeption ist total unhöflich. Vor allem diese blonde Ältere H.. Das ist eine total schnippische Person. Erreichbarkeit gut. Termine nachmittags zu bekommen ist fast unmöglich. Absprachen werden nicht eingehalten. Therapeuten sind plötzlich weg. Dann wird einem einen Alternative spontan morgens angeboten
Zuviele verschiedene Therapeuten auf einen Rezept . aber z.b. HL ist mir zuviel über Privat am reden.
Finde die Art etwas penetrant und auch muss ich sagen mir ist es lieber die Hände des Therapeuten sind während der Behandlung kontinuierlich an mir an den Stellen, die nötig sind, mit dem richtigen Druck, als in der Luft oder unbewegt wenn ich was erzählt bekomm.
Qualität ist ausreichend aber nichts was die Zeit rechtfertigt, die ne Anwendung dauert. Falsch abrechnen tun sie auch.

Die Therapie war nicht professionell. Sehr unfreundlich an der Rezeption eine Mitarbeiterin. Habe abgebrochen.

Leider enttäuschend: weder eine Anleitung zu Übungen noch überhaupt körperliche Bewegung. Ausschließlich Massage mit Belehrungen was man alles im Alltag falsch macht... ohne Anamnese - man muss sich auch nicht entkleiden. Dafür wäre auch wirklich keine Zeit. Chaosladen, hoffnungslos überfüllt mit überlasteten Mitarbeiterinnen - nicht empfehlenswert!

Seitdem ich hier in Behandlung bin geht es mir deutlich besser.