Heide Apotheke

Es wird endlich einmal Zeit unserer Hausapotheke Dankeschön zu sagen!!
Seit mehr als 10 Jahren werden wir freundlich und kompetent beraten. Es werden immer die kleinen Wünsche erfüllt.
DANKE, DANKE

Fachlich gesehen, also über die Beratung und Herausgabe von Medikamenten, kann ich mich nicht beschweren. Die Freundlichkeit lässt aber jedes Mal zu wünschen übrig, bei eigentlich allen Mitarbeitern bis hin zum Chef.
Mit einem Rezept wurde ich wieder weggeschickt, weil meine Tochter auf der Rückseite mit Buntstift draufgemalt hatte. Ich hätte mir beim Arzt ein neues holen müssen. Die Konkurrenz hatte damit komischerweise kein Problem.
Neulich nun wurde ich ermahnt, das Rezept bitte nicht zu falten (einmal in der Mitte), da es dann nicht gut durch den Drucker geht. Alles ein bisschen kleinlich m. E.
In Zukunft nehme ich jedenfalls ein paar Meter mehr in Kauf für eine andere Apotheke.

Sehr ausführliche, kompetente und individuelle Beratung sowie sehr freundliche Mitarbeiter. Deshalb komme ich immer gerne wieder. Das kann keine Versandapotheke bieten.
Im übrigen kann ich so manche Kritik nicht nachvollziehen. Die Apotheke hat eine automatische Eingangstür. Sie öffnet also von selbst. Neben der Tür ist eine Klingel für mobilitätseingeschränkte Kunden. In der Offizin befinden sich ein Ledersessel und Tisch für geschwächte Patienten sowie ein Kindertisch mit zwei Kinderstühlen. Die Internetseite ist eine Plattform von apotheken.de, wo man Medikamente in einer Apotheke seiner Wahl vorbestellen kann. Es ist aber kein online -Versand oder Internet-Shop. Da muss Mann halt auch mal richtig lesen.

Überwiegend wird ja eine Apotheke nicht aus langer Weile besucht, sondern meist aus Notwendigkeit. Darauf scheint dort weniger Fokus der Mitarbeitenden zu liegen. Kunterbunte, überfrachtete Internetseite. Vor Ort: Unempathisches, maßregelndes Vokabular, Unsicherheiten bezüglich des Unterschieds zwischen Rezeptpflichtig und Apothekenpflichtig. Medikamente, die Online als verfügbar angezeigt werden sind dann doch nicht erhältlich. Barrierefrei ist der Zugang für Kunden ebenso nicht. (3 Treppenstufen plus Türpodest). Keine ausgeschilderte Rufmöglichkeit am Gebäude für mobilitätseingeschränkte Personen, kein Leitsystem für seheingeschränkte Gäste, keine Sitzmöglichkeiten für Personen mit Koordinierungs/Kraftdefiziten, Tür nur manuell zu öffnen. Nächste Apo: Mit der Tram zwei Stationen Richtung Norden.

Heute hat mir ein Engel (passend zur Weihnachtszeit) ein paar Schmerztabletten ins Hotel gebracht. Ich konnte mich kaum bewegen vor Schmerzen und brauchte einfach ein paar Pillen, um wieder auf die Beine zu kommen. Sicher nicht selbstverständlich der Service...
Vielen Dank!

Traditionsreiche Apotheke mit großem Sortiment und kompetenter Beratung.

Immer wieder Top

Toll