Der hp24 comfort ist wirklich ein super Ofen. Aber leider lässt der Kundenservice zu wünschen übrig. Habe mehrfach versucht die Firma Schenger zu erreichen ohne Erfolg. Dann habe ich eine neue Steuereinheit bestellt laut Schenger Lieferung 1 bis 2 Werktage. Heute haben wir Tag 6 und immer noch kein ersatzteil. Sehr schade aber haben uns heute einen neuen Ofen bei einem anderen Hersteller bestellt vielleicht ist der zuverlässig. Habe nämlich keine Lust noch 1 bis 2 Wochen in der kalten Wohnung zu sitzen.
Dirk Düpre2 vor Jahren
Haben 2013 drei Pelletöfen gekauft und wir sind sehr zufrieden. Bei einem Ofen war mal ein Kondensator defekt. Ersatzteil war binnen 3 Tagen da. Würde jederzeit wieder ein Ofen von Schenger kaufen.
Paula W.2 vor Jahren
Lausige Erreichbarkeit! Bloß keine Probleme mit dem Ofen haben, sonst wird es nicht schön!
Hans Joachim Quinten2 vor Jahren
Habe jetzt meinen hp24 ca 10 j. Jedes Teil welches ich in jener Zeit bestellt habe war binnen 3 Werktage bei mir . Jetzt fängt er an altersschwäche zu kriegen. Probier ihn noch einmal wieder zu beleben,falls es keinen sinn mehr hat ,kaufe ich jederzeit wieder bei Fa. Schenger einen neuen. Für den Preis.immer wieder
Rainer Koch2 vor Jahren
Super Service nach dem Kauf ... auch noch nach vielen Jahren. Gibt´s nicht?
Gibt es doch ... und zwar bei der Firma Schenger in Heilbronn. Wir haben vor vielen Jahren einen Pelletofen (HP 24 Eco) bei der Firma Schenger gekauft ... über das Internet ... nach langer telefonischer und ehrlicher Beratung, was uns damals schon sehr imponiert hat. Unser Ofen wurde prompt geliefert und von uns selbst angeschlossen und durch unseren Schornsteinfeger abgenommen. Alles problemlos, Dank des guten Supports der Firma Schenger.
Als nach einigen Jahren ein Verschleissteil (Zündkerze) seinen Geist aufgab, wurde durch die Firma Schenger schnell Ersatz inklusive Einbauanleitung geliefert, sodass das Problem schnell behoben werden konnte. Natürlich können Sie auch den Service der Firma Schenger und deren Partner in Anspruch nehmen. Die Mitarbeiter von Schenger sind sich auch nicht zu Schade, Fragen rund um den Ofen und um das Thema Heizen mit Holz erschöpfend zu beantworten.
Uns ist es auf jeden Falle ein Anliegen, über diese kompetente und zuverlässige Firma zu berichten. Bei Schenger können Sie Ihren Ofen ohne Bauchschmerzen zu Ihrer besten Zufriedenheit kaufen. Wir wünschen uns, dass uns die Firma Schenger noch lange erhalten bleibt.
Für Schenger-Interessenten in unserer Nähe sind wir gerne Referenz-Kunde und werden die Fragen bei einem Besuch gerne beantworten (bitte nach telefonischer Absprache).
Rainer Koch / 77971 Kippenheim
Harald kaiser2 vor Jahren
Wirklich sehr empfehlenswert. Unser Ofenbauer vor Ort wollte viereinhalb mal soviel was der Schenger Ofen gekostet hat. Ich besitze den Hp50S und er tut genau das was er soll.
Das Team ist Spitze und berät telefonisch sowie per Mail alle Fragen sehr ausführlich.
Man sollte sich wirklich trauen übers Internet einen Ofen bei Schenger zu kaufen. Diese Öfen stehen den ganzen Öfen von lokalen Ofen Anbietern und Baumärkte in nichts nach. Also wenn niemand italienischen Speckstein und Goldverzierungen an seinem Raumheizer braucht kann man guten Gewissens bei Schenger zuschlagen.
Kili- mandscharo2 vor Jahren
Bester Service und Hilfe! Wir hatten mit unserem Pelletofen extreme Probleme, da es sich hierbei um eine no name Marke handelt gab es niemanden der uns helfen konnte oder wollte. Wir haben uns an die Firma Schenger gewendet und es war der erste Ansprechpartner der nicht als erstes fragte: "Ist der Ofen von uns?" Uns wurde gleich versucht zu helfen auch wenn es länger dauerte weil viele Faktoren die den Fehler verursachen könnten geprüft werden mussten. Nach vielen E-Mails was auch die Firma Schenger viel Zeit gekostet hat, haben wir den Fehler gefunden und behoben. So eine Hilfe hätten wir nie erwartet und sind sehr dankbar dafür. Unseren nächsten Ofen und alles was dazu gehört werden wir nur noch bei dieser Firma kaufen, hier wird Service, Hilfe und Fachwissen GROß geschrieben!
Filips 992 vor Jahren
Ich hab vor 2 jahren ein Pellets offen gekauf nur Probleme beim zünden wir nicht die themperatur erreicht und geht aus, nach ein halben Jahr geht der vakuumschalter kaputt mein 4ter seit 2 Jahren leider keine positive Erfahrung gemacht. Ein Kundendienst gibt's auch nur telefonisch
Gibt es doch ... und zwar bei der Firma Schenger in Heilbronn. Wir haben vor vielen Jahren einen Pelletofen (HP 24 Eco) bei der Firma Schenger gekauft ... über das Internet ... nach langer telefonischer und ehrlicher Beratung, was uns damals schon sehr imponiert hat.
Unser Ofen wurde prompt geliefert und von uns selbst angeschlossen und durch unseren Schornsteinfeger abgenommen. Alles problemlos, Dank des guten Supports der Firma Schenger.
Als nach einigen Jahren ein Verschleissteil (Zündkerze) seinen Geist aufgab, wurde durch die Firma Schenger schnell Ersatz inklusive Einbauanleitung geliefert, sodass das Problem schnell behoben werden konnte. Natürlich können Sie auch den Service der Firma Schenger und deren Partner in Anspruch nehmen. Die Mitarbeiter von Schenger sind sich auch nicht zu Schade, Fragen rund um den Ofen und um das Thema Heizen mit Holz erschöpfend zu beantworten.
Uns ist es auf jeden Falle ein Anliegen, über diese kompetente und zuverlässige Firma zu berichten. Bei Schenger können Sie Ihren Ofen ohne Bauchschmerzen zu Ihrer besten Zufriedenheit kaufen. Wir wünschen uns, dass uns die Firma Schenger noch lange erhalten bleibt.
Für Schenger-Interessenten in unserer Nähe sind wir gerne Referenz-Kunde und werden die Fragen bei einem Besuch gerne beantworten (bitte nach telefonischer Absprache).
Rainer Koch / 77971 Kippenheim
Das Team ist Spitze und berät telefonisch sowie per Mail alle Fragen sehr ausführlich.
Man sollte sich wirklich trauen übers Internet einen Ofen bei Schenger zu kaufen.
Diese Öfen stehen den ganzen Öfen von lokalen Ofen Anbietern und Baumärkte in nichts nach.
Also wenn niemand italienischen Speckstein und Goldverzierungen an seinem Raumheizer braucht kann man guten Gewissens bei Schenger zuschlagen.
Wir hatten mit unserem Pelletofen extreme Probleme, da es sich hierbei um eine no name Marke handelt gab es niemanden der uns helfen konnte oder wollte.
Wir haben uns an die Firma Schenger gewendet und es war der erste Ansprechpartner der nicht als erstes fragte: "Ist der Ofen von uns?"
Uns wurde gleich versucht zu helfen auch wenn es länger dauerte weil viele Faktoren die den Fehler verursachen könnten geprüft werden mussten.
Nach vielen E-Mails was auch die Firma Schenger viel Zeit gekostet hat, haben wir den Fehler gefunden und behoben.
So eine Hilfe hätten wir nie erwartet und sind sehr dankbar dafür.
Unseren nächsten Ofen und alles was dazu gehört werden wir nur noch bei dieser Firma kaufen, hier wird Service, Hilfe und Fachwissen GROß geschrieben!