Altstadt Apotheke

Ich habe absolut nichts auszusetzen. Die Apotheke liegt idealerweise gleich neben den Ärzten am Albrecht-Dürer-Platz, sodass man Rezepte schnell einlösen kann. Ich habe immer alles bekommen, was ich brauchte. Eine Salbe war bei einem Besuch vormittags nicht vorrätig, war aber um 13 Uhr dann gleich zum Abholen bereit. Der junge Mitarbeiter war freundlich und kompetent.

Die Mitarbeiter*innen sind alle sehr freundlich, geduldig und kompetent. Nette Menschen, mit tollem Service. Die Apotheke selbst ist auch wunderschön m.M.n.

ausgesprochen freundliches Personal, direkt neben dem Ärztehaus.
Man wird sogar angerufen, wenn eine Bestellung eingetroffen ist. die Bestellung war schon nach 2h Stunden da, was ich ebenfalls als überragend schnell empfinde

Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben. Mir wurde zugesichert, dass ein Medikament umgetauscht wird. Leider wusste dann angeblich niemand mehr von der Absprache, bzw. Der Herr, der mir dies zusicherte, erzählt plötzlich etwas anderes. An dem Tag, an dem er im Dienst sein wollte, falls ich wegen des umtauschen komme, war er nicht da. Ich war mir nicht sicher, ob ich das Medikament noch zuhause habe. Daher die Absprache. Die Diensthabende war über die Absprache nicht informiert und wütend. Insofern kann ich mir den Grund das Abstreiten schon vorstellen. Jetzt kann ich nochmals dort hinfahren um das Medikament abzuholen, da es nicht wie vereinbart umgetauscht wird. Und dann werde ich noch nicht einmal wie vereinbart zurückgerufen. Feige und unglaublich frech. Echt enttäuschend

Schöne Apotheke mit einem uralten Fachwerkholzbalken aus dem Jahr 1477?!? Die Beratung ist ausgesprochen gut. Freundlichkeit ist durchschnittlich. Was mich etwas stört ist, dass sie etwas arg geizig dort sind. Es ist zwar nicht ausschlaggebend und ersetzt keine gute Beratung, aber selbst bei einem Einkauf von über 600,-€ gab es für uns bisher nicht einmal eine Packung Tempos. Bei keinem Einkauf...

Frau Hierl ist super!
Toller Lieferservice

Katastrophaler Service!!!

Es sollte laut Heilpraktiker Rezept eine Bachblütenmischung hergestellt werden mit 7 Zutaten, je 7 Tropfen.
Nach 2 tägiger Einnahme habe ich auf's Fläschchen gekuckt, es wurde eine Zutat vergessen, rief an, die Dame (eine andere , nicht die, die die Bestellung aufnahm) entschuldigte sich zwar, aber anstatt den Fehler auf ordentliche Weise zu beheben (also neu herzustellen und vorbei zu bringen, hieß es es wäre zu umständlich wegen Paar Tropfen raus zu fahren, also schlug ich vor selbst raus zu fahren. Rief aber nochmal an, denn ich sah nicht ein, dass auch als Kunde deren Fehler begeben muss und erneut raus fahren soll, sie sagte warum jch so anklagend bin und der Fahrer würde am nöchsten Tag raus fahren (kurzgefasst).
Heute sehe ich, dass anstatt 7 Tropfen, jeweils einer gestellt wurde, rufe erneut an, die Dame die die Bestellung aufnahm war dran, entschuldigte sich mit der Begründung, dass es kurz vor Feierabend um 18:00 zu Fehlern kommen kann ind es schriftlich besser wäre und normalerweise die Heilpraktiker einen Tropfen jeweils verschreiben, ich bat sie die fehlenden Tropfen nachzustellen und sie wies erneut daraufhin, dass eigentlich 1 Tropfen vorgesehen sind, also erklärte ich ihr erneut, dass die Heilpraktikerin 7 anordnete und ob ich mich darauf verlassen kann und dass ich es selbst abhole, sie gab mir keine richtige Antwort. Darauf kann man sich nicht verlassen, wenn vorher schon alles schief ging!!!! Jetzt muss ich woanders bestellen und habe doppelte Kosten!!!!!!!

Die junge Dame war sehr nett und kompetent. Es war ein super Beratungsgespräch wegen der Nase.