Falken-Apotheke Neckarstadt

Sehr freundlich und hilfsbereit, hatte Augentropfen für mein Sohn dringend gebraucht, in verschiedenen Apotheken waren sie aus, zum Glück hatte die Apotheke noch da. Meine Rettung!

Als ich vor 15 Jahren nach Mannheim zog empfahlen meine Nachbarn mir die Falken Apotheke. So wurde sie zu meiner Stammapotheke . Damals unter Herrn Eulig Senior wie auch heute nach dem Generationswechsel ist die Falken Apotheke für mich die beste Adresse in der Neckarstadt – Ost. Sehr freundlicher Service, sehr kompetente Beratungen, ich kann die Falken Apotheke nur empfehlen.

Ich wollte einen kostenlosen Corona-Schnelltest, weil ich zu Besuch in ein Krankenhaus musste. Allerdings nicht zu einem Patienten, sondern in die Personalabteilung, da ich dort ein Bewerbungsgespräch hatte.
In der Verordnung ist ganz klar geregelt, dass Besucher von Krankenhäusern Anspruch auf einen kostenlosen Test haben. Hier hat sich der Gesetzgeber etwas dabei gedacht, nur von "Besuchern" und nicht von "Besuchern von Angehörigen" zu sprechen, da alle Besucher in den Genuss des kostenlosen Tests kommen sollen, d.h. auch Lieferanten, Handwerker, Boten etc.
Die Apothekenmitarbeiterin konnte mir auf die telefonisch geschilderte Problematik keine Antwort geben und teilte mir mit, erst mit dem Apotheker Rücksprache nehmen zu müssen. Nach etwa 10 Sekunden teilte sie mir dann mit, dass dies nach Auskunft des Apothekers nur für Patientenbesucher gelte. Auf meine Argumentation, dass das Wort "Patient" in der Verordnung gar nicht vorkommt, ging sie nicht weiter ein. Weitere Argumente konnte ich nicht vorbringen, da sie mich abwürgte und das Gespräch beendete.

Im Nachgang hat sich nun herausgestellt, dass der Apotheker von einer Rücksprache überhaupt nichts wusste. Im Gegensatz zu seiner Mitarbeiterin hätte er die Verordnung korrekt umzusetzen gewusst, nur hat ihn leider die "Rückfrage" seiner Mitarbeiterin niemals erreicht.

Diese Bewertung zielt nicht auf die Apotheke ab, sondern lediglich auf diese Mitarbeiterin. Ich muss auch erwähnen, hier immer sehr kompetent und umfassend beraten worden zu sein.

Sehr freundlich nehmen sich zeit vorallem eine gute Beratung

Ich war bei echt vielen Apotheken hier in Mannheim, auch in meiner Nähe, und ich wurde bei keiner Apotheke so gut beraten wie hier. Ich fahre sogar, obwohl ich 2 Apotheke bei mir in Gartenstadt habe, extra hier her weil ich mich um einiges besser beraten und aufgehoben fühle. Ich wünschte jede Apotheke würde so stark den Fokus auf den Kunden legen.
Also wenn jemand echt gut mit seinen Problemen beraten werden will, ist er hier sehr gut aufgehoben und findet den richtigen Ansprechpartner. Danke für eure Arbeit.

Ich wurde heute von einem sehr netten Herrn in der Apotheke bedient. Er ist auf all meine "Wünsche" eingegangen und hat mich genau im richtigen Maße beraten (nicht zu viel und nicht zu wenig). Vielen Dank für die kompetente Beratung.

Sehr Freundliches Personal
und sehr gute Beratung 👍

Sehr hilfsbereit,und fast jedes Medikament ist da muss nicht erst bestellt werden, kann ich nur weiterempfehlen,