Apotheke PHARMA24 - Erlangen

abgesehen davon das in dieser apotheke selten etwas vorrätig ist,was schon extrem nervt,wird man von der alten chefin selbst,auch noch arrogant von oben herab und unverschämt forsch abgefertigt,wenn man nachfragt warum man(aber nur bei ihr)die gleiche marke medikamente plötzlich nicht mehr bekommt(in jeder anderen apotheke schon) die seit jahren vom arzt verschrieben werden.
schade für die freundlichen angestellten unter so einer verbitterten alten frau arbeiten zu müssen.
im moment mangelts ja nicht an kunden,vielleicht deswegen

Kundenservice 2022 Deutschland. Ich habe Sachen zur Abholung in der Filiale bestellt, laut Webseite verfügbar. Auch am nächsten Tag kam noch keine Info, kann mal passieren, aber eigentlich nicht was die Webseite verspricht. (...abholbereit um 17:30). Ich hab dann eine email an die Info-mail geschrieben.. Antwort: müsste eigentlich eine Mail kommen, klären Sie das doch mit der Filiale direkt. Dann habe ich in der Filiale angerufen. Dort ist nichts bekannt und nichts erhalten, ich soll doch bitte die Zentrale anrufen.. Man scheint hier ohne Kunden besser zurecht zu kommen. Wie gesagt, es kann immer mal was passieren, aber ich erwarte von der eigenen Hotline, dass man mir bei der Lösung hilft. Es wirkt wenig ansprechend, wenn ich selbst hinterher telefonieren muss. Eine nette Geste wäre z.b. schon gewesen, die Telefonnummer der Filiale in der Antwort zu schreiben. Die ist auf der Shopseite nämlich auch nicht zu finden. Google Maps wusste sie zum Glück.
Und weil ich gerade da etwas frustriert bin: Das laut Bestellbestätigung beigefügte Widerrufsformular ist auch nicht beigefügt.

Sehr unfreundlich, respektlos. Geht lieber woanders hin.

Das ist meine Stamm Apotheke
Ware die nicht vorhanden ist wird innerhalb kürzester Zeit bestellt und sie haben einen tollen Lieferservice
Auf Wunsch wird mein Rezept sogar vom Arzt abgeholt und anschließend geliefert oder zur Abholung bereit gelegt
Freundliches und kompetentes Personal
Viele gute Angebote zu günstigen Preisen
Mehrere Filialen im Umkreis
unter anderem auch eine Online Apotheke
Mehr geht nicht !

Service und Beratung lässt zu wünschen übrig. Kühltasche für Impfstoff bekommt man nicht geliehen, wie bei anderen Apotheken. Man bekommt ständig vergleichbare teurere Produkte angeboten, da günstigere angeblich nicht verfügbar seien... War jetzt einige Male unzufrieden, aber wohne gleich um die Ecke und komme leider nicht an der Apotheke komplett vorbei. Beratung ist aber freundlich, wenn auch nicht immer vollständig kompetent.

Haben mir nicht den digitalen Impfpass beantragen lassen obwohl ich Impfpass und Ausweis dabei hatte. Ich wurde schlichtweg abgewiesen.

Auf Nachfrage wurde mir gesagt, ich solle die empfohlene Häufigkeit der Anwendung doch im Beipackzettel nachlesen... und das einzig verfügbare Produkt war zufällig auch das teuerste. Leider aktuell in Bruck (fast) alternativlos.

Click and Collect könnt ihr hier vergessen. Geht lieber zu anderen Apotheken.