Orthopädie Neuhausen - Dr. med. Ralf Ullmann & Beate Heuwinkel

ich bin nun seit einigen Jahren schon als Patient in der Praxis, und fühle mich gut aufgehoben, klar, manchmal kommt es vor, dass man etwas länger warten muss, aber mal ehrlich, wo muss man das nicht. Dr. Ullmann hat mich vor kurzem operiert und ich bin super zufrieden. Beide Ärzte sowie die Mitarbeiter/innen sind sehr freundlich und kümmern sich sehr gut um mich als Patent.

Ich hatte heute einen Besprechungstermin. Kaum Patienten in der Praxis, alle die nach mir kamen kamen auch vor mir dran. Nach 50 Minuten Wartezeit kam eine Assistenzärztin, die sich meine laienhafte Meinung zum Befund anhörte, und mich weiterhin vertröstete, Frau Doktor Heuwinkel würde später noch kommen. Aufgrund von Termin- Schwierigkeiten habe ich das abgelehnt. Bei leichten Beschwerden, und nur Besprechung habe ich mit maximal einer halben Stunde Praxis -Aufenthalt gerechnet. Nachdem meine Beschwerden nicht besonders einschränkend sind, kann ich damit leben, werde aber mir eine andere Behandlung suchen. Möglicherweise werden Privatpatienten bevorzugt behandelt.

Dr Beate Heuwinkel wurde mir sehr empfohlen. Seit vielen Jahren habe Rückenschmerzen und bin schon von einem Arzt zum anderen. Die meisten Praxen waren völlig überfüllt, die Ärzte im Stress oder/ und trotz ihrer Qualifikationen nicht sonderlich gründlich. Bei Frau Dr. Heuwinkel bin ich trotz Personalmangel äußerst freundlich empfangen worden. Auch musste ich auf nichts warten und bin nach dem Aufnahmeprozedre gleich zu einem ersten Gespräch von einer Assistenzärztin empfangen worden. Die weiteren Untersuchungen durch Frau Dr. Heuwinkel waren umfangreich, sehr gründlich und vor allem ganzheitlich. So wurden nicht nur Symptome behandelt, sondern die Ursache von Kopf bis Fuß erforscht. Auch wurde alles super erklärt. Damit habe ich endlich ‚meine‘ Praxis gefunden. Ich kann diese nur wärmstens weiterempfehlen.

Ich habe mich von den Arzthelferinnen sehr freundlich aufgenommen gefühlt, jedoch hab ich mich nicht gut aufgehoben gefühlt, was die Ärztin angeht, die mir zum einen suggerierte, dass sie in die Mittagspause wolle, sie mich zum anderen gar nicht untersuchen wollte, erst nachdem ich fragte, ob ich meinen Oberkörper frei machen solle. Sie hatte wohl zur Diagnosestellung, allenfalls vor, die Röntgenbilder zu sichten. Zu guter letzt musste ich mir anhören, dass ich nicht so krank sei, wie ich glauben würde; wohl steckte sie mich in die hypochondrische Ecke und das, ohne Anhalt - schade!

Meine über 80jährige Mutter kam zu Dr. Ullmann nach einem Sturz, sie konnte nur noch unter starken Schmerzen laufen. Trotz Röntgenaufnahme erkannte Dr. Ullmann nicht, dass das Knie gebrochen war. Die Sprechstundenhilfe übergab vier Visienkarten mit MRT-Stationen. Zwei Wochen später stellte sich heraus, dass das Knie gebrochen war. Ein anderer Orthopäde leitete sofort die seiner Ansicht nach "längst überfällige" Behandlung ein. Für Notfälle, die einer genauen Abklärung bedürfen, absolut nicht zu empfehlen.

Ganz miserablen Service. Ich hatte 3 Termine dort und bei allen 3 Terminen wurde ich bis ich aufgerufen musste 50 bis 60 Minuten warten nachdem man dann aufgerufen wird muss man trotzdem noch 20 weitere Minuten im behandlungszimmer hocken und warten bis die Ärztin mal Zeit findet. Dann will einen die Ärztin in 3 Minuten mit einem Gespräch abspeisen und schon wieder den Raum verlassen ohne mir zu erklären was genau beim mit raus kam.

Sehr freundlicher Empfang
Kurze Wartezeit trotz Krankheitsausfällen.
Habe mich gut und Umfangreich behandelt gefühlt.

Die Bewertung richtet sich nicht nach den Mitarbeitern die sicherlich sehr bemüht sind. Allerdings möchte ich mich den anderen Kritiken anschließen. Bin Privatpatient und in dieser Praxis scheint so einiges operativ schief zu laufen. Ich hatte 60 Minuten gewartet um dann für 3 Minuten den Arzt zu sehen. Zwischenzeitig fühlte man sich wie in der Notfallaufnahme, überall laufen Mitarbeiter in Eile in der Praxis umher, es gehen Türen auf und wieder zu weil man nicht weiss wo welcher Patient sich gerade befindet. Selber wird man von einem Raum zum anderen geschickt. Alte Menschen stehen im Gang rum da es nicht genug Sitzplätze gibt. Seitenweise Papierkram der auszufüllen. Ich sollte z.B auf einem blanko Batt Papier meine Unterschrift abgeben (häh?) - das kann so nicht gewollt sein und muss irgendwie einfacher gehen. Als dann das erste Gerät in Einsatz kam hieß es “hoffentlich geht das, der hat manchmal schluck auf”. Wirkt alles wie aus den 80er Jahren - Geräte, Möbel, Aufmachung - nicht vertrauenserweckend. Für mich ist das nichts, ich gehe bestimmt nicht nochmal dort hin.