MAXMO Apotheke Krefelder Straße

Habe vorsichtshalber angerufen,sehr nette Dame am Telefon hat Hustensaft für meine Töchter reserviert, Ibuprofensaft könne man irgendwie bestellen.
Habe meinen Mann mit beiden Rezepten hingeschickt und bekam sofort einen Anruf von meinem Mann, ich soll selbst mit dem jungen Mann sprechen, dieser war wenig an unserem Problem den zwei kranken Kindern zu helfen, interessiert.
Ibuprofensaft sei nicht lieferbar und man kann den auch nicht bestellen, wir sollen nächste Woche kommen.
Ich habe gesagt,dass ich bereits Tabletten zerdrücke und ihn dann eher für die Zukunft benötige, es hat Zeit. Vielleicht könnten Sie uns anrufen, wenn etwas wieder vorrätig ist, nein das sei unmöglich bei 300 Kunden jeden einzelnen anzurufen und überhaupt müssten meine frisch ausgestellten Rezepten bereits zur Abrechnung geschickt werden!

Die Apotheke schickt diese zweimal im Monat hat er mir erklärt und das ist ebenso. War sprachlos, wären nicht die kranken Kinder und wäre mein Mann nicht müde von der Arbeit, dann wirklich besser woanders hin zu fahren.

Eigentlich traurig, mein Mann hat nur die Hälfte geholt und meinte, dass er bereute zu diesem Mann gegangen zu sein. Auch ihm zu erläutern, warum er für die Kindern zu zahlen muss,war zu viel Aufwand!

Wir sind frisch umgezogen und suchen eigentlich nach einer guten Apotheke in der Nähe, hier scheint aber Service und Kundenbindundung nicht so wichtig zu sein.
Zwei Sterne für die nette Dame am Telefon und die zwei Flaschen Hustensaft.
Ein Stern für die guten Öffnungszeiten!

Vor Wochen wollte ich hier Pantoprazol kaufen, haben mir natürlich direkt die teuerste Markenvariante vorgeschlagen, anstatt ein günstigeres Generikum ->schlechte Transparenz. Das deckt sich mit ihren aus meiner Sicht völlig überteuerten Testzentren. Hauptsache Profit....Nie wieder MAXMO

Noch nicht einmal der eine Stern ist verdient... wie kann man einer Kundin die Samstags abends um 18:30 Uhr in Not ist, in Bezug auf Diabetis und auch darauf hingewiesen hat, dass Sie keine Ahnung von Diabetes hat jedoch ein Messgerät dringend braucht, ein Testgerät geben bei dem die Teststreifen bereits am 21.05.2021 abgelaufen sind und auf der Verpackung des Testgerätes steht unverkäufliches Testgerät-Muster geben. Da verliert man das Vertrauen in so manchen Apotheken.

Was für ein Erlebnis.
Ich stand geschlagene 20 Minuten in der Schlange - bei zwei (!) geöffneten Kassen.
Eine dritte Kollegin kam dann irgendwann dazu.

Außerdem scheint es dort keine Mitarbeiterin zu interessieren, dass sich Kunden einfach vordrängeln und zur Kasse vorstürmen.
Man stelle sich einfach mal vor, es stehen in beiden Warteschlangen jeweils drei Personen.
Eine Beratung ist abgeschlossen, die Kundin dreht sich um... und von ganz hinten stürmt eine Dame an allen vorbei zur Kasse. Und wird dann auch noch freundlich begrüßt.
Gegrummel überall...
Für alle war diese Aktion ersichtlich, auch für die Mitarbeiterin. Doch anstatt diese Person darauf aufmerksam zu machen und sie ans Ende der Schlange zu verweisen wurde sie freundlichst bedient.
Zeit nimmt man sich ja hier, das muss man denen lassen.

Nicht zu empfehlen, diese Apotheke.
Und bitte bitte... jetzt nicht mit „Stoßzeiten“ und „höheres Kundenaufkommen“ anfangen - eine dritte Kollegin kam dann ja direkt, als sie angefordert wurde.

Der eine Stern für die ausgiebige Beratung (auch wenn mir am Anfang wohl nicht richtig zugehört wurde...) und die Lage.

Bis heute war ich sehr zufrieden . Aber seit paar Wochen es geht gar nicht , mein man ist Diabeteka und musste letze Woche Länge als 30 min warten bis er alle Medikamente zusammen hat , aber Ich finde abgesehen von den langen warten Zeiten , dass das Personal ( außer paar Mitarbeiter) von nichts Ahnung hat. Und bei letzten Besuch hat die Mitarbeiter mir nur teuer Sachen Angeboten , selbst von ratiopharm werden direkt größere Packung verkauft .
Na ja evtl kommen die alten Zeiten

Freundlich sind die Leute ja, aber wenn ich für das gleiche Rezept dort 10€ mehr zahlen muss , als in einer anderen Apotheke und das zum 2.mal, dann ist das für mich unsozial.

Als ich morgens in die Apotheke ging um meine Medikamente zu kaufen,
wurde ich von Frau L bedient.
Ich sagte ihr, dass Sie mir das günstigste Medikament, auch Generika geben sollte.
Als ich für 2 Medikamente 34,71 € ,ich bin Selbstzahler, bezahlen sollte, habe ich Frau L mein Handy gezeigt und ihr niedrigere Preise gezeigt. Ich bekam den Hinweis, dass die Maxmo keine Internetpreise hätte. Ich fühlte mich verunsichert und habe das Rezept wieder mitgenommen.
Mein zweiter Weg war die Apotheke auf der Grevenbroicherstraße in Hardterbroich. Auch hier hatte ich den gleichen Wunsch. Ich war überrascht, als mir Preis von 22,97 genannt wurde.
Das ist eine Preisdifferenz von 11,74 € oder 34 %
Ich habe die Medikament bezahlt und wollte bei der Filialleitung nachfragen warun diese Preisdifferenz entstehen kann. Leider war nur die Vertretung ( Frau L ) anwesend.
Auf die Preisdifferenz angesprochen, hat Sie behauptet, sie hätte nur von vorhandenen Medikamenten gesprochen und ich hätte sie nur falsch verstanden. Warum habe ich Ihr nur mein Handy gezeigt. Damit war mein Vertrauensverhältnis so gestört, dass ich ihr meine Maxmokarte zum vernichten auf die Verkaufstheke gelegt habe. Ich kann mir nicht vorstellen, weitere Medikament in der Maxmo Apotheke auf der Krefelderstraße zu kaufen.

Mit Freundlichkeit überzeugen die Mitarbeiter nicht. Die Medikamente sind dort extrem überteuert! Vom Paracetamol angefangen bis hin zur 2g Lippenherpescreme (günstigste Marke) die 4 mal teurer ist als woanders!