Malkasten Apotheke

Kann die positiven Bewertungen nicht verstehen. Bis auf eine Mitarbeiterin sind alle eine Katastrophe. Besonders ist Fr. Böddecke schlecht in Erinnerung geblieben. Diese schien die Inkompetenz in Person zu sein. Zusätzlich wirkt sie sehr hilflos, desorientiert und sehr unerfahren. Bei jedem Schritt musste Sie auf ihre Kollegen zugehen. Warum lässt ihr jemanden an die Theke der nicht eingearbeitet ist? Während Sie "trödelte" bildete sich eine lange Schlange. Am Ende kam meine Anfrage nach Proben. Hier die Antwort " Ein anderes Mal, denn grad viel los". Ähmm Hallo? Wer ist schuld wenn man jeden Schritt (Reservierte Bestellung, Kassieren) eine 2.Person braucht und den Laden aufhält? Gehts noch? Nur aus der Not habe ich das Rezept eingelöst.Nie wieder! Gutes Beispiel warum Online Apotheken aufholen!

Ich stand an der Haltestelle direkt vor der Apotheke und hatte furchtbar Durst. Mein Hals klebte mir zusammen und ich musste teilweise davon stark husten. Da meine Bahn in 3 min kommt und ich sehr in Eile war, ging ich in die Apotheke und wollte um ein wenig Leitungswasser bitten. Als ich eintrat, stand eine Dame in einer komplett leeren Apotheke und starrte ein Regal an. Auf meine Bitte, etwas Leitungswasser in meine leere Trinkflasche zu füllen sagte sie nur schnippisch, ich solle mir doch was draußen kaufen. Ich sagte ihr, dass meine Bahn gleich kommt und ich das zeitlich einfach nicht mehr schaffen würde. Daraufhin sie: "Nein da kann ich Ihnen auch nicht helfen, ich habe nämlich gerade zu viel zu tun!"
Meine Kleidung war adrett und mein Erscheinungsbild gepflegt. Das Benehmen dieser Mitarbeiterin würde mich als Kundin sehr stark an ihrer Kompetenz und ihrer Menschlichkeit zweifeln lassen. Für mich steht fest, ich würde meine Gesundheit auf KEINEN Fall einer Person wie ihr anvertrauen!

Heute ist der 01.10.20 und wahrscheinlich ein besonderer Tag für mich. Ich habe heute absichtlich um eine halbe Stunde früher aufgewacht, um vor der Arbeit noch, die Zeit zu haben, in die Apotheke zu gehen. Schon Abends habe ich im Internet nachgeschaut, welche Apotheke ein Notdienst hat. Die nächstgelegene war eine Apotheke „Malkasten“ am Wehrhahn. Punkt 7:30 Uhr stand ich draußen vor der Schießöffnung. Ich klingelte und nach 3 Minuten erschien diese alte Frau mit einer Frage, was ich wollte. Ja, ja genau so „was wollen Sie“ und es war offensichtlich, dass sie mit meinem frühen Besuch nicht zufrieden war. Ich sagte, dass ich die Nasentropfen brauche, die ich seit über 10 Jahren benutze und ohne sie nicht atmen kann. Okay, sagt sie und fragt, ob ich eine Maske habe. Ich dachte, sie will mir wahrscheinlich eine Maske verkaufen und lehnte ab. Aber sie hörte nicht auf und verlangte beharrlich, auf der Straße eine Maske zu tragen. Dem lehnte ich höflich ab und sagte ihr, dass ich erstens auf der Straße bin, auf der ich keine Maske tragen musste, und zweitens meine Nase ist verstopft und ich sowieso nur bedingt atmen kann. Sie sagt mir, dass ich sie, durch den Fenster, mit der Korona infizieren kann! Wahrscheinlich gibt es in ihren Augen eine spezielle Ausrüstung, mit der sie feststellt, ob ich krank bin oder nicht. Ich halte das für eine Beleidigung, aber, na ja, ich wollte keine Zeit verlieren und sagte ihr, dass ich bei ihrer Rückkehr eine Maske aufsetzen werde. Also brachte sie die 2 Flaschen mit Nasentropfen (ich stand dann schon mit einer Maske an) und ich sage ihr, dass ich mit Karte bezahlen möchte. Zudem holte sie tief der Luft an und sagte mir, ich soll bis 8:00 Uhr warten und durch den Haupteingang hereingehen. Ich habe versucht sie zu erklären, dass ich um 8:00 Uhr bei der Arbeit sein muss und habe leider keine Zeit zu warten. Sie sagte weiterhin, dass der Terminal für Kartenzahlungen in der Nähe dieses Fensterchen nicht funktioniert, angeblich verliert der das Netz. Aber Leute! Wir leben doch im 21. Jahrhundert, im Zeitalter der fortschrittlichen Technologien. Ich kann mir nicht vorstellen, das so eine Apotheke in der Nähe von Stadtmitte in Düsseldorf, im mitten Europas, sich einen WLAN Verstärker nicht leisten kann! Natürlich war ich sehr verärgert und enttäuscht, da ich nur die Zeit vor der Arbeit verloren habe und ohne meine lebenswichtigen Nasentropfen geblieben war. Außerdem ging ich mit einer verwöhnten Stimmung weg.
Fazit: Ich denke, dass diese Apotheke nicht als Notdienstapotheke tauglich ist, da es hier keine Möglichkeit gibt, mit Karte an dem Fensterchen zu bezahlen. Und natürlich muss die Geschäftsleitung darüber nachdenken, das böse Personal auf ein kundenfreundliches zu ändern.

Ich bin ganz begeistert von dieser Apotheke...

Ich hatte mir beim Einkaufen in den Finger geschnitten und blutete. Zufällig kam ich an der Apotheke vorbei - und mir wurde sofort und ausgesprochen freundlich und hilfsbereit geholfen. Ich konnte die Wunde desinfizieren, mich säubern, bekam ein Pflaster und noch 1 Paket Tempos dazu. Und das alles unentgeltlich. Danke noch mal dafür!!!

Kompetent, freundlich und geduldig. Vielen Dank für die Unterstützung heute!

Ich bin heute super freundlich bedient worden. Gerne wieder :)

In meinen Augen die beste Apotheke in der Düsseldorfer Innenstadt. Freundliches und kompetentes Personal, das sich Zeit für die Kunden nimmt.

Einer der angenehmsten Apotheken besuche die ich je hatte.

Sehr freundliches Personal welches sich viel Zeit nimmt für Ihre Kunden.
Egal ob Kassen oder Private Leistungen.

Top Apotheke welche ich jedem wärmstens empfehlen kann.